アップグレードから1ヵ月半ほどたって動かなくなりました

色々と調べたのですが、解決方法がなく、質問しに来ました。

Windows7から10に無償アップグレードをしました。始めて2ヵ月程は以前と変わらずに使えていましたが、今日起動したらフリーズしてしまいました。

デスクトップまでは操作できますが、そこからほとんど動きません。マウスは動かせますが、クリックしてもどこも開きませんし、キーボードにも反応しません。

無理やりスタートボタンをクリックすると、プログラムは応答していませんと出てしまいます。


この場合、セーフモードで起動することは可能でしょうか?(ネットにあった対策方法がはーフモードでやる必要があるようです)または、別の方法があるのでしょうか?


早く回答いただけると幸いです。



 

質問情報


最終更新日 2018年1月01日 表示 118 適用先:

Kuru173 さん、こんにちは。

単純にセーフモードからの起動方法をお知りになりたい、というのであれば、下記リンク先の情報

Windows 10を、セーフモードで起動する方法について教えてください。

等が参考になるかと思いますが、

スタートボタンをクリックすると、プログラムは応答していませんと出てしまいます。

とのことですから、上記情報の作業にすら着手できない可能性がありますね。

その場合は、インストールメディアからのWindows10の修復を試みられる方法もあります。

Windows 10 - インストール メディアから回復環境を起動する方法

一定期間正常に稼働していて、ある時突然起動不能になった場合は、稼働していた時点の状態にシステムを復元することが可能であればお試し頂くのも一つかと思います。

それ以外の方法に関しては、場合によってはご自身の作成したデータが消去されるリスクもありますのでデータのバックアップを取ってから実行することをお勧めします。

また、

始めて2ヵ月程は以前と変わらずに使えていましたが、今日起動したらフリーズしてしまいました。

とのことですが、何か心当たりのあることはありませんか?

例えばWindows Updateにて更新プログラムをインストールした後等。

PCに関する情報がありませんので、こちらは一般論としてのご案内となります。

メーカー製PCでしたら、それがメーカーのWindows10アップグレードサポート対象機種になっていることが前提ですが、メーカーのサポート窓口に質問したり、Webサイトのサポート情報や配布ドライバ・ユーティリティ類も参考にしてみてください。

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