Windows 10 Creators Update をインストールしてから、Bluetooth Arc Touch mouse が使えません

Windows 10 Creators Update をインストールしたところ、Bluetooth Arc Touch mouse が正常に動作しません。設定を見ると正常に接続されていますが利用できません。何か情報はありますか?
 

質問情報


最終更新日 2019年6月15日 表示 3,990 適用先:
回答
回答

Update 2017/6/19:
Microsoft Arc Touch Mouse Surface Edition および Arc Touch Bluetooth Mouse をお使いの一部のユーザーが、Windows 10 Creators Update にアップグレードした後に Bluetooth 接続や切断の問題が発生する可能性があることを認識しています。

2017年6月13日にリリースされた累積的な更新プログラム (KB4022725) には、これらの問題を解決する修正が含まれています。

最新の Windows アップデートをインストールする ([スタート]>[設定]>[更新とセキュリティ]>[Windows Update]>[更新プログラムのチェック]) ことで、デバイスが最新の状態になっていることを確認してください。

Bluetooth のトラブルシューティングを実行して、それが役立つかどうか確認することもできます。 ここで、[設定]>[更新とセキュリティ]>[他の問題の発見と解決]の[トラブルシューティング]で確認できます。

これらの手順で問題が解決しない場合は、マウスをいったんオフにしてからもう一度ペアリングを試みてください。(複数のペアリングが必要になることがあります)

飯塚 良哉 – Microsoft Support
問題が未解決の場合は、その旨お知らせください。引き続き、解決に向けて手助けをさせていただきます。
問題の解決に役立った場合は、その返信を回答としてマークしてください。

この回答は 36 人の役に立ちました

·

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。