PCにログインできない

昨日、シャットダウン時にウィンドウズの更新が求められ、そちらを実行しました。
次のタイミングでPCを起動すると、起動時にパスワードが求められております。

MicrosoftアカウントのPWを入力してください、とのことで、アカウント作成時のPWを入力しましたが、PWが間違っているとのことでログインできません。

PWを忘れた場合、も試してみましたが、まずMicrosoftアカウントがわからず、普段使いしているメールアドレスを入力しましたが、それでは上手くいきませんでした。

また、表示されるURL(account.live.com/password/reset)からPWのリセットも試みたのですが、結局Microsoftアカウントがわからず、先に進めません。

アカウント、PWともにわからない場合の対応はどうしたらいいのでしょうか?
 

質問情報


最終更新日 2019年10月07日 表示 8,284 適用先:

補足です。

ログイン画面のアカウントに下にメールアドレスが表示されてなかったので、ローカルアカウントと判断しました。

管理者権限は恐らく設定していません。また、パスワードリセットディスクは使用していません。

やはりPCを初期化する以外、手はないでしょうか?

・・・勝手にPWが変わってしまうことなんてありえるのでしょうか?

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​mE さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Windows にサインインできなくなってしまったのですね。

URL (account.live.com/password/reset) が表示されるということなので、Microsoft アカウントのユーザー アカウントをご利用だと思います。
※サインイン画面にメールアドレスを表示する/しないの設定があるので、表示しない設定にしていたのかもしれません

まずはセーフ モードの状態でも、思い当たるパスワードでサインインを試してみてはいかがでしょうか。
Windows 10 - セーフ モードとネットワークで起動する方法

他には、上記の手順の途中 (手順 4 の後) に出てくる [システムの復元] をクリックし、アカウントを選択して表示されたパスワードの入力画面にメールアドレスが表示されるかを確認してみてください。

返信をお待ちしています。

津森 美緒 – Microsoft Support
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同じ状況です。

何ともならないので、非常に困っております。

父が使っていますが、家でしかPCを使わないので、非常に不便な変更です。

ですが、起動するたびに、マイクロソフトアカウントに変更しろやPIN番号

設定しろと画面に出てくる。

どのタイミングかわかりませんが、ログインできなくなる。

パスワードをリセットするにも、PCに入れないので、何ともなりませんし、

電話番号も変わっていまして、SMSも使えない。

どうにかなりませんか。

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​kkato007 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

 

mE さんと同じく Microsoft アカウントのパスワードが間違っていると表示されてサインインできない状況でしょうか?

 

すでに Microsoft アカウントであれば、Microsoft アカウントに変更するよう表示は出ないと思ったのですが、もしかすると mE さんと異なる状況かもしれません。

ほかの方からのアドバイスが寄せられやすくなるよう、次の点についても書き込むといいと思います。

 

1. Microsoft アカウントへ変更を促すメッセージ・PIN 設定を促すメッセージの全文

2. 変更を促すメッセージは起動後どのタイミングで表示されるのか

(PC 起動後、パスワード入力画面で表示される など)

3. Microsoft アカウント、ローカル アカウントどちらにサインインできない状況なのか

(もし分かれば)

4. サインインできない時のエラー メッセージ

南谷一 – Microsoft Support
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