自動修復でPCを修復できずにデスクトップ画面が表示されない場合の対処法について

windows 8.1 プリインストールモデルのlenovo製PC(ThinkPad E440)を使用し始めてから僅か1か月弱で突然PCが起動しても下記の表示が出てしまい、デスクトップ画面に一切移行できなくなってしまいました。

PCのリフレッシュを行っても復旧せず、メーカーに相談したところ、最早リカバリをするしか無いと言われました。

不意を突かれてPCがおかしくなった為、満足にバックアップをとっておらず、できればセーフモードを起動して大切なデータを救出してから、リカバリを行いたいと考えております。

つきましては、どなたか対処法をご教授いただけないでしょうか?何卒宜しくお願い申し上げます。

「電源ON」→「自動修復を準備しています」→「PCを診断中」→「修復しようとしています」→「自動修復でPCを修復できませんでした」と表示

 

質問情報


最終更新日 2018年11月19日 表示 62,971 適用先:
回答

総務業務部 さん、こんにちは。

自動修復の画面からセーフ モードでの起動ができなかったのですね。

この状況からでは、セーフ モードでの起動は難しいと思うので、やはりリカバリーをしていただくしかなさそうです。。

もし、コマンドプロンプトから起動できるのであれば、以下のページに書かれている方法でデータのバックアップができるかもしれないので、試していただくと良いと思います。

コンピューターが起動しなくなった際に、データをバックアップする方法(Windows Vista / Windows 7)

上のページは Windows 7 / Windows Vista の方法ですが、コマンドプロンプトを起動した画面後の操作は同じなので「手順 7」からを参考にしてみてください。

コマンドプロンプトの起動方法は、以下の画像のように前回の詳細オプションの画面を開いて「コマンドプロンプト」をクリックして起動します。

 

ご不明点がありましたら、投稿してみてくださいね。
 
 
 
森 快二 – Microsoft Support

この回答は 49 人の役に立ちました

·

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。