Windows キーを押してもスタート メニューが開かない。スクリーン キーボードの Windows キーも同様

先日、windwsキーを押してもスタートメニューが開かなくなりました。

再起動、高速起動を切ってシャットダウンを試したところ、起動してから十数秒は開くのですが、それ以降は開きませんでした。

また、スクリーンキーボードのwinキーも同様です。

タスクバー上のwinマークは通常通りに機能しており、右クリックなども可能です。

win + Eなどのショートカットキーも機能していません。(winキーを固定すれば機能しました)

セーフモードで起動すれば問題なくすべて動いたためシステム関係だと思い、復元ポイントへの復元を行いましたが復元失敗。

その後webを参考にDISMの修復、SFCの修復を行いましたが、改善は見られませんでした。

以下に詳細、経緯をしるします。

OS:Windows10(64bit)

メーカー:MSI

その日、Solidworks-Partsolutionのアクティベイト、CANONのプリンタドライバのインストールを行いました。

その後Solidworks使用中にメモリが不足していますとの忠告が出たため、ネットを参考にいくつかのソフトをタスクマネージャーから停止させました。

その後数時間作業を行いましたが、その時点では問題は生じていませんでした。

作業終了から数時間後、パソコンを起動してからすぐに前述の異常が生じていることに気づきました。

パソコンに詳しくないので情報が不足しているかもしれませんが、よろしくお願いします。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : windowsキーの不具合について

 

質問情報


最終更新日 2019年10月16日 表示 1,008 適用先:

​スパナさん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows キーを押してもスタート メニューが開かないのですね。

また物理キーボード、スクリーン キーボード両方で同様の状態になり、マウスクリックでスタート ボタンを押した場合はスタート メニューが開くのですね。

セーフ モードでは問題が起こらないとのお話ですので、基本の設定や基本のドライバーには問題がなさそうです。

さらに切り分けとして [クリーン ブート] で常駐アプリケーションを一時的に停止し、その状態でキーの動作を確認してはいかがでしょうか。

(バックグラウンドで動くプログラムが各キーボードの動作に影響していないか切り分け・あとで元の設定に戻してください)

操作などで不明点がありましたら、それもお気軽に書き込んでくださいね。

南谷一 – Microsoft Support
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