Windows10にUpgradeしたら、Intel(R) HD Graphics Family に!マークがつき、外部出力が出来なくなりました。

Windows10にUpgradeしたら、Intel(R) HD Graphics Family に!マークがつき、外部出力が出来なくなりました。

コミュニティーのQAを見るとHDMIに出力できなくなった等の質問があるので同様な現象なのかもしれませんが、

解決方法を探しています。

デバイスマネージャーの全般タブには「問題が発生したのでこのデバイスは停止しました。(コード43)」が記述されています。ドライバーの更新を試しても、最新のドライバーだということで更新されません。ドライバーの日付は2015/07/17で、バージョンは10.18.15.4256です。

一度、削除して再起動しても、状況は変わりません。

デバイスのインストールが要求されました。の後、ドライバーサービスが追加されました(igfx)、〃(cphs)、〃(igfxCUIService・・・)、デバイスがインストールされました(64cc4256.inf)とイベントが記述されていますが、情報には「デバイス PCI\VEN_8086&DEV_0A16&SUBSYS_0A161414&REV_09\3&11583659&2&10 を使用するには、さらにインストールが必要です。」と表示されています。

Windows8.1の時は正常に外部ディスプレイに出力されていたのに、Updateしたら出来なくなりました。

パワーポイントを使うので困っています。

PCはSurface Pro 2です。cpuはi5-4200Uです。

8月末に一度Upgradeして、この症状で、Windows8.1に又戻し、再度Upgradeしましたが直っていませんでした。

Windows8.1でいくしかないのですかねー?!

対処方法をお願いします。

 

質問情報


最終更新日 2019年9月04日 表示 24,774 適用先:

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​尾上 正 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

HDMI 接続で外部出力ができなくなっているのですね。

デバイスマネージャーからの更新や削除/再起動では最新のドライバーが検出されないことがありますので、インテルのサイトにてドライバーを調べてみたところ、Windows 10 用の最新バージョン「15.40.10.64.4300」がありました。

まずはこちらをダウンロードして適用してみてはいかがでしょうか。

[15.40][第 4gen] Windows® 10 用インテル®グラフィックス・ドライバー

適用しても変化がない場合は、「ハードウェアとデバイス」のトラブルシューティング ツールも試してみると良いかと思います。

【トラブルシューティングツールを実施手順】
1. スタート ボタンを右クリックし、 [コントロール パネル] をクリック
2. 右上の検索ボックスに トラブルシューティングと入力して検索し、[トラブルシューティング] をクリック
3.「コンピューターの問題のトラブルシューティング」画面が開いたら、[ハードウェアとサウンド] をクリック
4. [ハードウェアとデバイス] のトラブルシューティング ツールが結果に表示されるので、クリックして実行する

試した結果の返信、お待ちしています。

-------------------------------------------
藤田 香 – Microsoft Support
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藤田 香様

返信ありがとうございます。

Windows10用の新しいドライバーをインストールしようとしましたが

「インストールしようとしているドライバーは、このコンピューターでは無効です。コンピューターの製造元から適切なドライバーを入手して下さい。セットアップを終了します。」というメッセージを出して、インストールさせてくれません。

レジストリが変化してしまっているのですかね?

トラブルシューティングツールも何度か試しましたが、!マークは消えませんので、解決しませんでした。

尾上 正 より

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>デバイスマネージャーからの更新や削除/再起動では最新のドライバーが検出されないことがありますので、インテルのサイトにてドライバーを調べてみたところ、Windows 10 用の最新バージョン「15.40.10.64.4300」がありました。

すいませんけど・・・

Windows® 7/8.1/10* 用インテル®グラフィックス・ドライバー [15.40 第 6 号 gen]

上のほうが「バージョン: 15.40.14.4352 (最新) 日付: 2015/12/23 」新しいきがしますけど

最新は最新でも対応してないものでした。訂正

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>インストールしようとしているドライバーは、このコンピューターでは無効です

常に最新版が良いかと言うとサポートしているCPUの世代が未対応の場合があります。
Readmeテキストを読んで対応か確認が必要です。

バージョン 10.18.15.4256 はWindows10には対応しています。
リリースが8月だったと思いますがバグは少なからずあるようです。

インテル・コンポーネントで利用可能な新しいドライバーを識別し、自動的にインストールするオプションを提供してくれる

インテル・ドライバー・アップデート・ユーティリティーをDLして自動識別させた方が早いのでは?

