Windows Update をした際、ハードディスクが初期化されてしまいました

USB接続にてハードディスクを接続しており、Updeteをした際、そのUSB接続のハードディスクが初期化されました。

そのUSB接続のハードディスクにバックアップ等もしており、写真や音楽等が全部消えてしまい困っています。

数年前に亡くなった祖父母の写真やペットの写真、子供達の小さいときの写真等も全部消去されました。

どうすればよいのでしょう?

尚、USB接続のハードディスクは2Tでフリーのリカバリーソフトの許容を大幅に超えていてリカバリーすら出来ません。

マイクロソフトの方で責任持って対応してください。

**モデレーター注**

タイトルを編集しました。

編集前タイトル : windows updete した際

 

質問情報


最終更新日 2019年7月17日 表示 971 適用先:

データが必要であれば、余計なことはせずにデータ復旧業者に頼みましょう。

なお、責任ということを言いたいのであれば弁護士などに相談してください。

裁判で "勝てれば" 50ドルは補償される可能性があります。

利用規約に同意しているはずのでほぼ勝てないと思いますが。

もっと言えば、大切なデータなのに繋ぎっぱなしだった理由と、複数のバックアップを取っていなかった理由の責任の所在を明らかにするべきだと思います。

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USB接続にてハードディスクを接続しており、Updeteをした際、そのUSB接続のハードディスクが初期化されました。

普通では、Updateしただけでは、初期化されません。 何もせず、PCの詳しい人に見てもらった方が好いでしょうね。

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フリーのリカバリソフトしか使えない理由は何でしょうか?

有料のものでも1万円ほどでしょうか。そのデータには1万円をかける価値が無いのでしょうか。とてもそうとは感じられません。専門業者に依頼すれば良くて数万、かかれば数十万のコストです。その責任をマイクロソフトが取る理由は何でしょうか? マイクロソフトに責任があるというからには確たる証拠をお持ちだと思います。

PCにそれなりの知識がある人にはUpdateで接続されたHDDが初期化される、なんてことを信じませんよ。

なぜ消えてしまったかはおよそ予想はつきますが、あなたはここに助けを求めてきているようではないようですね。ここは愚痴を書くためのコミュニティではありません。もう一度何をするべきか冷静に考えてください。

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​こんにちは。

みなさん、コメントありがとうございます。

hirosHR さん、マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

 

Windows Update で更新した後に、外付け HDD が空になってしまい、フォーマットされたような状態になったということでしょうか?

 

ファイルが消えてしまったのか、消えたように見えるのか、あるいはフォーマットされたのかは今の段階では判断が難しいのですが、

PC 内のどこかにファイルが残ってないかどうか念のために確認しておくといいといいかもしれません。

よろしければ次の内容を確認されてはいかがでしょうか。

 

1. 隠しファイルを表示させる設定にし、消えたファイルが出てくるか確認する

次のページの手順で設定を変更し、ファイルが表示されるか確認してみてください。

Windows 10で隠しファイルやシステムファイルを表示する方法

※後で元の設定に戻してください

 

2. C ドライブの Windows.old のフォルダー内を確認する

Windows 10 アップグレード時に Cドライブに Windows.old というフォルダーが作られ、その中にアップグレード前のファイルが入っていることがあります。

今回はアップグレードではなく Windows Update でアップデート後の現象とのお話ではあるのですが、念のために Windows.old フォルダーの中も確認してみてください。

 

3. OneDrive などを利用されている場合、ネットワーク上にデータがないか確認する

OneDrive などのサービスを利用されていてファイルを同期していた場合は、ネットワーク上にファイルが残っていないかも確認してください。

 

4. ファイルを検索する

消えたファイルのうちどれでも構いませんのでファイル名がお分かりの場合は、次のページの手順でファイル検索も行ってみてください。

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-10/getstarted-whats-changed-in-file-explorer

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-10/search-my-stuff

 

この内容で不明な点がありましたら、それもお気軽に書き込んでくださいね。

南谷一 – Microsoft Support
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