Windows10にアップグレード後、最大音量小さくなった。

元々Windows7で、USB接続のヘッドセットを使っていました。

その時は音量ミキサーのデバイスや、各アプリケーションを100にして大きい音を出してスピーカーのようにしていました。

ところがWindows10にアップグレード後、音量ミキサーで音量を最大にしても以前よりかなり音が小さくなっており聞こえなくなってしまいました。

以前のようにヘッドセットを外しているときは大きい音でスピーカーの様に使い、ヘッドセットをはめる時は小さくして使用したいのです。

何が原因でPCの最大音量が下がってしまったのでしょうか?

 

質問情報


最終更新日 2019年12月12日 表示 105,647 適用先:

​めめたぁ さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティ をご利用いただき、ありがとうございます。

Windows 10 アップグレード後から、最大音量が下がっているということですね。

調べてみたところ、他にも同様の問題が起こっている事例があるようです。

以下の方法で解決したという情報がありましたので、試してみてください。

1. [スタート] ボタンを右クリックし、[コントロール パネル] をクリック。
2. [ハードウェアとサウンド] をクリック。
3. [サウンド] をクリック。
4. [再生] タブで、使用している再生デバイスをダブルクリック。
5. [音の明瞭化] タブをクリック。
6. [ラウドネス イコライゼーション] のチェック ボックスをオンにし、 [OK] をクリック。

試した結果など、返信お待ちしています。

飯塚 良哉 – Microsoft Support
問題が未解決の場合は、その旨お知らせください。引き続き、解決に向けて手助けをさせていただきます。
問題の解決に役立った場合は、その返信を回答としてマークしてください。

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返信ありがとうございます。

以前自分で調べた時にも「ラウドネスイコライゼーション」の設定を試したのですが、特に変化はありませんでした。

現在は、Logicoolのデバイスをアップデートしたせいなのか「音の明瞭化」

のタブが消えてしまいました・・・。

それでもやはり、昔ほど音は出ないままです。

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めめたぁ さん、こんにちは。
返信ありがとうございます。

前回飯塚が紹介した方法では問題が解消しなかったのですね。

さらに情報を探したところ、以下の英語スレッドが見つかりました。回答マーク (Answer) がついている Harshavardhan Rathod の投稿が参考になると思います。

After updating to windows 10, my audio is really quiet
※ 必要に応じて「Bing 翻訳」をお使いください。

概要は以下の通りです。

■ トラブルシューティング ツールの実行

1. 左下のスタートボタンを右クリックし、「コントロール パネル」を選びます。

2. 「問題の発見と解決」をクリックします。

3. 画面左側の「すべて表示」をクリックします。

4. [オーディオの再生] [ハードウェアとデバイス] をクリックし、それぞれ実行します。

■ サウンド ドライバーの再インストール

1. 左下のスタートボタンを右クリックし、[デバイス マネージャー] を選択します。

2. [サウンド、ビデオ、およびゲーム コントローラー] 左横の > をクリックして展開します。

3. 問題が起きているデバイスを右クリックし、[プロパティ] を選択します。

4. [ドライバー] タブの [削除] をクリックします。

5. 画面をすべて閉じ、PC を再起動して状況を確認します。再起動後、ドライバーは自動的にインストールされます。

引き続き問題が起きる場合は、デバイス提供元に確認し、Windows 10 用の最新のドライバーを適用してください。

上記をすべて実行しても問題が解消しない場合、以下の情報が分かるとアドバイスが得られやすくなりますので、よければ書き込んでくださいね。

・PC やヘッドセットのメーカー名、型番。

・確認可能であれば、ほかのオーディオデバイスでも音量が小さくなる問題が起きるかどうか。

めめたぁ さんからの返信お待ちしています。

一ノ瀬 圭 – Microsoft Support

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返信ありがとうございます。

トラブルシューティング ツールの実行

[オーディオの再生] [ハードウェアとデバイス] のトラブルシューティングを行い、指示通り再起動などしてみたのですが特に変化は無さそうです。

サウンド ドライバーの再インストールサウンド、ビデオ、およびゲームコントローラーの

Logicool G35 Gaming Headset

を削除し再起動してみましたが特に変化は無さそうです。

ドライバーの更新も行ってみたのですが

最適なドライバーソフトウェアが既にインストールされています

と表示されます。

PCはBTOで作成、購入したものです

ヘッドセットはLogicoolのG35です

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めめたぁ さん、こんにちは。
試した結果の返信ありがとうございます。

前回私が紹介したスレッドの手順では、音量が小さいままなのですね。

現時点でどこに要因があるかがハッキリしない状況ですので、サウンドの設定以外の要因であるかどうかの切り分けを行うために、以下の手順を実施してみてはいかがでしょうか。

■ セーフ モードとネットワークで起動する

以下のページの手順で、PC を最小限の構成の「セーフ モードとネットワーク」で起動し、音量の状況を確認してみてください。

Windows 10 - セーフ モードとネットワークで起動する方法

■ 新規に作成したアカウントで確認する

アカウント プロファイル要因であるかどうかの切り分けのため、以下のページの手順で新規アカウントを作成し、そのアカウントでの音量の状況を確認してみてください。

Windows 10 - ローカル アカウントを新規作成する方法

確認した結果の返信お待ちしています。

一ノ瀬 圭 – Microsoft Support

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返信ありがとうございます。

■ セーフ モードとネットワークで起動する

教えて頂いたページ通りの手順でセーフモードで起動してみたのですが、再生デバイスがインストール

されていません。となり、音は出ませんでした。

PCのにあまり詳しくなく、何処まで確認すればよいのか分からなかったので、その後は確認せずに終わってしまいました。

■ 新規に作成したアカウントで確認する

此方も、教えて頂いたページの手順でローカルアカウントを作成し同じ音楽を流して比べてみたところ、普段よりもローカルアカウントで音楽を流した時のほうが音が大きいと思いました。

現在は、以前使っていたスピーカーも接続して切り替えて使っているのですがスピーカーの時は以前の様に大きい音が出ていると思います。

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めめたぁ さん、こんにちは。
確認ありがとうございます。

新規作成したアカウントのほうが、普段のアカウントよりも音が大きいと感じたのですね。

アカウント プロファイルが要因で音が小さい問題が起きていた可能性があるため、新規作成したアカウントにデータを移行するのもよいかもしれません。その場合は、以下のページを参考にしてください。

Windows10 - 新しいユーザーへデータ、および、設定を移行する方法

なお、現在 Windows 10 に Microsoft アカウントでサインインしている場合、現在使っている Microsoft アカウントを切り離して、新規作成したローカル アカウントに紐づけることができます。以下のページを参考にしてください。

Windows 10 - Microsoft アカウント から ローカル アカウントへ切り替える方法

Windows 10 - ローカル アカウント から Microsoft アカウントへ切り替える方法

不明点があれば遠慮なく返信くださいね。

一ノ瀬 圭 – Microsoft Support

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