Microsoft Visual C++ 2015(x64) のアップデート・アンインストールができない。

ゲームサイトsteamでMicrosoft Visual C++ 2015(x64)をアップデートするのですが、うまくいきません。

対象のMicrosoft Visual C++ 2015(x64)を再インストールする予定ですが、アンインストールもできません。

以下のような、エラーがでます。

1つまたは、複数の問題により、セットアップが失敗しました。

問題を解決してからセットアップを再試行して下さい。

詳細については、ログファイルを参照して下さい。

その時のログが以下の通りです。

[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:50]i001: Burn v3.7.3813.0, Windows v10.0 (Build 15063: Service Pack 0), path: C:\ProgramData\Package Cache\{dab68466-3a7d-41a8-a5cf-415e3ff8ef71}\VC_redist.x64.exe, cmdline: '/uninstall -burn.unelevated BurnPipe.{A8F33B6D-4AC0-4473-9FE7-A73FA818547A} {ED188168-B4E7-40B2-B99F-21F9000FBCCD} 432'
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:50]i000: Setting string variable 'WixBundleLog' to value 'C:\Users\Syouta\AppData\Local\Temp\dd_vcredist_amd64_20170414153250.log'
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:50]i100: Detect begin, 10 packages
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:50]i000: Setting version variable 'windows_uCRT_DetectKey' to value '10.0.15063.0'
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:50]i000: Setting numeric variable 'windows_uCRT_DetectKeyExists' to value 1
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:50]w120: Detected partially cached package: vcRuntimeMinimum_x64, invalid payload: vcRuntimeMinimum_x64, reason: 0x80070570
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:50]i052: Condition '(VersionNT = v6.3 AND NOT VersionNT64) AND (windows_uCRT_DetectKeyExists AND windows_uCRT_DetectKey >= v10.0.10240.0)' evaluates to false.
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:50]i052: Condition '(VersionNT = v6.3 AND VersionNT64) AND (windows_uCRT_DetectKeyExists AND windows_uCRT_DetectKey >= v10.0.10240.0)' evaluates to false.
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:50]i052: Condition '(VersionNT = v6.2 AND NOT VersionNT64) AND (windows_uCRT_DetectKeyExists AND windows_uCRT_DetectKey >= v10.0.10240.0)' evaluates to false.
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:50]i052: Condition '(VersionNT = v6.2 AND VersionNT64) AND (windows_uCRT_DetectKeyExists AND windows_uCRT_DetectKey >= v10.0.10240.0)' evaluates to false.
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:50]i052: Condition '(VersionNT = v6.1 AND NOT VersionNT64) AND (windows_uCRT_DetectKeyExists AND windows_uCRT_DetectKey >= v10.0.10240.0)' evaluates to false.
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:50]i052: Condition '(VersionNT = v6.1 AND VersionNT64) AND (windows_uCRT_DetectKeyExists AND windows_uCRT_DetectKey >= v10.0.10240.0)' evaluates to false.
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:50]i052: Condition '(VersionNT = v6.0 AND NOT VersionNT64) AND (windows_uCRT_DetectKeyExists AND windows_uCRT_DetectKey >= v10.0.10240.0)' evaluates to false.
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:50]i052: Condition '(VersionNT = v6.0 AND VersionNT64) AND (windows_uCRT_DetectKeyExists AND windows_uCRT_DetectKey >= v10.0.10240.0)' evaluates to false.
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:50]i101: Detected package: vcRuntimeMinimum_x64, state: Present, cached: Partial
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:50]i101: Detected package: vcRuntimeAdditional_x64, state: Present, cached: Complete
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:50]i101: Detected package: Windows81_x86, state: Absent, cached: None
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:50]i101: Detected package: Windows81_x64, state: Absent, cached: None
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:50]i101: Detected package: Windows8_x86, state: Absent, cached: None
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:50]i101: Detected package: Windows8_x64, state: Absent, cached: None
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:50]i101: Detected package: Windows7_MSU_x86, state: Absent, cached: None
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:50]i101: Detected package: Windows7_MSU_x64, state: Absent, cached: None
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:50]i101: Detected package: WindowsVista_MSU_x86, state: Absent, cached: None
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:50]i101: Detected package: WindowsVista_MSU_x64, state: Absent, cached: None
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:50]i052: Condition 'VersionNT64 >= v6.0 OR (VersionNT64 = v5.2 AND ServicePackLevel >= 1)' evaluates to true.
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:50]i199: Detect complete, result: 0x0
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:52]i200: Plan begin, 10 packages, action: Uninstall
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:52]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: WindowsVista_MSU_x64
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:52]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: WindowsVista_MSU_x86
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:52]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: Windows7_MSU_x64
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:52]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: Windows7_MSU_x86
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:52]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: Windows8_x64
