「DNS サーバーは応答していません」と表示されてネットに繋がらない。

wifiもきちんと、繋いでいてそれは受診しているみたいだが、DNSサーバーは応答していませんとエラーが出て来てネットにも繋げないしアプリストア?にも繋げない、メールも受信しないで困っています。
前までは繋げたのに急になりました。
関連しているかは分かりませんがKB4013418のアップデートが94%で進まず終わったと思ったらまたエラーコードがでてきます。



**モデレーター注**

タイトルを編集させていただきました。
変更前タイトル : DNSサーバー

 

質問情報


最終更新日 2019年10月23日 表示 122,975 適用先:

都青木 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

「DNS サーバーは応答していません」と表示され、インターネットにつながらない状況なのですね。

まずは一般的な対処法として、以下のページの手順を実行してみてはいかがでしょうか。

 ◇ Windows 10 のネットワーク接続の問題を解決する

状況が変わらない場合は、以下の点を追加で書き込んでみてくださいね。

・お使いのネットワークは、Wi-Fi ということでよいでしょうか? その場合、Wi-Fi でスマートフォン・タブレットなどはインターネット接続できますか?

・『wifiもきちんと、繋いでいてそれは受診しているみたいだが』について、接続は確立しているのに、ブラウザーなどに接続できないのでしょうか。異なる場合は、詳しい状況を記載してみてください。

・接続できなくなったきっかけに心当たりはありますか。

返信をお待ちしています。

一ノ瀬 圭 – Microsoft Support

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都青木 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

「DNS サーバーは応答していません」と表示され、インターネットにつながらない状況なのですね。

まずは一般的な対処法として、以下のページの手順を実行してみてはいかがでしょうか。

 ◇ Windows 10 のネットワーク接続の問題を解決する

状況が変わらない場合は、以下の点を追加で書き込んでみてくださいね。

・お使いのネットワークは、Wi-Fi ということでよいでしょうか? その場合、Wi-Fi でスマートフォン・タブレットなどはインターネット接続できますか?

・『wifiもきちんと、繋いでいてそれは受診しているみたいだが』について、接続は確立しているのに、ブラウザーなどに接続できないのでしょうか。異なる場合は、詳しい状況を記載してみてください。

・接続できなくなったきっかけに心当たりはありますか。

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回答ありがとうございます。一応書いてあるすべてのことはやったつもりですが、改善されることはなく…おっしゃる通り、接続はできているのですがブラウザー等は開かない状態です。トラブルシューティングした結果DNSサーバーに問題がある可能性が、とでます。

接続できなくなったきっかけ、というのがパソコンを開く機会がほぼなく恥ずかしながら急にできなくなった!という印象なのですが強いていうならばできなくなった日の何日か前にマカフィーを取り入れたこととWindows10version1607forx64-Based Systems用更新プログラムKB4013418がダウンロードしていてもエラーでできないことですかね、、ダウンロードの件は使えなくなってから気がつきましたが、、

マカフィーはファイアウォールを無効にした時でさえネットに繋げなかったので個人的には関係ないのかなと思っています。

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​都青木 さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。

前回私が紹介した手順を実行しても、同じ状況なのですね。

要因をさらに切り分けるため、PC を最小構成の「セーフ モードとネットワーク」で起動した場合にブラウザーへの接続が可能かどうか確認してみてはいかがでしょうか。

上記の方法で接続可能な場合、常駐のアプリなどが要因でないかどうかを切り分けるため「クリーン ブート」を実行した状態で確認してみてください。

状況が変わらない場合は、以下の点を追加で書き込んでみてください。

・メールの送受信、Windows ストアの起動やストア内でのアプリの検索は行えますか。

 行えずにエラー メッセージ・エラー コードが表示される場合は全文を記載してください。

・Windows Update を実行してエラー メッセージ・エラー コードが表示される場合は全文を記載してください。

・ブラウザーは、Microsoft Edge や Internet Explorer など、どのブラウザーも接続できないのでしょうか。

引き続き返信をお待ちしていますね。

一ノ瀬 圭 – Microsoft Support

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返信が遅れてしまってすみません。

立て込んでおりました未だ仰ってくださった解決法を実行できずにいるのですが、どのブラウザーでもつかえないですし、メールの送受信、ストアの起動時にもエラーコードはでてきます。

トラブルシューティングによるとやはりdnsサーバーが使用できない可能性、と出てきますが、うちにパソコンは他に3台ありその3台とも使えますので‥

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