印刷しようとすると、プリンターの状態がエラーになってしまいます。

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「プリンターの状態がエラー」というのは、「プリンター本体のエラーランプなどが点灯している」ということではありません。印刷をするとエラーメッセージがでるということです。

 印刷できないのは、特定のアプリケーションだけでなく、全てです。

プリンターとパソコンの接続はされていて、プリンターのプロパティは見られますし、プリンターのキューに印刷をしようとするデータはありますがエラーになります。




**モデレーター注**
この返信は元の質問とは別の回答を求めるケースですので分割し、同趣旨の投稿へ統合しました。
元スレッドタイトル : 印刷しようとすると、プリンターの状態がエラーになってしまいます。


このコメントは 2017/11/25 14:31:09 に投稿されました。システムの問題で投稿日時が正しく反映されていません。

 

質問情報


最終更新日 2019年11月17日 表示 4,055 適用先:
回答
回答

『 11月14日 (日本では 11/15) の Windows Update 後から、Windows 10 で EPSON (エプソン) の

プリンターが動作しません

修正済みの「KB4055254」の更新プログラムが適用されていないようなら、Windows Update を

行って適用を試してみてはいかがでしょうか。

※適用されているかどうかは更新履歴から確認きます。
「Windows(R)Update」更新履歴を確認する方法<Windows 10> 』

KB4055254 が適用されていることは確認できましたが、依然としてエラーのままでした。

また私の使っているプリンターは 『 日本では 11/15) の Windows Update 後から、Windows 10 で EPSON (エプソン) のプリンターが動作しません 』 の例として

挙げられているものに該当していませんでした。

近所の家電量販店に行く所用ができたので、そのついでにコンピュータ売り場の方に相談すると

ドライバの再インストールを勧められました。

その際に、まず手作業で既に入っているドライバーを削除した後に新しいドライバをインストールする

ように言われました。インストーラーが自動削除する機能があるが手作業のほうが確実だということ

です。

そしてその通りに再インストールするとエラーが出なくなりました。

いたって原始的または基礎的な方法でしたが、とりあえず解決しました。

お世話になり、ありがとうございました。

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