windows10の11/15日のアップデート後にPINでのサインインができなくなりました。

windows10の11/15日のアップデート後にPINでのサインインができなくなりました。パソコンの電源を入れても自然の景色等の背景は出てくるのですが、なかなかサインイン画面が出てきません。

5~6分後にやっと出てきてもマイクロソフトアカウントでの入力になってしまいます。設定していたPINの入力枠が出てきません。

windowsの「設定」→「ユーザー情報」の「サインインオプション」をクリックしても反応せずにダイアログがフリーズしてしまいます。「サインインオプション」の設定ファイル化何かが復元できていないのではと思うのですが?

どなたか解決方法を教えてください。
 

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最終更新日 2019年11月19日 表示 800 適用先:
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回答

MAXRZ さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

 

Windows 10 に PIN でサインインできないのですね。

 

まずはシステム ファイルのチェック・修復のために、以下の手順を実行してみてはいかがでしょうか。

 

1. 左下のスタート メニューを右クリックし、[コマンド プロンプト (管理者) ] または [Windows PowerShell (管理者) ] を選択します。

 

2. [このアプリが PC に変更を加えることを許可しますか?] と表示された場合は [はい (Y)] を選択します。

 

3. 画面に以下を入力して Enter キーを押します。
dism /online /cleanup-image /restorehealth

 

4. 同じ画面に以下を入力して Enter キーを押します。
sfc /scannow

 

状況が変わらない場合は、PC を最小構成の「セーフ モード」で起動した場合でも、サインイン画面が表示されるまでに時間がかかるなどの現象が起きるかどうか、確認するのが良いと思います。
(私が試したところ、セーフ モードでは「サインイン オプション」の画面が真っ白で表示されなかったため、それ以外の動作を確認してみてください)

 

また、Windows 10 のバージョン・ビルドを追加で投稿してみてください。
 ◇ Windows 10のバージョンやビルド番号を確認する方法

 

返信をお待ちしています。

一ノ瀬 圭 – Microsoft Support

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