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インターネット接続の問題

一部のお客様がインターネットに接続ができないという報告を調査しています。

この問題が発生している場合は、PC を再起動することをお勧めします。
(シャットダウンからの起動ではなく、再起動を実行してください)

必要に応じて、以下のページの「
ネットワークのトラブルシューティング ツールを実行し、さらにネットワーク コマンドを実行する」の項目の手順に従ってください。
https://support.microsoft.com/help/10741/windows-10-fix-network-connection-issues

再起動するには、タスク バーのスタート ボタン > 電源 ボタンの順にクリックして、[再起動] を選択してください。

※ 高速スタートアップの設定が有効の場合、シャットダウンをおこなっても完全にシャットダウンされず、一部の機能は休止状態となります。再起動または Shift キーを押しながらシャットダウンをおこなうことで全ての機能がシャットダウンされます。

アップデート(2016/12/14):
KB3206632 がこの問題を解決するためにリリースされました。
インターネットに接続できない場合は、まず上記の手順を実行し、インターネットに接続した状態で更新プログラムをインストールする必要があります。

手動で更新を確認するには、[設定]、[更新とセキュリティ]、[Windows Update]をクリックし、[更新の確認] をクリックします。

ほとんどの場合、KB3206632 は自動的にインストールされます。
既にインストールされているかどうかは、[更新の履歴] ボタンをクリックして確認してください。

PCを最新の状態に保つための詳細については、Windows Update FAQ  を参照してください。


※ この問題は、最近再起動されていない Windows 10 バージョン 1607 を実行している PC と、ネットワーク アダプタが予期せず 169.x.x.x の範囲の IP アドレスを示している PC に限定されています。

**モデレーター 注記**

2016 年 12月 9日 更新:再起動の手順を追記しました

2016 年 12月 14日 更新

2016 年 12月 15日 更新:※ 部分を追加しました
2016 年 12月 20日 更新 : 高速スタートアップの説明を追加しました

飯塚 良哉 – Microsoft Support
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