キーボードレイアウトの選択から前に進まない

プログラム更新セレクトした後、電源を入れるとキーボードレイアウトの選択画面になり言語選択後、詳細オプション画面になりますが、どれを選択するしても正常に作動せず、キーボードレイアウトの選択画面になります。

Windows 10

Dell inspiron14R

対処仕方を教えてください。

[モデレーター注]

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質問情報


最終更新日 2019年11月10日 表示 2,536 適用先:

misakoizumiLEWIS さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows 10 の更新を行うとキーボードレイアウトの選択画面から進むことができなくなるのですね。

今回の投稿内容より、下記で紹介されている問題に該当しているかもしれません。

この問題についてはマイクロソフトで調査中のようで、修正されるまでの対処方法が紹介されていますので内容を確認してみてはいかがでしょうか。

◆​Windows 10 April 2018 Update をインストールすると、起動時に 「キーボード レイアウトの選択」 または、ごみ箱のみの画面が表示されることがあります

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藤田 香 – Microsoft Support
問題が未解決の場合は、その旨お知らせください。引き続き、解決に向けて手助けをさせていただきます。
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早速ご返信ありがとうございます。

2日ほど後にバージョンを戻すつもりで電源を入れると、

デスクトップ画面が戻りましたが、スタートボタンが反応せず、インターネットも繋がりません。

Sihost.exe システム障害

Unknown hard error

と警告がでます。

対処方法に進捗がありましたら、教えてください。

よろしくお願い申し上げます。

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misakoizumiLEWIS さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

起動自体はできるようになったけれど、デスクトップ画面でスタートボタンが反応しなかったり、インターネットの接続もできない状態になっているのですね。

前回藤田 がご紹介したスレッドが 5/28 に内容更新されているのですが、こちらはご確認頂いていたでしょうか。
スレッドにあるように、もしアバスト アンチウイルスをご利用でしたら、それが原因で今回の現象が発生した可能性が高いと思います。

一度前のバージョンに戻せるか試して頂くのが良いかと思うのですが、デスクトップまでは進めるということであればサインイン時のパスワード入力画面も出るでしょうか?
その画面にある電源マークをクリックし、「Shift」キーを押しながら「再起動」をクリックして、「オプションの選択」という青い画面が出るかお試し下さい。

「オプションの選択」画面が出たら、[トラブルシューティング] - [詳細オプション] と進み、「以前のバージョンに戻す」というメニューがあればそちらから実施して下さいね。

もしメニューがなかったり、正常に作業が完了しない場合はまたご遠慮なくご返信くださいね。

真田 光生 – Microsoft Support
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