2015年1月のWindows Update を導入後、システム復元を実行するとパソコンが正常に起動しなくなった

くろねこです。


昨日の2015年1月のWindows Updateを導入したのち、「システムの復元」を行ったPC2台が正常起動しなくなりました。
システムの復元、イメージでシステムを回復、スタートアップ修復いずれもダメでした。1台は再インストール、もう1台はリフレッシュを行いました。

自宅には4台のPCがあるのですが、問題が発生したのは2台です。
問題が発生したPCと発生していないPCとの違いは下記のような感じです。

問題発生有無 OS システムの種類 適用プログラム システムの復元
A ×あり Windows 8.1 Pro  64bit 必須+推奨+オプション 実施
B ×あり Windows 8.1 64bit 必須+推奨+オプション 実施
C ○なし Windows 8.1 32bit 必須のみ 未実施
D ○なし Windows 7 64bit 必須のみ 未実施

AのPCについては、ロジクールのSetPoint.exeがタスクで正常起動しなくなったためシステムの復元を実施しています(Windows Updateが原因かどうかは不明)。

BのPCについては、セキュリティプログラムの導入後LANが不通となりました。このため、システムの復元を実施したわけですが、1つ前の回復ポイントに戻そうとするとエラーが発生し2,3回前の回復ポイントに戻そうとしたところで発生しています。

Windows Update後、システムの復元を実施して正常起動しなかった方はほかにおられませんか?

また、Windows Update後もシステムの復元が正しく完了しておられる方はおられますか?

何か情報をお持ちの方がおられましたら提供いただけませんか?

※モデレーター注 : タイトルを変更させていただきました

変更前タイトル : 2015年1月のWindows Update

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 くろねこさん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows Update 後 2 台の PC でアプリが起動しない、LAN 不通の症状が起きたためシステム復元を行ったところ、起動しなくなったのですね。

該当の PC 2 台は、再インストール、リフレッシュを行って今は起動できているけれど、復元を行うとまた起動できなくなってしまう状態でしょうか。

こちらでも同様の投稿がないか調べたのですが、現時点では今回の Windows Update 後にシステムの復元を行って起動不可になったという内容は見つかりませんでした...。

スレッドに情報が寄せられるのを待つ一方で、くろねこさんの環境についてもさらに詳しい情報があるといいと思います。

よろしければ次の内容について確認し、追加で書き込んでみてください。

・どの時点で起動できなくなるのか

(サインイン画面でサインインするとそれから先の反応が無い、あるいはサインイン画面まで進まず画面が真っ暗など)

・再インストール、リフレッシュを行った手順

(PC の回復ドライブから起動して再インストールした、リカバリメディアから起動して再インストールした、など)

・現在も、システム復元を行うと起動できなくなってしまうのか

・起動不可の現象が起こる復元ポイントの作成日 (いつの復元ポイントなのか)

結果など、返信お待ちしています。

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南谷 一 – Microsoft Support

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くろねこです。

もう一度、復元するのはちょっとやりたくない感じです。

  • どの時点で起動できなくなるのか
    Windows Boot Managerが動作したあとWindowsが起動するまでの間でしょうか。
    Windowsのロゴは見たような気がしますが、サインイン画面は表示されません。
    初回は何度かのリブートの後、回復シーケンスに入る流れです。
  • 再インストール、リフレッシュを行った手順
    1台については再インストールしても良いかと思ったので、Windows 8 Upgradeメディアからです。
    もう1台については回復シーケンスの中のメニューに従ってリフレッシュしています。
    でも、回復手順なんて問題の原因とは無関係です...
  • 現在も、システム復元を行うと起動できなくなってしまうのか
    Windows Update自体に問題がある可能性を考えると同様の事が発生する危険性が高く、やりたい気持ちにはならないですねぇ...
  • 起動不可の現象が起こる復元ポイントの作成日ともに2~3日前の復元ポイントでした。(再インストールしているので正確な情報を確認するすべはありません)

通常、トラブルが発生しなければ、Windows Update を導入した直後に復元などする人は少ないでしょうから同様の操作をしている人は少ないでしょうね。

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iPadPro 10.5から11インチに買い換えた。FACEIDちと使いづらい。
指紋認証の方が反応良い。あと縁がないから五指球があたってタッチパネルが
反応してしまう。誤動作の原因…

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自分のPCも1/14のwindows update後起動に支障が生じています。

