Bluetooth ワイヤレス マウスの接続が途切れる

Windows8から8.1に更新したんですが、ソニーのBluetoothワイヤレスマウス(BMS33)の接続が勝手に切断します。

Bluetoothデバイスの管理で、マウスの接続が未接続になっているのですが、しばらく待つと接続済みになって使用できるようになります。

(8のときには何の問題もなく使用できてました)使っている時に急に動かなくなって、Bluetoothをタッチパッドでクリックして→しばらく待って→使えるようになって→また切れて…の繰り返しです。

マウスの寿命かな…とも考えていますが…。(Vistaの頃から使用しているので6年くらい?)

コントロールパネルのデバイスとプリンターで、一旦マウスを削除して、登録しなおしたのですが、治りません。

PCはSONYのTシリーズです。現在、OSは8に戻しています。

※ モデレーター注 : タイトルの変更、OS バージョンの変更をさせていただきました。
・変更前タイトル : Windows8.1について
・変更前 OS バージョン : Windows 8

 

 

質問情報


最終更新日 2018年11月10日 表示 58,458 適用先:

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淳子 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

Windows 8.1 で、Bluetooth ワイヤレス マウスの接続が頻繁に途切れてしまうのですね。

Windows 互換性センター」で BMS33 の情報を調べてみたところ、Windows 8.1 との互換性については問題ないようですね。

ハードウェア的な問題以外に、常駐プログラムなどソフトウェア側の影響も考えられるかも知れませんので、PC を「クリーン ブート」起動した状態での動作を確認してみてはいかがでしょう。

また、「こちらのページ」を参考に VAIO Update で Windows 8.1 対応の更新などが配信されていないかや、Bluetooth ドライバーの再インストールなども確認してみると良いかも知れません。

試された結果など、ご返信をお待ちしています。

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近藤 茂 - Microsoft Support

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なぜかわかりませんね…。
僕の型番はSVT1112AJ(SONY Tシリーズ)といいますが、同じ症状ですね。

SONYのサポート窓口メールでお問い合わせをするのもいい手だと思います。

補足:BletoothドライバはQualcomm Atheros Communicationsの
Qualcomm Atheros AR3012 Bluetooth(R) Adapterです。

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こんにちは


自分もSONY製PCでドライバもQualcomm Atheros Communicationsの

Qualcomm Atheros AR3012 Bluetooth(R) Adapterで同じ症状でした。

そこで、自分は一度Qualcommのソフトをアンインストールしました。

アンインストールし、PC再起動の後にwindowsupdateを実行したところ、Qualcommのドライバが表示ましたので、それをインストールしました。

インストール後デバイスマネージャで、
Qualcomm Atheros AR3012 →プロパティ→電源の管理→「電力の節約~」のチェックを外す
でマウスの接続が途切れる問題が解決しました。

なお、この対応は、SONYサポートには確認をとっていませんので、あくまで自己責任でお願いします。

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私も、正に同じ症状です。
12/18 に"Qualcomm Atheros Communications" がWindows Update(オプション更新)に通知されていたので、更新したところ、 マウスの未接続が頻発するようになりました。
マウスもBMS33で同じで、ほぼ同時期に同じ現象が発生しているところから考えると、"Qualcomm Atheros Communications"のドライバーが怪しそうです。
自分の場合は、8に戻せないので、とりあえず有線のマウスに差し替えています。

ちなみに、型番はSONYのSVE14A18FJWです。

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私も同じです。

本体はSONYで機種はSVL24126CJWI。Qualcomm Atheros AR3012の再インストール、アップデートをしてもだめです。私の場合はデバイスマネージャのタブに電源管理のタブが出てきません。その代りマウスとほかのポインターのHID-compliant Bluetooth Mouseのプロパティに電源の管理タブがあるのですが”電源の節約~”はグレーアンハイライトで選択できません。

ほとんどの場合マウス電源の再立ち上げで復帰するので毎回立ち上げなおしながら使っています。

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こんにちは


参考ですが、私ののSONYの機種は、SVS15119FJBです。

私の行った手順は、Qualcommのソフトを「プログラムと機能」でアンインストールしました。

その後PCを再起動し、Qualcommのソフトを再インストールせずにwindowsupdateを実行したところ

Qualcommのドライバが表示ましたので、それをインストールしました。

インストール後デバイスマネージャで確認したところ、電源管理のタブが表示されました。

参考にwindowsupdateによるドライバーインストール後後のデバイスマネージャを張り付けておきます。

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こんにちは


追加情報です。

windows8.1の場合、やはり電源管理タブは表示されません。

日付、バージョン他全ては同じものですが、日付は2013/07/30となっているのに、WindpwsUpdateは、

12/18に実施されていることです。

それと、Windows8の時は、タスクトレイより"Bluetoothのデバイスの表示"を選択すると、デバイス一覧が表示されていたと思うのですが、今はPC設定画面が開きます。

その辺りもWindows8.1になってからの仕様変更に伴う問題であるように感じます。





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Updateに表示されませんでしたが、
Windows用デバイスとソフトウェアの両方をアンインストールしたところ、
バックグラウンドか何かで再インストールされ、電源の管理タブが表示されました。
その後の経過はまた時間をおいて紹介しますが、今のところは素晴らしいです。
みなさん、たくさんのお返事、2日に一通の速度で増えていき、
他にもたくさんの人がいることにも安心しました。

僕が思ったのは、8からの移行に障害があるのだと思います。
新規インストール(=再インストール)には問題ないのかな?
少しまだ疑問が残ります。
淳子さんや、hagix2さん、takutaku920さんもなおれば嬉しいですが…。
謎はまだ続くようですね…。

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バイオ(メーカー)に関係なく、おこる現象です。

私はASUSPCで8.1を購入し、マウスはELCOMでしたが同じ現象です。

NET検索後デバイスマネージャーでblueツースの無線のプロパティから電源をOffにしないと

いう部分で解消というのがあり試しましたが解消できていません。

結果USBマウスを利用しています(問題なく稼働)

そもそも電波の競合の部分での問題解決をしていただいているのでしょうか?


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こんにちは

私もVAIOのWindows8.1で同じ症状になり、Qualcommドライバを一旦アンインストールしました。
その後再起動すると、VaioUpdateとWindowsUpdateにそれぞれドライバの更新が表示され、
WindowsUpdateの方だけ行ったところ「電源管理」が表示されました。
「電源の節約...」をオフにしたところ問題なく動くようになりました。

同じようにいくかはわかりませんが参考にしてください。

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