Windows 10 Creators Update で Bluetooth マウスが、アイドル時間が経過すると動作を停止します

私は最近、Windows 10 Creators Update をインストールしました。

それから、私の Bluetooth マウスは、アイドル後に動作を停止します。
私は Realtek Bluetooth を使っています。
アドバイスはありますか?

 

質問情報


最終更新日 2019年3月19日 表示 1,650 適用先:
回答

Realtek の無線接続をお使いで、アイドル時にマウス操作が失われるなど、接続に関する問題が発生した場合は、Bluetooth のトラブルシューティングを実行してください。

[設定] > [更新とセキュリティ] > [トラブルシューティング] [他の問題の発見と解決] の下の ここ で見つけることができます。

Bluetooth のトラブルシューティングでマウスを再接続されても、次回のシステムのアイドル時にまた接続が失われる可能性があります。

[Update 2017/5/18]
更新された Bluetooth ドライバは、この問題を解決するためにメーカーのサポート Web サイトで入手できます。

この修正プログラムを含む最小のドライバ バージョンは、64 ビットバージョンの Windows では1.4.887.3009、32 ビットバージョンの Windows では1.4.887.2009です。

製造元によってはプレインストールされ Creators Update に同梱されているデバイスは、更新されたドライバが含まれます。

トラブルシューティングとドライバーの更新が役に立たない場合は、Feedback Hub に問題を提出してください。あなたは既存の投稿に投票することができます。

あなたの投票は、他の人が見ている既知の問題にあなたの投票を追加したり、自分の投稿を投稿して他のユーザーが自分の投票を追加することができます。

フィードバックを提出すると、Windows エンジニアが何が原因で発生しているのかを把握し、解決するのに役立つ、問題に関する追加の詳細と情報を収集することができます。

Windows エンジニアはフィードバックを定期的に選別し返信を投稿し、あなたのフィードバックについて私たちが何をしているかを見ることができます。そのため、フィードバックのステータスを頻繁に確認してください。

フィードバックを送信するには、次の手順を実行してください:

  1.  Cortana 検索で 「フィードバック Hub」を検索し、アプリを起動します。
  2. 左のメニューで [フィードバック] に移動し、+新しいフィードバックを追加 をクリックします。
  3. 問題 ボタンを選択し、問題点の要約と関連すると思われる詳細な内容を共有し、適切なカテゴリとサブカテゴリを選択します。
  4. 重要:可能であれば、フォームの終わり近くで [監視の開始](または[キャプチャの開始])をクリックした後に問題を再現します。 完了したら [監視を停止] (キャプチャの停止) をクリックします。
  5. フォームと監視を完了したら、 [送信] をクリックします。
  6. [フィードバックハブを引き続き使用する] をクリックします。
  7. 上部にある [マイ フィードバック] をクリックして、送信したアイテムを見つけます。 (表示には時間がかかることがあります)
  8. 送信したアイテムを開き、[共有] をクリックします。
  9. [リンクのコピー] をクリックし、ここにリンクを貼り付けます。
    (https://aka.ms/<ユニークリンク>のようになります)
     
楠部 啓 – Microsoft Support

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