Lenovo YOGA BOOK with Windows LTEモデルでauのSIMが使用できません。

au LTE DATAプリペイドSIMでのモバイルネットワーク接続ができません。
SIMを入れても圏外表示になるだけです。アンテナは複数本立っています。

※普段はWi-Fi接続しています。

携帯電話会社の設定ページではプロパティにSIMの電話番号が表示されており、SIM自体は認識しているようです。

APNは「LTE NET for DATAのAPN設定」にあるものを入力しています。
auサポートに問い合わせてAPNが正しいことを確認しました。

 
YOGABOOK自体はFDD LTE Band 1/3/5/8/9/18/19に対応しており、ほかの方からauの通話契約のある非VoLTE SIMでは通信できている、との情報を得ています。(その場合のAPNはデュアルタイプ用のもの。)
そこでauショップに行き、テスト用のSIM(非VoLTEデュアルタイプ)を入れてみましたが、ダメでした。

デバイスマネージャーでCDC MBIMのドライバを更新しても、最新と出ます。
LenovoサポートサイトからLTE_MobileBroadBandManagerをダウンロードし、アンインストールして再インストールしても接続できません。

メーカー修理に出しても、交換しても解決しません。

その他にもいろいろ試し、auの表示が出ることもありますが、接続を押すと

「このネットワークに接続できません。APNを入力して、やり直してください。」となります。

どこを設定したら接続できるでしょうか。

* 小さ目のページ番号でお試しください。

* 番号のみをご入力ください。

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* 番号のみをご入力ください。

​cocomoon さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

SIM でのモバイルネットワーク接続ができないのですね。

設定については、参考にしたサイトがあればページのアドレスを書いてみると良いかと思います。

また、すでにご自身で試している方法以外には、au 以外のキャリアの場合はどうかといったところでしょうか。もし他のキャリアの SIM を持っている、もしくは借りることができるようであれば切り分けてみるのも良いかもしれません。

ただ、こちらでも可能な範囲で調べてみましたが今回書き込んでいただいた以上の情報は見つからず、また手元に確認可能な環境がないため他の提案も難しい状況です。。

もしこの件で何かご存知の方がいらっしゃれば、cocomoon さんへのアドバイスお待ちしています。

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藤田 香 – Microsoft Support
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まずはレスポンスありがとうございます。

参考にしたサイトはいくつかあります。

・Windows 10 の携帯ネットワークの設定
【基本的なネットワークの設定】
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10739/windows-10-cellular-settings

・LTE NET for DATA
【au データ通信用APN】
https://www.au.com/mobile/charge/internet-connection/ltenet-for-data/

・SIMフリーWindows端末からLTE接続出来ない事例
【APN保存の不具合 】
https://answers.microsoft.com/ja-jp/insider/forum/insider_wintp-insider_web/simフリーwindows端/1d132667-98a6-4e0e-aff2-3b3145015e4f
⇒ネットワークとインターネットの設定>「利用できる接続を表示する」にカスタムAPN設定の項目が無いため解決できず。

【Windows10におけるapn設定(LTE通信不可) 】
https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/windows_10-networking/windows10%E3%81%AB%E3%81%8A%E3%81%91%E3%82%8Bapn/22dffbe4-ea11-406d-914d-22201ef843ac?page=3
⇒根本解決無し。

au以外のSIMでのテスト結果は以下の通りです。

【OCNモバイルONE】
SIMを装着した時点でNTT DOCOMO(LTE)表示有り。

接続、通信可能。

【Ymobile】

接続不可。auと同じ状態。
SIM情報は読み取れている。

その他調査してわかっていることは以下の通りです。
・携帯ネットワークにau(LTE)の表示が出る条件は、OCNのデータ通信専用SIMで接続に成功した直後にauSIMに入れ替えた時。
・OCN音声通話付きSIMで接続に成功した後ではauSIMを入れても圏外表示になる。
・auAPNプロファイルを下記の場所から開くと、通常HomeProviderNameはKDDIだが、
 OCN接続後、auAPNを上書き保存してからプロファイルを開くと、HomeProviderNameがNTT DOCOMOに書き換えられている。
【プロファイル】
C:\ProgramData\Microsoft\WwanSvc\Profiles\


APNプロファイルが正しく保存されていないのではないかと思い、下記記事を参考に自作を試みましたが、Profilesフォルダ内へのファイル保存はできないため、打つ手が無い状況です。

【Windowsのモバイルブロードバンドネットワーク機能をカスタマイズする】
http://ascii.jp/elem/000/000/965/965343/

microsoftサポートの電話へかけると、プリインストールされたWindowsの問題はメーカーへ問い合わせるように案内されますが、
メーカーでは携帯電話番号等のSIM情報を読み込んでいる以上ハードウェアに問題は無く、SIMを発行したキャリアへ問い合わせるように案内され、
auではSIMを再発行しても解決せず、設定内容も間違い無いので、ソフトウェアの問題と言われ、
購入から2か月間、延々とたらいまわしにされてきました。

これ以上の検証は一エンドユーザーにすぎない個人には無理です。
問題の原因がOS・本体・SIMのいずれにあるのか、解明を望みます。

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> 問題の原因がOS・本体・SIMのいずれにあるのか、解明を望みます。

個人としてできる事であれば、後は PC 本体の個体の問題を疑って、同機種の別個体でどうなるか試す(可能なら)位でしょう。

その先は Microsoft と Lenovo と au が協力して調査しないとダメなので、なかなか実現は難しいでしょうね。複数のメーカーや事業者が絡む組み合わせの問題は、ユーザー個人レベルではどうしようもない場合が少なくありません。

個人的には今の構成にこだわらず、別のキャリアを使う、別のマシンを調達する、などで回避ずる方が賢いと思います。

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au の LTE は 2100GHz帯域しか割り当てられていませんが、ハードウェアとバンドの組み合わせは合ってますか?

同じメーカー製「Lenovo YOGA Tablet 2 with Windows SIMフリーモデル」の使用レポートでは、

「SIMフリーとは言ってもタブレットの対応周波数と各キャリアが使っている周波数が一致しなければ使えないので、auのSIMを入れて使うという選択肢はあまりないと思います。使用予定の通信キャリアの周波数が対応しているか、購入前に対応バンドを確認しておくことをおすすめします。」

と書いてありました。

情報元は個人ブログなのでリンク貼りませんが。

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OEM Windows のサポートはメーカーですよ。

そこがサポートしないと言ったら終わりです。

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ご提案ありがとうございます。

最初の投稿に記したように、他の方の同機種ではauSIMで接続できており、私の端末とSIMもそれぞれ一度交換していますが、接続できません。

手持ちのOCNのSIMでの接続は可能ですが、それらは別の端末用に用意した物で現在も使用中ですし、

スペック上対応しており実際に接続できている方が存在する以上、正常に動作しない問題を放置することは自分の権利を放棄することになります。

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ご指摘について質問いたします。

最初の投稿にも記しましたが、YOGA BOOKのスペック上はFDD LTE Band 1/3/5/8/9/18/19に対応となっています。

http://www.lenovo.com/jp/catalog/tablet/2016/yogabw_rt_0927.html

auのLTE周波数は多くのサイトでBand1(2100MHz)とBand18(800MHz)に対応との記載がありますが、

>au の LTE は 2100GHz帯域しか割り当てられていませんが、

ということは私の理解が間違っているのでしょうか?

実際にauサイトでも以下の記述が見つかるのですが。(むしろ2.1GHzの方がauサイト内に見つけられませんでした。)

https://www.au.com/mobile/area/4glte/800mhz/whatlte/

購入した家電量販店の販売員さんが店内のau担当者の方に確認した限りではBand1と18に対応している、とのことでしたし、

auサポートやauショップでの話の流れでもこの周波数帯はサポートしている、という答えでした。

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権利主張のために粘るのは自由ですが、それが本来の目的(LTE を利用する)を達成する早道かどうかはまた別の話でしょう。たぶんこのフォーラムの回答者は目的の達成には興味があっても、個人的な権利の主張にはあまり興味が無いと思います。

因みに「権利」という意味で言えば、Lenovo は特定のキャリア/SIM での動作を保証していないでしょうし、au は発行した SIM が(自社で通信端末として販売したもの以外の)特定の端末で機能することを保証していないでしょうし、Microsoft も Windows 上でどの端末/SIM の組み合わせでも動作することは保証していないでしょう。だからそもそも動作することを要求する「権利」自体ないという事になります。

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auサポートやauショップでの話の流れでもこの周波数帯はサポートしている、という答えでした。

はい、Android 用にサポートしていますよ。

2.1GHz帯は Android はサポートしていないので、Android 主体の記事を探しても見つからないと思いますよ。

記事がどうとか、他の人がどうとか書く前に、

そんなに仕様が充実していて、

本体もSIMカードも交換して、

それでも繋がらない現実に、

グチャグチャ書いてあった能書きの何かが間違っていたとは思わないのですか?

繋がる「はず」なら、その「繋がった」という人と同じ場所、時間帯、天気、気温で確認すれば良いでしょうに。

ロケーションも重要ですよ。

「~に記しました」と書かれましたが、読む気にもならない長文だったので、流し読みしかしていません。

他人に読んで欲しいなら、保険の契約約款みたいな文章は書かずに、読みやすい文章にすべきです。

カネ貰ってるワケじゃないんで、読みにくい文章は読みません。

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私も Lenovo YOGA BOOK with Windows LTE を使っていますが、
データSIMはIIJmioのauプラン(シングル)で利用しています。

起動時には正常に通信できますが、スリープ状態になったり、
Wi-FiをON-OFFしたりすると、LTEが圏外になり復旧できません。

残念ながら復旧方法は、YOGA BOOK を再起動させるか、
純正ドライバを削除して再ロードさせる方法しかありません。
復旧方法から見るとOS側が怪しいとは思っています。

サポートは、LenovoとMicrosoftという最凶コンビですから、
当てにはできませんしね...

他に、2chや価格.comでも同様の事例をチェックしてますが、
MVNOでもauプランの利用者はまだまだ少ないですね。

最近は増えてきたとは言えau系のSIMが使えるデバイスは、

docomo系より圧倒的に少ないのが実情ですから、

気長に情報を集めながら玩具として利用していく予定です。


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最終更新日 2020年6月08日 表示 7,268 適用先: