Windows 10で動画ファイルがフリーズする

Windows 10をカスタムインストールして、VLCGOMプレーヤーで、DVDmpg2、mp4、mtsおよびtsファイルを見ると、再生後530分に突然、「ブーン」(50Hzぐらい?)という音とともに、パソコンがフリーズし、電源ボタン長押しでしかシャットダウンできなくなります。どうも、ファイルのビットレートが大きいほど早くフリーズする印象です。パソコンは自作で、CPU:Core i 7 6700MB:ASUS 170H-Pro、メモリー:16GOS(64bit):250G SSD、データー保存:2THDD、ディスプー:Mitsubishi RDT194S(デジタル接続。 この問題の解決を目指し、一週間に渡り、以下の諸点を検討しましたが、解決できませんでした。どのようにしたら、この問題が解決できるのか、是非、ご助言をお願いいたします。

   「コントロールパネル」ー「メンテナンス」ー「信頼性履歴の表示」に、重要なイベントとして、ドライバーのigfxHK Modulever 6.15.10.4331)の「動作を停止しました」との表示があった。 これを元にもどすと、ドライバーはBasic Display.sys  ver10.0.10586.0となり、この状態では、何れのファイルを見てもフリーズはしなかった。しかし、映像の質が悪い上に流れてしまい、とても実用的ではなかった。ASUSMB付属のDVDから、Intel(R)HD Graphics 530 ver 10.18.15.4274  2015/08/13をインストールしても、問題は解決されなかった。しかし、この時には、「信頼性履歴の表示」には、ドライバーの異常は報告されなかった。VGAのドライバーが、デジタル接続しているディスプレーのトラブルに、なぜ関係があるのかもよく分からない。

   メモリーチェック、システムチェック、ディスクイメージ、ウィンドウのアップデート(最新)、HDDのデフラグ、バックグラウンドアプリをオフ、デバイス構成のチェック など検討したが、フリーズは改善されなかった。

   常駐プログラムの全てを、無効にしても、フリーズは改善されなかった。

   ②以降の検討で、フリーズした時には、何れも「信頼性履歴の表示」には、ドライバーの異常をふくめて、重要なイベントは報告されなかった。

   最初にフリーズが起こった時に、コーデックの問題かと考え、ffdshowをアンインストールした。しかし、これでも、問題は、解決されなかった。目下、映像が見えているのは、VLCおよびGOMが持っているコーデックによっていると考えています。

 

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最終更新日 2020年2月16日 表示 6,264 適用先:
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​Uramakan さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。

igfxHK.exe が停止している状況なのですね。
こちらはインテルグラフィックドライバーのモジュールのようです。

ほかに提案できそうな内容がないかを探してみたのですが、有効な情報は見つかりませんでした。。

いろいろな方法でドライバーの更新を試してみたり、クリーン インストールを行ってみても状況が変わらないということなので、一度マザーボードのメーカーに相談してみてはいかがでしょうか。

2016年3月13日 23:30

津森さん

再度のアドバイスありがとうございました。やっと問題が解決できました。原因は、なんと、Intel(R) Core i 7 6700(Skylakeシリーズ全体とのこと)のバクでした。しかし、このバグは、ネット上では、CPUに大きな負荷がかかる「メルセンヌ素数を計算するプログラムなどを実行するベンチマークソフト「Prime95」を使った場合にシステムがフリーズする危険性がある」(http://gigazine.net/news/20160112-intel-skylake-bug/)とされており、CPUの負荷が軽い動画再生などでは、関係ないがごとくの扱いでした。今回、Intelサポートセンターと相談のうえ、まず、β版のVGAドライバー、Intel® HD Graphics 53015.40.18.64.4380をいれてみましたが、全く、改善されませんでした。次いで、マザーボード(ASUS H170-Pro)自体を交換しましたが、これでもだめでした。Intelのサポートセンターから、上述のバグを改善できるBIOSのアップデートプログラムがASUSからも提供されているとのことだったので、最後の手段として、BIOSを0802 x64から0906にアップグ-ドすると、ようやく改善されました。解決に1週間を要しました。今回分かったことは、リソースモニターで見るとCPUの負荷が数%だとしても、また、複雑な計算ではないmpg2、m2ts、tsなどの動画ファイルの再生でも、CPUの最大周波数が瞬間的に100%程度まで上昇する場合は、Skylakeシリーズのバグのために動画再生がフリーズするということです。また、これは、この問題に対処するためのBIOSにアップデートすれば、解決できるということでした。ネット上にある、Skylakeユーザーの「Windows 10にアップデートすると動画再生がフリーズする」原因の一部は、このバグのためと考えられます。Intelから、動画フリーズとSkylakeのバグとの因果関係について、はっきとした情報提供があったならばと残念に思っています。

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