8.1の更新プログラム KB2976978 、エラーコード 800F0831

件名表記がインストールできません。ご教授ください。
 

質問情報


最終更新日 2019年4月26日 表示 829 適用先:

・Microsoft Updateカタログから手動で Download/Install してみてください。


 https://catalog.update.microsoft.com/v7/site/Search.aspx?q=KB2976978

尚、Windows 8.1 の場合、以下の手順で32bit版/64bit版を見分けることができます。

1) Windows キー と X キー を一緒に押し、次に [システム(Y)] をクリックします。

    

2) システム画面のシステムの下、システムの種類に 32 ビット オペレーティング システム あるいは 64 ビット オペレーティング システム と表示されます。

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・上記で失敗する場合には 以下を試してみてください。

1) こちらの手順で実行してみてください。

・Windows キー と X キー を一緒に押し、次に 「コマンド プロンプト(管理者)」 をクリックします。



・ユーザーアカウント制御画面が表示されたら 「はい」 をクリックします。

・コマンド プロンプト画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth と入力して Enter キー を押します。
(この画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Scanhealth を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

・コマンド プロンプト画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth と入力して Enter キー を押します。
(この画面で DISM.exe /Online /Cleanup-image /Restorehealth を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)

・処理が終了したら、コマンド プロンプト画面を閉じます。
・念の為、PCを再起動します。

・PC再起動後に Widows Update を実行してください。

2) こちらを実行してみてください。
【 Windows Update 問題を修正する 】

 https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10164/fix-windows-update-errors

 上記ツールを実行後 Windows Updateを実行してください。

3) Windows 8.1 を クリーンブートした状態で、Windows Update を実行してみてください。
【 Windows のクリーン ブートを実行する方法 】

 http://support.microsoft.com/kb/929135/ja

上記URLの 「クリーン ブートを実行する方法のみを実行した状態で、Windows Update を実行してください。

それでもダメな場合
上記URLの 「クリーン ブートを実行する方法のみを実行した状態で 既にDownloadしてある KB2976978 を実行してみてください。

 尚、上記の操作終了後に http://support.microsoft.com/kb/929135/ja の「
クリーン ブートによるトラブルシューティング後に通常どおり起動するようにコンピューターをリセットする」 を実行してください。

4) システムファイルチェッカーを使用してみてください。

・ Windows キー と X キー を一緒に押し、次に 「コマンド プロンプト(管理者)」を押して コマンド プロンプト画面を開きます。

・ ユーザーアカウント制御画面が表示されたら 「はい」 をクリックします。

・ コマンド プロンプト画面で sfc /scannow を入力して Enter キー を押します。
(この画面で sfc /scannow を選択して コマンド プロンプト画面に貼り付けます。)


       (処理に暫く時間がかかります。)

・ 処理が終了したら、コマンド プロンプト画面を閉じます。

・ Windows Updateを実行してください。

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