アニバーサリー アップデート(バージョン1607)でアプリが応答しない【Ver1607】

上記アップデート後起動するが 「アプリケションは応答していません。プログラムは時間が経てばまた、応答する可能性があります

このプロセスを終了しますか」が表示されてプロセス終了もキャンセルも関係なく 画面が白く靄がかかったように半透明になっています。

画面上のタイルもアイコンもスタートボタンの何も反応がありません。

よってPCのシャットダウンもできません。  電源ボタンで対処しています。

アップデート以前は特に問題なく快適に動いていたのに困っています。

回復DISCにて対応しましたがうまくできませんでした。

1.ドライブがロックされている

2.ドライブが見つからない

3.PCはEFIを使用している。

などのコメントが出てそれに対する処置がわからないので前には進んでいません。

対処法はないでしょうか。

クリーンインストールしかないのでしょうか。

 

質問情報


最終更新日 2018年1月01日 表示 404 適用先:
回答
回答

チーチャンAS さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Anniversary Update の適用後、「アプリケションは応答していません。・・・」 のメッセージが出るのですね。

これは、起動直後に発生する現象ですか?

それとも、起動後にアプリを開こうとすると発生する現象でしょうか。

■ 起動直後に発生している場合

通常の操作が行えないようなので、インストールメディアから起動して、いったん、前のビルドに戻してはいかがでしょうか。

インストールメディアの作成方法は、次のページを参考にしてください。

インストールメディアから起動したら、キーボードの種類などを選択し、「コンピューターを修復する」 を選択します。

オプションの選択が表示されたら、トラブルシューティング > 以前のビルドに戻す で、アップデート前のビルド (バージョン 1511) に戻せるかを試してください。

ビルドを戻すことができたら、大切なファイルのバックアップを取っておくのがよいかと思います。

ビルドを戻すことができない、戻した後も同じ状況が続く、という場合には、修復インストールやクリーンインストールを実施する必要があるかもしれません。。

■ アプリ起動時の現象の場合

一般的な対処方法のひとつとなりますが、以下のようなことを試しておくのがよいかと思います。

<Windows ストア アプリが応答しない場合>

次のサポートページのトラブルシューティングツールの実行を試してください。

<デスクトップ アプリが応答しない場合>

アップグレード直後の問題ではありませんが、次のページの内容を確認してください。

これらの内容を確認しても同じ状況が続く場合には、「回復DISCにて対応」 で実施した手順や内容もあわせて書き込んでください。

結果などの書き込み、お待ちしていますね。

楠部 啓 – Microsoft Support

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。