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:52]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: Windows8_x86
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:52]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: Windows81_x64
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:52]w321: Skipping dependency registration on package with no dependency providers: Windows81_x86
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:52]i000: Setting string variable 'WixBundleRollbackLog_vcRuntimeAdditional_x64' to value 'C:\Users\Syouta\AppData\Local\Temp\dd_vcredist_amd64_20170414153250_000_vcRuntimeAdditional_x64_rollback.log'
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:52]i000: Setting string variable 'WixBundleLog_vcRuntimeAdditional_x64' to value 'C:\Users\Syouta\AppData\Local\Temp\dd_vcredist_amd64_20170414153250_000_vcRuntimeAdditional_x64.log'
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:52]w208: Plan disabled rollback for package: vcRuntimeMinimum_x64, due to incomplete cache: Partial, original rollback action: Install
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:52]i000: Setting string variable 'WixBundleLog_vcRuntimeMinimum_x64' to value 'C:\Users\Syouta\AppData\Local\Temp\dd_vcredist_amd64_20170414153250_001_vcRuntimeMinimum_x64.log'
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:52]i201: Planned package: WindowsVista_MSU_x64, state: Absent, default requested: None, ba requested: None, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: None
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:52]i201: Planned package: WindowsVista_MSU_x86, state: Absent, default requested: None, ba requested: None, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: None
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:52]i201: Planned package: Windows7_MSU_x64, state: Absent, default requested: None, ba requested: None, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: None
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:52]i201: Planned package: Windows7_MSU_x86, state: Absent, default requested: None, ba requested: None, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: None
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:52]i201: Planned package: Windows8_x64, state: Absent, default requested: None, ba requested: None, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: None
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:52]i201: Planned package: Windows8_x86, state: Absent, default requested: None, ba requested: None, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: None
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:52]i201: Planned package: Windows81_x64, state: Absent, default requested: None, ba requested: None, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: None
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:52]i201: Planned package: Windows81_x86, state: Absent, default requested: None, ba requested: None, execute: None, rollback: None, cache: No, uncache: No, dependency: None
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:52]i201: Planned package: vcRuntimeAdditional_x64, state: Present, default requested: Absent, ba requested: Absent, execute: Uninstall, rollback: Install, cache: No, uncache: Yes, dependency: Unregister
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:52]i201: Planned package: vcRuntimeMinimum_x64, state: Present, default requested: Absent, ba requested: Absent, execute: Uninstall, rollback: None, cache: No, uncache: Yes, dependency: Unregister
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:52]i299: Plan complete, result: 0x0
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:52]i300: Apply begin
[01B0:2518][2017-04-14T15:32:52]i360: Creating a system restore point.
[01B0:2518][2017-04-14T15:32:52]i361: Created a system restore point.
[01B0:2518][2017-04-14T15:32:52]i371: Updating session, registration key: SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{dab68466-3a7d-41a8-a5cf-415e3ff8ef71}, resume: Active, restart initiated: No, disable resume: No
[01B0:2518][2017-04-14T15:32:52]i301: Applying execute package: vcRuntimeAdditional_x64, action: Uninstall, path: (null), arguments: ' MSIFASTINSTALL="7" NOVSUI="1"'
[01B0:2518][2017-04-14T15:32:58]e000: Error 0x8007064c: Failed to uninstall MSI package.
[01B0:2518][2017-04-14T15:32:58]e000: Error 0x8007064c: Failed to execute MSI package.
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:58]e000: Error 0x8007064c: Failed to configure per-machine MSI package.
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:58]i319: Applied execute package: vcRuntimeAdditional_x64, result: 0x8007064c, restart: None
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:58]e000: Error 0x8007064c: Failed to execute MSI package.
[01B0:2518][2017-04-14T15:32:58]i372: Session end, registration key: SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{dab68466-3a7d-41a8-a5cf-415e3ff8ef71}, resume: ARP, restart: None, disable resume: No
[01B0:2518][2017-04-14T15:32:58]i371: Updating session, registration key: SOFTWARE\Microsoft\Windows\CurrentVersion\Uninstall\{dab68466-3a7d-41a8-a5cf-415e3ff8ef71}, resume: ARP, restart initiated: No, disable resume: No
[2AC0:2808][2017-04-14T15:32:58]i399: Apply complete, result: 0x8007064c, restart: None, ba requested restart:  No

PCは、素人です。

どのなたか、ご教授願います。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。
編集前タイトル : Microsoft Visual C++ 2015(x64)

|

おそらく、steamのインストーラーが古いパッケージをインストールしようとしてエラーになっているのが原因だと推測されます。

Windows10の場合、OSのツール自体がMicrosoft Visual C++ 2015 Redistributable (x64)に依存しているシステムモジュールであるためにアンインストールすることはできません。現在インストールされているバージョンより古いバージョンをインストールすることも基本的にできません。無理にアンインストールしようとすると、最悪Windowsが正常に起動しなくなります。

Microsoft Visual C++ 2015 Redistributable Update 3 (Version 14.0.24212.0)

( https://www.microsoft.com/ja-JP/download/details.aspx?id=53587 )

を取得しなおしてインストールしてみたらいかがでしょうか?

Windows 10 Creators Updateをお使いのようですので、それでだめなら、それよりもさらに新しいバージョンの方が良いかもしれません。

Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable  (Version 14.10.25008.0)

(x64版 https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=746572

 x86版 https://go.microsoft.com/fwlink/?LinkId=746571 )

Microsoft Visual C++ 2015とMicrosoft Visual C++ 2017の差で戸惑われるかもしれませんが、互換性のある同じファイルのバージョン違いですので気にしないでください。因みに、現在のWindows10 の推奨開発環境はVisual Studio 2017で、Microsoft Visual C++ 2017 Redistributableは、Visual Studio 2017で開発されたアプリケーションの再配布可能なランタイムモジュールとして配布されているものです。

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Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable  (Version 14.10.25008.0)のx64版をインストールしようと試した際に、以下のようなエラーがでました。