別の方の同趣旨の別のスレにも書き込みましたが、トラブッている人は少なくとも

3名いるということになります。

私の場合は、復元も回復ドライブの利用もうまくいってないので、状況はより悪いと

思います。

なお、64bit版で8から8.1にアップグレードしています。

情報あればよろしくお願いいたします。

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真沙陽さん

Windows8.1では8→8.1(環境によっては8.1→Update1を含む)にアップデートしたPCのリフレッシュ操作は必ず失敗してしまいます。ファイルなどを保持しないでリセット(工場出荷状態または最後にリセット・リフレッシュ用のイメージが作られた時点))だけが可能となってしまいます。

もしかするとこの問題に引っかかっているかもしれません。

参考:

Windows8.1以降(アップグレード)でリフレッシュ操作が実行できなくなる状況の周知について

また、同じような状況に関する以下の記事も参考にしてみてくださいね。

参考:

【助けて】Windows 8 / 8.1 のPCで再起動ループになって自動修復やリフレッシュの画面が出ない!!!

【解決策】Windows Update 後や通常時ににWindows 8 / 8.1 が黒画面にカーソルが点滅する状態……BIOSにもセーフモードにも入れない!

PCをリフレッシュしたい→「でも自分で入れたデスクトップアプリが消えちゃうんでしょ」な人へ……解決法(その3:注意点)

>くろねこさん

>昨日の2015年1月のWindows Updateを導入したのち、「システムの復元」を行ったPC2台が

>正常起動しなくなりました。

どの時点までロールバックしましたか?2014/11/19以前にロールバックすると既知の問題が発生します。

KB3000850の既知の問題です

このパッケージ導入前の復元ポイントは有効ではありません、無理やり復元するとシステムクラッシュします

解決法はこのパッケージをアンインストールしてから復元ポイントを利用して下さい。

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くろねこです。

ロールバックしたのは1台が12/14~16日の日付の分だったのと思いますが定かではありません。

ただ、上記の情報からは11/19以前では無く、KB3000850導入前に戻すのが悪いと見えるので、12/14以降にこれを行うことがまずそうですね。

と言うことは12/14等でも100%該当しないとは言い切れなさそうです。ただ、毎月のWindows Updateは自動なのでほぼ当たっているので該当しないのでは無いかと考えています。

もう1台は年末に購入したので、該当しないと思います。復元ポイントは年内の分だったと思います。

以上、よろしくお願いします。

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jyamira1 様

返信ありがとうございます。

8→8.1アップグレードするとリフレッシュできない件についてはわかりました。

ただ、それ以外に復元ポイントを使った復元もできず、また回復ドライブを保存したUSBを

つかった復旧も元のディスクがロックされていると表示されてできず、困っています。

回復環境下でコマンドプロンプトだけは使えるので、何とかできないかとネットをいろいろ

みています。UPDATEを取り消す方法を書いた記事もありましたがちょっと怖いですね。

去年の8月のUPdateで不具合が生じたときは、マイクロソフトが対策を後日発表したそうですが

そのようなことは例外で、少しばかりの不具合なら無視されているのでしょうか?

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もちろん違う場合もありますが、記事中にNECのPCでWindowsw Updateのインスタンスが終了していないためにパ^ティションがロックされている場合があるのですが該当はしませんか?

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jyamira1 様

はい、自分もupdateがうまくいっていないんだろうと思います。

updateを取り消す方法について記事もありましたが、そのまま使っていいのか

判断できず躊躇しているところです。

これとかです。

https://support.microsoft.com/kb/971058/ja?wa=wsignin1.0

もうしばらく様子見て、解決方法が見当たらなければ,Updateの取り消しを試して、

それでもだめなら、8再インストール後8.1アップグレードかなと考えています。

自分のpcのエラーコード0xc000021aは、googleで検索する限り他の方でも同じ

事例が生じているようですがそれほど件数は多くないようです。

回復ドライブをUSBに作っておけば問題は生じないだろうと思っていましたので、

元のドライブがロックされるとはまったく想定外でした(bitlockerは不使用)。

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回復画面でコマンドプロンプトが表示出来るのであれば

dism.exe /image:C:\ /cleanup-image /revertpendingactions

とすればwindows update前に戻りますが試してみて下さい。

システムドライブレターc:\は自分の環境に合わせて下さい。

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jyamira1様

この現象私と同じ事例ではないでしょうか。

高速起動が原因でシステムドライブがおかしくなる。

chkdsk c: /R

の結果を知りたいですね。

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最終更新日 2018年2月21日 表示 4,094 適用先: