KB3150513アップデート後、かな変換が出来なくなり、ログインに異常な時間がかかるようになりました。

いろいろ記事を見ましたがわかりませんので投稿させていただきます。

急ぎでWordの書類を修正する必要があり、外出先のモバイル環境で仮想デスクトップのWindows10+Word2016を起動しました。

かな変換ができなくなりIMEのツールバーが消えていました。

再起動してみたところ、ユーザーログイン後の「ようこそ」の画面のままになり、反応が遅いので強制的に再起動をくりかえしてしまいました。

「ようこそ」は20分ほど続き、デスクトップの画面は現れましたが、IMEツールバーは消****ままでした。

さらにシャットダウンー起動を繰り返していたところ、C:\Windows\system32\config\systemprofile\Desktop は利用できない場所を参照し ています。というメッセージが出るようになりました。

更新状況を見たら、5/24にアップデート(KB3150513)がインストールされていたことがわかり、元に戻そうとアンインストールを試みましたが、エラーが発生しアンインストールに失敗しました。

他の回答などをみると「ユーザープロファイルが壊れたのでプロファイルを新しく作成しろ云々」といったことが書いてあるのですが、バックアップをとっていなかったこともあり、デスクトップをなんとか修復できないか模索しています。

環境はMacOS Sierra 10.12.4 にParallels Desltop12 for Mac 、Windows10 PRO 64bitです。

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追記です。

IMEが破損しているときは、ユーザープロファイルを新たに作っても同じ症状でした。

修復はできないと別件で問い合わせたサポートの方にも言われ、新たにインストールしなおしました。

これからはバックアップをまめに取るようにします。お騒がせしました。

 

質問情報


最終更新日 2018年8月20日 表示 665 適用先:

Win10仮想ユーザー さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

サインインに時間がかかる、エラーメッセージが表示される、といった問題が起きているのですね。

デスクトップ画面が表示できないとのことなので、[設定] や [コントロール パネル] も表示できない状況でしょうか。

まずは以下の方法により、PC を最小構成のセーフ モードで起動し、状況を確認してみてはいかがでしょう。

■ 手順

1. 左下のスタート メニューを右ク リックして [ファイル名を指定して実行] を選択します。

2. msconfig と入力して OK をク リックします。

3. [ブート] タブで [セーフ ブート] にチェックを入れ、OK をク リックします。

4. PC を再起動します。

また、もし実施済みの対処手順があれば書き込んでみてくださいね。

結果などの返信をお待ちしています。

一ノ瀬 圭 – Microsoft Support

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一ノ瀬様 アドバイスありがとうございます。

画面が現れた後は下の黒いツールバーの上にカーソルを移動しても何もメニューは出ず、グルグルと青い二重丸が表示されるだけです。しばらく放置すると[設定] [コントロール パネル]が表示できるようになります。

昨日セーフモードでの起動をしてみました。

複数の修復メニューがあったので、可能なものはCHKDSK含め全てやってみたのですが、状況は変わりません。

なお、セーフモードではIMEは表示されます。

ユーザープロファイルとやらの読み込みに不具合があり、読み込みに時間がかかること、そしてIMEなどが読み込まれていないように思いました。

仕事が終わりましたらレジストリの書き換え方法を調べてトライしようと思います。

イレギュラーなのかもしれませんが、普通にWordやExcelを使いたい私にとってなんでこんなことが起きたのかまったくわかりません。

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一ノ瀬様

返信ありがとうございます。

引き続きの情報を提供させていただきます。問題は解決できていません。

ユーザーログイン後、ディスクトップ画面を構成する際に時間がかかるのと、IMEが無効になってしまっているようで、日本語が入力できません。

なお、別の管理者ユーザーを作ってみたらそちらは正常なディスクトップ構成になるか?と思ったのですが、同様にIME無効、ログイン後の時間が長い現象は同様でした。

レジストリを見てみたのですが、IMEを呼び出す部分が欠落しているのはわかりましたが、どう修正したらよいかはまだわからないのでそのままにしています。

とりあえず日本語入力さえできればなんとか我慢して使えるのですが・・・

別の記事でGoogle日本語変換を導入してみるとIMEも使えるようになるといった記事もみたので試してみようとしたのですが、何故かWindowsでダウンロードさせてもらえません。

セーフモードのメニューは全て試してみましたが、復元ポイントがないとか、実行しても変わらなかったりといった内容で途方に暮れています。

もう最後の手段で初期状態に戻す決断をして「回復」メニューを行いましたが、画面の通りで何もできないそうです。

せめて「問題が発生しました」でなくて、何をどうすればいいのか診断のもとになるエラーコードくらい出してほしいものです。さっぱりわかりません。

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結局IMEが壊れているとどうしようもないようで、****ーンインストールしました。

バックアップを欠かさずにとっておけばよかったと後悔しています。

お騒がせしました。

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Win10仮想ユーザー さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

「初期状態に戻す」も実行することができず、最終的にはク リーン インストールで Windows 10 を入れ直すこととなったのですね。

再セットアップ作業など大変だったかと思います。。。

今回はあまりお役に立てなかったようですが、今後もお困りのことなどあればまたお気軽にマイクロソフト コミュニティをご利用くださいね。
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近藤 茂 – Microsoft Support
問題が未解決の場合は、その旨お知らせください。引き続き、解決に向けて手助けをさせていただきます。
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