[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i001: Burn v3.7.3813.0, Windows v10.0 (Build 15063: Service Pack 0), path: C:\Users\Syouta\Downloads\vc_redist.x64.exe, cmdline: '-burn.unelevated BurnPipe.{ACF46406-A2FB-4C75-B2BB-BE9761593F5A} {1F6DD3FB-7B16-467E-BAD6-FDA9974DA218} 2356'
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i000: Setting string variable 'WixBundleLog' to value 'C:\Users\Syouta\AppData\Local\Temp\dd_vcredist_amd64_20170426214714.log'
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i000: Setting string variable 'WixBundleOriginalSource' to value 'C:\Users\Syouta\Downloads\vc_redist.x64.exe'
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i000: Setting string variable 'WixBundleOriginalSourceFolder' to value 'C:\Users\Syouta\Downloads\'
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i000: Setting string variable 'WixBundleName' to value 'Microsoft Visual C++ 2017 Redistributable (x64) - 14.10.25017'
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i100: Detect begin, 10 packages
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i000: Setting version variable 'windows_uCRT_DetectKey' to value '10.0.15063.0'
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i000: Setting numeric variable 'windows_uCRT_DetectKeyExists' to value 1
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i103: Detected related package: {7B50D081-E670-3B43-A460-0E2CDB5CE984}, scope: PerMachine, version: 14.0.23918.0, language: 0 operation: MajorUpgrade
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i103: Detected related package: {DFFEB619-5455-3697-B145-243D936DB95B}, scope: PerMachine, version: 14.0.23918.0, language: 0 operation: MajorUpgrade
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i052: Condition '(VersionNT = v6.3 AND NOT VersionNT64) AND (windows_uCRT_DetectKeyExists AND windows_uCRT_DetectKey >= v10.0.10240.0)' evaluates to false.
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i052: Condition '(VersionNT = v6.3 AND VersionNT64) AND (windows_uCRT_DetectKeyExists AND windows_uCRT_DetectKey >= v10.0.10240.0)' evaluates to false.
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i052: Condition '(VersionNT = v6.2 AND NOT VersionNT64) AND (windows_uCRT_DetectKeyExists AND windows_uCRT_DetectKey >= v10.0.10240.0)' evaluates to false.
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i052: Condition '(VersionNT = v6.2 AND VersionNT64) AND (windows_uCRT_DetectKeyExists AND windows_uCRT_DetectKey >= v10.0.10240.0)' evaluates to false.
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i052: Condition '(VersionNT = v6.1 AND NOT VersionNT64) AND (windows_uCRT_DetectKeyExists AND windows_uCRT_DetectKey >= v10.0.10240.0)' evaluates to false.
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i052: Condition '(VersionNT = v6.1 AND VersionNT64) AND (windows_uCRT_DetectKeyExists AND windows_uCRT_DetectKey >= v10.0.10240.0)' evaluates to false.
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i052: Condition '(VersionNT = v6.0 AND NOT VersionNT64) AND (windows_uCRT_DetectKeyExists AND windows_uCRT_DetectKey >= v10.0.10240.0)' evaluates to false.
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i052: Condition '(VersionNT = v6.0 AND VersionNT64) AND (windows_uCRT_DetectKeyExists AND windows_uCRT_DetectKey >= v10.0.10240.0)' evaluates to false.
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i101: Detected package: vcRuntimeMinimum_x64, state: Absent, cached: Complete
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i101: Detected package: vcRuntimeAdditional_x64, state: Absent, cached: Complete
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i101: Detected package: Windows81_x86, state: Absent, cached: None
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i101: Detected package: Windows81_x64, state: Absent, cached: None
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i101: Detected package: Windows8_x86, state: Absent, cached: None
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i101: Detected package: Windows8_x64, state: Absent, cached: None
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i101: Detected package: Windows7_MSU_x86, state: Absent, cached: None
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i101: Detected package: Windows7_MSU_x64, state: Absent, cached: None
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i101: Detected package: WindowsVista_MSU_x86, state: Absent, cached: None
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i101: Detected package: WindowsVista_MSU_x64, state: Absent, cached: None
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i052: Condition 'VersionNT64 >= v6.0 OR (VersionNT64 = v5.2 AND ServicePackLevel >= 1)' evaluates to true.
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:14]i199: Detect complete, result: 0x0
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:16]i200: Plan begin, 10 packages, action: Install
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:16]i052: Condition '(VersionNT64)' evaluates to true.
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:16]i000: Setting string variable 'WixBundleRollbackLog_vcRuntimeMinimum_x64' to value 'C:\Users\Syouta\AppData\Local\Temp\dd_vcredist_amd64_20170426214714_000_vcRuntimeMinimum_x64_rollback.log'
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:16]i000: Setting string variable 'WixBundleLog_vcRuntimeMinimum_x64' to value 'C:\Users\Syouta\AppData\Local\Temp\dd_vcredist_amd64_20170426214714_000_vcRuntimeMinimum_x64.log'
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:16]i052: Condition '(VersionNT64)' evaluates to true.
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:16]i000: Setting string variable 'WixBundleRollbackLog_vcRuntimeAdditional_x64' to value 'C:\Users\Syouta\AppData\Local\Temp\dd_vcredist_amd64_20170426214714_001_vcRuntimeAdditional_x64_rollback.log'
[0D4C:2B14][2017-04-26T21:47:16]i000: Setting string variable 'WixBundleLog_vcRuntimeAdditional_x64' to value 'C:\Users\Syouta\AppData\Local\Temp\dd_vcredist_amd64_20170426214714_001_vcRuntimeAdditional_x64.log'

もう少しばかりお付き合いください。

よろしくお願い致します。

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現在インストール済みのパッケージの管理情報が破損していてロールバック用のバックアップ処理ができない状態になっているようですね。

システムファイル扱いになっていますので、以下の手順を行なえば、復旧できる可能性があります。

1) sfcによるファイルの確認

コマンドプロンプトから以下のコマンドを実行

sfc /scannow

正常終了したら次へ、

2) Dismコマンドによるパッケージ情報の健全性チェック

Dism /Online /Cleanup-Image /ScanHealth

正常終了したら次へ、

3) パッケージのバックアップやパッケージ情報からシステムを復元 

Dism /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth

正常終了したら次へ、

4) 再起動後、Visual C++ Redistributableパッケージをインストール。

途中でエラーが表示された場合、今後のセキュリティアップデートやアップグレードでもトラブルが発生することが予想されますので、Windowsを再インストールした方が、確実かと思います。

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最終更新日 2021年5月04日 表示 15,949 適用先: