Wi-FI を何度 ON にしても、すぐに OFF になる。

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アドバイスありがとうございます。

スレッドの立て方がわからないので、返信とさせていただきます。

パソコンはDELL-14R Inspiron5437で

ネットワークアダプターは Intel Wireless-N 7260です。

win10で1709にアップデート後ネットワークアダプターのドライバーアップデートを試みましたが、最新の状態です。となります。ドライバーVer 18.20.0.9です。

DELLのサポートセンターに何度か問い合わせをしましたが返答がまだありません。

winアップデート後はWiFiを何度ONにしてもすぐOFFになりONの状態になりません。

現在は有線で使用している状態です。アドバイスをお願いします。




**モデレーター注**

この返信は元の質問とは別の回答を求めるケースですので、分割して、新しい質問としました。

このコメントは 2018/04/12 20:53:01 に投稿されました。
システムの問題で投稿日時が正しく反映されていません。

 

質問情報


最終更新日 2019年11月17日 表示 15,993 適用先:

​Fuku_Y さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

WiFi を ON にしても、すぐ OFF になるのですね。

ON と OFF については、以下のページの手順で行っているのでしょうか?

デルノートパソコンのワイヤレスデバイスをオン/オフする方法

まずは、以下のページの内容でまだ行っていないものをひと通り、試されるのはいかがでしょうか。

Windows 10 にアップグレード直後から、インターネットに接続できない (無線 LAN)

試した結果をお知らせくださいね。
あわせて、Windows の詳しいバージョンやビルド番号、PC のサポートセンターから返答があった場合にはその内容についてもお知らせくださいね。

※ 参考:各製品のバージョンの確認方法

返信、お待ちしております。

松本 七生 – Microsoft Support

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返信ありがとうございます。

素人ですが、考えられる方法は以下のとおり実施しました。

① Wifiのトラブルシューティング

 結果 WiFiは無効になっています。 未解決

② デバイスマネージャーからドライバーの更新

 結果 最新のドライバーです。

③ デバイスマネージャーからデバイスを削除し、ハードウェア変更のスキャンを実施

 結果 削除前と同じデバイスが追加され同じ状態となる。

④ USB無線LAN子機 ELECOM WDC-300SU2SBK を購入

 結果 既存のデバイスを無効にし追加した子機を装着してもWifiはONにならない。

⑤ Intelのサイトから Wireless-N 7260用のドライバをダウンロード

 結果 Intel Wifi_20.40.0_PROSET64.Win10をインストールしようとしましたが、インストールできませんでした。

DELLからの返答はありません。

Windows バージョン Windows10 Home バージョン1709 ビルド番号 16299.371

です。

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Intel Wireless-N 7260のドライバは、Windows 7時代にドライバの更新が終了しており、最新版のドライバをダウンロードしたとしてもパッケージに含まれるのはWindows 7対応の古いドライバです

Windows 10 ver.1709で無線LANのデバイス管理の仕様が変わっていますので、Windowsの互換性で何とか動作しているような古い仕様のドライバでは、正常に動作しなくなっています。

デバイスを使いたいのであれば、Windows 7SP1/8.1に戻すしかないでしょう。

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返信ありがとうございます。
USB無線LAN子機を購入したのですが、同じでしょうか。
購入機器 ELECOM WDC-300SU2SBK です。
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>WDC-300SU2S

何で古いモデルを購入するかなぁ・・

WDC-300SU2Sシリーズ用Windows10ドライバ

更新日:2015.08.26・・・・・・・・最新のWindows10のビルドに対応しているか疑問。

Uham ----------------------------------------------------
    Microsoft Certification Professional (MCP)

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返信ありがとうございます。
好きで古い機種を購入したわけではありませんが、
ドライバー更新しましたが、
ドライバーは初版ということなので、アップデートを期待します。

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ドライバーは初版ということなので、アップデートを期待します。

いや、先にも書きましたが 最新の更新が(初版なのでしょうか)更新日:2015.08.26 なので期待できないですよね。

Uham ----------------------------------------------------
    Microsoft Certification Professional (MCP)

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​Takashi NISHIIE さん、uham さん、こんにちは。
アドバイスありがとうございます。

Fuku_Y さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。

お使いの PC (Inspiron 5437) について調べてみたのですが、このモデルはバージョン 1709 へのアップグレードについては対象ではないようです。。

Windows 10 Fall Creators Updateおよび以前のバージョンのWindows 10に対してテスト済みのデルコンピュータ

そのために、今回の問題が起きている可能性が考えられると思います。

ほかには [新規ユーザーアカウント] で起動した場合はどうか、というのを試してみて、状況が変わらないようであれば PC の初期化や寄せられたコメントにもあるように元の OS に戻すのを検討されるのも良いかもしれません。。

不明点があれば、遠慮なく返信くださいね。

松本 七生 – Microsoft Support

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返信ありがとうございます。

新規ユーザーアカウントで起動してみましたが、やはり同じ状態でした。

しばらくは有線でLAN接続します。

USB無線LAN子機(新しいタイプ)を追加することでは対応できないのでしょうか。

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​Fuku_Y さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。

新しいタイプの USB 無線 LAN 子機で接続できるかどうかは実際に行ってみないとわからないですね。。

また、今回の状況では OS 側に問題が生じている可能性もありそうです。

そのため、新しいタイプの無線 LAN 子機は可能であれば誰かから借りて、PC の初期化を行ったうえで接続できるかどうかを試すほうがよいと思います。

そのうえで状況に変化が見られないのであれば、無線での接続は難しいと思います。。

松本 七生 – Microsoft Support

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