win10 でアップデート後にネットワークプリンタが新しいドライバが必要と表示され印刷ができない

本日 急にネットワーク接続しているインパクトプリンターでの印刷が

「新しいドライバが必要です」という表示が出て、印刷ができなくなりました。

ドライバの更新ボタンが表示されるのですが、それをクリックしても何も動きません。

手動でのドライバのインストールもできません

Windows Update の履歴を確認すると、KB4103727 KB4103729 KB4093112 KB4131372が

5/9付でインストールされていました。

なので、それらをアンインストールしても改善されないので、ロールバックしようと試みましたが、ロールバックもできずです。

win10は1709になっています。

 

質問情報


最終更新日 2019年10月17日 表示 1,166 適用先:

komiyakomiya さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows 10 更新後印刷ができなくなり、新しいドライバーが必要ですと表示されるのですね。

また、ドライバーの更新をしようとしてもできないのですね。

手動でドライバーをインストールできなかったとのお話ですが、デバイス マネージャーからプリンター ドライバーをインストールしようとしても新しいドライバーがない状況でしょうか?

その場合、次のページの 手順 1~3 を試してはいかがでしょうか。

Windows 10 に更新またはアップグレードした後、リンターの問題を解決する

※手順 3 にドライバーを更新するという項目があり、デバイス マネージャーでの更新以外の方法も載っています

また、ほかの方からのアドバイスが寄せられやすくなるよう、次の点についても書き込むといいと思います。

・「手動でドライバーがインストールできなかった」現象の詳細

(デバイス マネージャー上でドライバーを更新しようとすると〇〇というエラーが出る など)

・有線接続した場合印刷はできるか

(ネットワーク接続時のみ印刷できないのか確認)

・プリンター メーカーと機種名

南谷一 – Microsoft Support
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