Windows Update 経由で Windows 8.1 Update (KB2919355) のインストールを失敗した場合について

テクニカル レベル : 中級

概要
Windows Update 経由で Windows 8.1 Update (KB2919355) のインストールを失敗した場合の対処方法を説明します。
詳細

Windows Update Windows 8.1 Update (KB2919355) のインストールに失敗する場合は、発生しているエラーコードによって異なる場合がございますが、以下の手順に沿って行って回避できるかどうかご確認ください。

エラー コード 80073712 が出る場合は、以下の記事も参照して下さい。

http://blogs.technet.com/b/cs3_windows/archive/2014/04/23/w81u.aspx

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以下の対処方法を実施する前に、セキュリティー対策ソフトを一時的に停止することをお勧めします。

一時停止方法はセキュリティー対策ソフトの製造元等にご確認ください。

対処方法実施後は必ず動作を再開させて下さい。

さらに、クリーン ブートを実行した状態で以下の対処方法を実施すると、問題解決の近道になります。

クリーン ブートの実行方法は以下のページを参考にしてください。

http://support.microsoft.com/kb/929135/ja

対処方法実施後はクリーンブートの状態をリセットし、通常起動の状態に戻してください。

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 a) Windows Update トラブルシューティング ツール

1. キーボードの [Windows] キーと [X] キーを同時に押します。

2. 画面左下に表示されたメニューにある [システム] をクリックします。



3. 表示されたウィンドウの左下にある [アクション センター] をクリックします。



4. 表示されたウィンドウの下部にある [トラブルシューティング] をクリックします。



5. [Windows Update で問題を解決する] をクリックします。



6. [Windows Update] 画面が表示されたら [次へ] をクリックします。



7. [管理者としてトラブルシューティングを実行する] をクリックします。

以下の手順 ( b) 更新プログラムのスタンドアロン インストール) を続けて行ってください。

 b) 更新プログラムのスタンドアロン インストール

Windows 8.1 Update (KB2919355) については、Windows Update 経由でのインストール以外にも、ダウンロード センターから直接ダウンロードしてインストールしていただくことができます。

また、Windows 8.1 Update (KB2919355) および関連更新プログラムはファイル サイズが大きいため、ダウンロードに時間がかかり、エラーが発生してしまっている可能性も考えられます。 (合計容量は 64 ビット版で約 850 MB、32 ビット版で約 440 MB です。)

 このような場合、ダウンロード センターをご利用いただいたほうが確実にインストールできる可能性があります。

1. お使いの Windows が 64 ビット版か 32 ビット版かを確認します。

[コンピューターが実行している Windows オペレーティング システムが、32 ビット版か 64 ビット版かを確認する方法]

http://support.microsoft.com/kb/827218/ja

 2. Windows 8.1 Update (KB2919355) および関連更新プログラムのダウンロード用ページを開きます。

 [64 ビット版をお使いの場合]

https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=42335

 [32 ビット版をお使いの場合]

https://www.microsoft.com/ja-jp/download/details.aspx?id=42327

 3. 上記のダウンロード用ページで [ダウンロード] をクリックします。 (画像は 64 ビット版の場合です。)

4. [ファイル名] の左側のチェックボックスをクリックし、表示されている 5 つのファイルがすべて選択された状態にします。(64 ビット版の場合の画像です。)

5. 右下の [次へ] をクリックするとダウンロードが開始されます。デスクトップや [ダウンロード] フォルダーなど、わかりやすい場所への保存をお勧めします。

    ※ 5 個のファイルをダウンロードするため、以下の作業を 5 回繰り返してください。

6. ダウンロード完了後、名前に KB2919355 が含まれるものをダブルクリックで実行し、画面上の案内に沿ってインストールを進めます。(64 ビット版の場合の画像です。)

インストール後に再起動を求められた場合はコンピューターを再起動してください。

7. 残りの更新プログラムを以下の順番で実行します。

    1) KB2932046

    2) KB2937592

    3) KB2938439

    4) KB2934018

※ 実行時に「適用できません」と表示された場合はインストールを省略してください。

※ 実行時にエラーが表示された場合、一旦無視して次のインストーラーにお進みください。

[参考資料]

http://windows.microsoft.com/ja-jp/windows-8/install-latest-update-windows-8-1
http://blogs.technet.com/b/wuj/archive/2014/04/11/windows-update-windows-8-1-update-kb2919355.aspx

**モデレーター 注記**

リンク切れ URL を修正しました。(2016/7/1)

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最終更新日 2021年2月02日 表示 8,294 適用先: