一部のデバイスで、バッテリー電源使用時にスリープから復帰するとタッチ機能が機能しなくなる場合があります【Ver1709】

Windows 10 Fall Creators Update (バージョン 1709) インストール後から、一部の PC で、バッテリー電源使用時にスリープ復帰後、タッチスクリーンやタッチパッドが正常に機能しないことがあります。

マウスやキーボードを含む一部の周辺機器も、同じ状況で機能しなくなることがあります。

 

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最終更新日 2019年10月16日 表示 2,777 適用先:
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マイクロソフトは、一部の限られたデバイスではありますが、この問題が起きるとのフィードバックを受けています。現在、デバイスメーカーと解決に向け、修正作業を進めています。次の月次の品質アップデート (11月14日) に修正をリリースすることを目標にしています。

 

このフィードバックの結果から、この問題が発生しないようにするため、この問題が発生する恐れのある特定のデバイスへのWindows Update 経由での Windows 10 Fall Creators Update (バージョン1709) の提供を停止します。修正更新のリリース後、このフォーラム投稿を更新して互換性の問題による配信の停止を解除する予定です。

 

既に Windows 10 バージョン 1709 にアップデート済みでこの問題が発生している場合は、デバイスを再起動する、AC アダプタを使う、PC を外部モニタに接続して電源アイコンをクリックしスリープ状態にしてください。ただし、システムがバッテリ電源から復帰すると、問題は再現します。

 

修正がリリースになるまでの間、この一時的な回避策を利用するのが望ましくない場合は、問題が解決するまで Windows 10 Creators Update (バージョン 1703) にロールバックすることをお勧めします。

 

以前のバージョンの Windows に戻すには、[設定] > [更新とセキュリティ] >  [回復] > 以前のバージョンの Windows に戻す を実行してください。(このオプションは、Fall Creators Update をインストールしてから 10日以上経過している場合、または、以前のバージョンに戻すことが出来ない条件を満たしている場合には表示されません)

 

このオプションが利用できない場合は、最後の手段として、[設定] > [更新とセキュリティ] > [このPCを初期状態に戻す] を選択してください。この問題の修正が利用可能になると、Windows 10 Fall Creators Update が再びデバイスに提供されます。

秋山 勇人 – Microsoft Support

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