私たちは、一部の AMD Radeon HD 2000,3000、および 4000 シリーズ アダプターのドライバーの更新が正しく行われなかった問題を認識しています。
(2017年 12月 19日 更新)
間違ったドライバの影響を受けた場合に、マルチモニタの表示と解像度の設定機能を復元するドライバをインストールする更新プログラム「KB4057291」がリリースされました。
[スタート] > [設定] > [更新とセキュリティ] の順に進んで Windows Update を実行し、更新プログラムをインストールして問題を解決します。
また、Microsoft Update カタログ から更新プログラムをダウンロードして、インストールすることもできます。
(更新プログラム
KB4057291 では、以下で推奨している、間違ったドライバを手動で削除する作業の実施は必要はありません)
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間違ったドライバの影響を受けた場合は、Windows 10 のすべてのバージョンで 22.19.128.0 ドライバをシステムから削除し、推奨ドライバのバージョン (8.970.100.9001) を復元します。
復元をするには、次の手順を実行します。
- デバイスマネージャーを起動します。これを行うには、[スタート] ボタンを右クリックして、[デバイス マネージャー] を選択します。
- [ディスプレイ アダプター] を展開し、問題のドライバーがインストールされているアダプターを右クリックし、[プロパティ] を選択します。
- [ドライバ] タブを選択し、ドライバのバージョンが 22.19.128.0 であることを確認します。
- [デバイスのアンインストール] を選択します。
- [このデバイスのドライバ ソフトウェアを削除する] というボックスをチェックします。この手順は重要であり、問題のあるドライバが将来再インストールされるのを防ぎます。
- この時点でシステムを再起動する必要があります。再起動し、[デバイス マネージャー] を再度開きます。
- 任意のデバイスを選択し、[操作] > [ハードウェア変更のスキャン] をクリックします。
- ドライバーのバージョンを再度チェックします。もし 22.19.128.0 の場合は、推奨バージョン (8.970.100.9001) のドライバーが再インストールされるまで、手順 4 ～ 7 を繰り返して下さい。
これでグラフィックの問題が解消すれば、作業をやめても大丈夫です。
もし、別のバージョンのドライバーがインストールされる場合は、次の手順に従い、Windows Update でドライバーを確認してください。
- [スタート] ボタン > [設定] > [更新とセキュリティ] に進み、[更新プログラムのチェック] を選択し、使用可能なアップデートをインストールします。