ここからDLできます(インテル公式サイトです)

http://www.intel.co.jp/content/www/jp/ja/support/detect.html

Uham ----------------------------------------------------
    Microsoft Certification Professional (MCP)

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>インテル・コンポーネントで利用可能な新しいドライバーを識別し、自動的にインストールするオプションを提供してくれる

>インテル・ドライバー・アップデート・ユーティリティーをDLして自動識別させた方が早いのでは?

昔はIntel社が発売してるものじゃなくてもよかったみたいですが

今はIntelが発売してないものは機能しない(検出してくれない)ようですけど。。。

(私はWindows10でasusのp67チップとh170ちっぷz170とも全滅…私だけなら・・・)

Intelの検索まども変で探せない。。

ドライバ-はマイクロソフトのアップデ-トで自動的に落ちてくるやつでだめなのだろうか?

この回答は 1 人の役に立ちました

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Surface Pro 2 更新履歴 によれば、グラフィック ドライバー 15.40.10.64.4300 は Windows 10 用にも公式に提供されている最新版ですから、ドライバー自体のバージョンの問題ではないと思います。

むしろそれ以外のシステム更新 (UEFI の更新など) が未適用という可能性も考えられます。Windows Update で未適用の更新が無いか確認されると良いでしょう。未適用の更新が検出されない場合、もう一度 Windows 8.1 に戻して、その状態で Windows Update を完全に適用されると良いかと思います。

それでも改善が無い場合は、メーカー (Microsoft) のサポート窓口に直接相談されるのが良いでしょうね。

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タイムハッピー様

ありがとうございます。

こちらの最新版はインストールは出来ましたが、エラーが発生して、!マークが消えません。

というわけで、この方法では解決しませんでした。

いろいろ,やっているうちに、

ドライバーの更新から、ドライバーの一覧から選ぶようにして

「マイクロソフト基本ディスプレイアダプター」を選択して更新すると!マークが消えましたので外部出力出来るようになったのではないかと思います。

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uham様 

ありがとうございます。

インテル・ドライバー・アップデート・ユーティリティーはダウンロードして試してみたのですが、アップする前の時点で試してみたのですが、現在のドライバーが最新のドライバーだということで新しいものを検出できませんでした。

ドライバーの更新で、Microsoft基本ディスプレイドライバーに変更すると!マークがとれましたので、外部出力は出来るようになったのではないかと思います。

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>デバイスマネージャーからの更新や削除/再起動では最新のドライバーが検出されないことがありますので、インテルのサイトにてドライバーを調べてみたところ、Windows 10 用の最新バージョン「15.40.10.64.4300」がありました。

すいませんけど・・・

Windows® 7/8.1/10* 用インテル®グラフィックス・ドライバー [15.40 第 6 号 gen]

上のほうが「バージョン: 15.40.14.4352 (最新) 日付: 2015/12/23 」新しいきがしますけど

「4th と 5th 世代のインテル® CoreTM プロセッサー・ファミリーおよび関連プロセッサーはこのドライバーでサポートされていませんが将来のドライバでサポートされる予定です。 」

よくみたら対応してないようでした

訂正します

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Hebikuzure 様

ありがとうございます。

Windows10 の状態でWindowsUpdateは最新の状態と返事してきます。

前回9月にWindows8.1に戻したとき、IMEが動作しなくなって苦労したことがあり、

また、ネット環境がADSLで3~5Mbpsのスピードですから時間がかかりすぎるので

Windows8.1に戻して、また、10にUpgradeするのも・・・・なんです。

Windows8.1の時に使用していたドライバーがどっちかわかりませんが、

「Microsoft 基本ディスプレイアダプター」で外部出力出来るようになったので、

最高のスペックではなくても、我慢して使うことにします。

ときどき、intelのドライバーでチェックしてみます。

皆さん、ありがとうございました。

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