アップデート 更新プログラム後の不具合について

8.1を会社にて使用しています。朝 出社の際 電源を落とし しばらくしてから また 起動させます。更新後 デスクトップにあるショートカットが消え ドキュメントとして保存してあるPDFやエクセル等のデータが ほぼ 消えてしまっています。3回以前には そのようなことはなく USBへの保管を随時していなっかたので 困惑しています。宜しくお願い申し上げます。

​サイトウ株式会社 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows Update で更新を行ったところ、ドキュメントに保存していたデータなどが消えてしまったということなのですね。

少し古い情報ですのでパソコン環境は異なるのですが、以下のスレッドの OMEGAT さんのコメントが参考になるかもしれません。
Updateで再起動をしたらパソコンが初期化(?)データがすべて消えた! 復旧できるかな。。。

コメントにあるように、ユーザー プロファイルの読み込みに失敗している可能性がありますので、ユーザー直下のプロファイルのフォルダー名がどのようになっているかを確認するとよいと思います。
※ エクスプローラーを開き、ローカル ディスク (C:) からユーザーフォルダーを開くと確認できます。

一時プロファイルでサインインされているようであれば、パソコンの再起動や古いプロファイルのフォルダーにデータがないかを確認してみてください。

問題が解消できなかった場合は、他のパソコンでも起きている現象なのか、  「3 回以前」 とはどのようなことなのかという点を追加で書き込んでくださいね。

返信お待ちしています。

大沢 孝太郎– Microsoft Support

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大沢様 ご返信有り難うございました。自分 PC歴 長いですが 独学で操作しているものですから 基本的なことは 全くわかりません。一応 ご回答頂いた内容の件 試してみましたが プロファイルのフォルダー名が出て来ませんでした。というか よくわかりません。データは バックアップより復元し USBへの保管を絶えずする様に致しました。今朝ほど また”更新してシャットダウン” の表示が出たので おそるおそる従い その様にし また起動させました。今回は 消える事態は起こりませんでした。ドキュメントの中身も無事でした。ショートカットも ままでした。取り敢えずは 支障なく?使える様になりましたので このまま再度 消えないことを祈ります。 また 何かありましたら 質問させて頂きます。宜しくお願い申し上げます。

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最終更新日 2021年2月11日 表示 279 適用先: