正しいパスワードを入力してもログインできません

お世話になります。

他の質問を確認しましたが全く同じ状態の方がいらっしゃらないので、宜しくお願い致します。

正しいパスワードを入力しても「パスワードが正しくありません。入力し直してください。」とアラートが出てログインできません。

VALUESTAR N(PC-VN770WG3EW)
Windows7から10にアップデートしています。

PC毎にマイクロソフトのアカウントがあり、問題のPCも私が1人で使っています。

 

質問情報


最終更新日 2019年11月19日 表示 10,586 適用先:

aquèbonnemurakami さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Windows にサインインできなくなってしまったのですね。

ユーザー アカウントの種類は、"Microsoft アカウント" でしょうか?

また、"Microsoft アカウント" の場合は、別のパソコンから同じパスワードを使用してアカウントの管理ページ<https://account.microsoft.com>にサインインすることは可能ですか?

まずは、下記ページの『4.PCを初期状態に戻す』以外の対処法を試してみると良いと思います。
[Windows 10] パスワードを入力してもサインインできません。

うまくいかない場合は、Windows の最小限の機能のみで起動する "セーフ モードとネットワーク" の状態でサインインできるかを確認してみてください。
Windows 10 - セーフ モードとネットワークで起動する方法

返信をお待ちしています。

津森 美緒 – Microsoft Support
問題が未解決の場合は、その旨お知らせください。引き続き、解決に向けて手助けをさせていただきます。
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aquèbonnemurakami さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

Windows にサインインできなくなってしまったのですね。

ユーザー アカウントの種類は、"Microsoft アカウント" でしょうか?

また、"Microsoft アカウント" の場合は、別のパソコンから同じパスワードを使用してアカウントの管理ページ<https://account.microsoft.com>にサインインすることは可能ですか?

まずは、下記ページの『4.PCを初期状態に戻す』以外の対処法を試してみると良いと思います。
[Windows 10] パスワードを入力してもサインインできません。

うまくいかない場合は、Windows の最小限の機能のみで起動する "セーフ モードとネットワーク" の状態でサインインできるかを確認してみてください。
Windows 10 - セーフ モードとネットワークで起動する方法

返信をお待ちしています。

津森 美緒様

お世話になります。
ログインできなくなった前日には同じパスワードでログインできていました。

中のデータを見たいので、初期化はしたくありません。

宜しくお願い致します。

ユーザー アカウントの種類は、"Microsoft アカウント" でしょうか?
:ローカルアカウントを設定していないのでMicrosoftアカウントだと思います。

また、"Microsoft アカウント" の場合は、別のパソコンから同じパスワードを使用してアカウントの管理ページ<https://account.microsoft.com>にサインインすることは可能ですか?

:PCを立ち上げてすぐにパスワードを入力していたので、アカウントがわかりません。思っていたアカウントは、存在しないとアラートがでました。

まずは、下記ページの『4.PCを初期状態に戻す』以外の対処法を試してみると良いと思います。
[Windows 10] パスワードを入力してもサインインできません。

パスワードを入力し直す
:「パスワードが間違っています。Microsoftアカウントのパスワード・・・パスワードはいつでもリセットできます」の画面は出てきませんでした。
CapsLockや目玉のアイコンも確認しましたが、できませんでした。

サインインオプションを変更する

:PINやピクチャーワードは設定していません。

パスワードをリセットする

:「ドライブがありません。
この機能にはUSBフラッシュドライブなどの・・・」というアラートが出てきます。

うまくいかない場合は、Windows の最小限の機能のみで起動する "セーフ モードとネットワーク" の状態でサインインできるかを確認してみてください。
Windows 10 - セーフ モードとネットワークで起動する方法 


:8までできましたが、やはりサインインできませんでした。



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aquèbonnemurakami さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。

アカウントがわからなくなっているということなので、下記スレッドの私 (津森) のコメントにある方法でアカウントの種類とメールアドレスを確認してみてはいかがでしょうか。
パソコンにログインできない 

アカウントの種類とメールアドレスを確認した後で、再度前回紹介した内容を試してみてくださいね。

もし、うまくいかないようであれば、他に今の状態からサインインできるようにする方法は見つからないので、下記ページの方法でデータのバックアップが取れるかを試してみると良いかもしれません。
Windows が起動しない状態でデータのバックアップを取る方法

また、Windows を使用できるようにするには、[すべて削除する] の方法で初期状態に戻すほかにないと思います。
Windows 10 - PC を初期状態に戻す方法 (Windows 10 が起動できない場合)
※すべてのデータが削除されます

津森 美緒 – Microsoft Support
問題が未解決の場合は、その旨お知らせください。引き続き、解決に向けて手助けをさせていただきます。
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