質問

「Microsoftサービスに接続できませんでした。~」と表示されて Microsoft アカウントの紐づけ/追加ができない。

PC(Windows8.1)に、作成済みのMicrosoftアカウントを紐づけしたいのですが、紐づけができません。

作業手順は以下の通りです。

<アカウント紐づけ手順>
 設定>PC設定の変更>アカウント>その他アカウント>
 Microsoftアカウント(メールアドレス)を入力>「次へ」>

 『Microsoftサービスに接続できませんでした。問題が引き続き発生する場合は、スタート画面で「ネットワークの問題」を検索してください』の表示

切り分けとして、下記を試してみましたが、変わらず同じメッセージが表示されます。

・ネットワークの変更

・PCの変更

・他のMSアカウントで紐づけを実施

事象は昨日(9/13)より発生しています。

何か方法があれば教えてください。


**モデレーター注**

タイトルを編集させていただきました。
変更前タイトル : Microsoftアカウントを紐づけできない


本件については、弊社で状況を把握しており、鋭意調査中ですが、現時点でご提供できる情報がございません。
ご提供できる情報の確認が取れ次第、お知らせいたしますので、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。



* 小さ目のページ番号でお試しください。

* 番号のみをご入力ください。

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パソコンでone driveを使いたいのですが、ローカルアカウントからMicrosoftアカウントに切り替えが出来ません。

「Microsoft アカウントに切り替える」のページで、パスワードを入れて「次へ」を押しました。パスワードは合致していますが、『Microsoftサービスに接続できませんでした。問題が引き続き発生する場合は、スタート画面で「ネットワークの問題」を検索してくださいさい。』と出てきてしまいます。

ネットワークの問題を検索すると、「ネットワークの問題の識別と修復」のみ出てくるので、クリックすると、Windowsネットワーク診断では、「問題を特定できませんでした」と出てきます。

一週間ほど前までは、One driveを使えていました。また、現在は、インターネットの接続は可能です。Wi-Fiを使っています。

パソコンはTOSHIBAのノートパソコンで、Windows8.1、Windowsライセンス認証されています。

Microsoftアカウントに切り替えが出来るよう解決したいです。

**モデレーター注**
同じ趣旨の質問が投稿されましたので、投稿を統合いたしました。
統合前スレッドタイトル : パソコンでのアカウントの切り替え

このコメントは 2017/09/13 22:35:30 に投稿されました。システムの問題で投稿日時が正しく反映されていません。

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この回答は 1 人の役に立ちました


ayagyu さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

ローカル アカウントから Microsoft アカウントへの切り替えができないのですね。

インターネットの接続自体は問題なしとのことで、他には以下のようなことも確認してみてはいかがでしょう。

◆サービスの状態を確認する
Windows キー + R キー > 「services.msc」と入力して [OK] > サービス一覧の画面が表示されたら [Microsoft Account Sign-in Assistant] をダブルクリック > [スタートアップの種類] 欄が [手動] になっているか、サービスの状態が [実行中] となっているか

◆バックグラウンド動作している常駐ソフトなどが影響しないよう、それらを読み込まずに PC を起動する「クリーン ブート」の状態で試しても同様のエラーになるか

**モデレーター注**
統合されたコメントです。
統合前スレッドタイトル : パソコンでのアカウントの切り替え

近藤 茂 - Microsoft Support

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この回答は 3 人の役に立ちました


windows8からwindows8.1にローカルアカウントでアップデートしましたが、いざもろもろの作業をするのに、ローカルアカウントからマイクロソフトアカウントに変更するのにローカルアカウントのパスワードを入力して次へ、で、マイクロソフトサービスに接続できませんでした。問題が引き続き発生する場合は、スタート画面でネットワークの問題を検索してください。とコメントが出ます。

このような場合の対処方法を教えてください。

宜しくお願い致します。

**モデレーター注**
この質問は Windows / Windows 7 / 個人設定と簡単操作 のカテゴリに投稿されましたが、内容から判断しこちらのカテゴリに移動いたしました。
適切なカテゴリに投稿すると、返信や回答が得られやすくなり、同じ質問を持つ他のユーザーの参考にもなります。


同じ趣旨の質問が投稿されましたので、投稿を統合いたしました。
統合前スレッドタイトル : Microsoftアカウントに切り替わらない

このコメントは 2017/09/14 14:53:44 に投稿されました。システムの問題で投稿日時が正しく反映されていません。

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近藤様

ご説明ありがとうございます。

・サービスの状態は確認できました。手動、実行中にできました。

それでもまだアカウントの切り替えができませんでした。

・クリーンブートの状態について、やってみましたが、どこまで無効化にして良いのか判断できませんでした。実際にいくつかを無効化にしてみて、それでもアカウントの切り替えができません。

変更後の画面を添付しました。

スタートアップの画面

システム構成のサービス画面

解決策が少しでもあれば教えていただきたいです。宜しくお願いします。

**モデレーター注**
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統合前スレッドタイトル : パソコンでのアカウントの切り替え

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ローカルアカウントの状態から「マイクロソフトアカウントに関連付ける」をクリックしたら「Microsoftサービスに接続できませんでした。問題が引き続き発生する場合は、スタート画面で「ネットワークの問題」を検索してください。”とのコメントが出ます。ネットワークの診断を実行しても「問題は見つかりませんでした」とでます。
先週まで問題なく切り替えできていた。microsoft社のページ上ではサインインできます。サインインしたアカウントページを開いたままスタート画面の「アカウントを関連付ける」をクリックしても上記と同じメッセージがでます。エラーコードの数字はありません。切り替えできないのでoneDriveが使えず困っています。

**モデレーター注**
同じ趣旨の質問が投稿されましたので、投稿を統合いたしました。
統合前スレッドタイトル : ローカルアカウントからmicrosoftアカウントに切り替えできない 

このコメントは 2017/09/15 3:34:09 に投稿されました。システムの問題で投稿日時が正しく反映されていません。

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​mu (MS) さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

Windows 8.1 で、Microsoft アカウントの紐づけができないのですね。

手元の PC で試してみたところ、mu (MS) さんが書き込んでくださったのと同じメッセージが表示され、こちらでも紐づけができませんでした。

同様の状況が再現されたことから、これはサービス側の問題と思われます。。

松本 七生 – Microsoft Support

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同様の事象確認が再現されたのですね。

サービス側の問題というのは、解決されるものなのでしょうか?

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​Y-Cherry さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

Windows 8.1 で、ローカルアカウントを Microsoft アカウントに変更することができないのですね。

こちらでも、手元の PC で試してみたのですが、同じメッセージが表示されてユーザー アカウントに Microsoft アカウントを紐づけることができませんでした。

同様の状況が再現されることから、サーバー側の問題の可能性が高いと思われます。。


**モデレーター注**
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統合前スレッドタイトル : Microsoftアカウントに切り替わらない

松本 七生 – Microsoft Support

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locoko さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Windows 8.1 で、ローカル アカウントから Microsoft アカウントへの切り替えが行えないのですね。

locoko さんと同様の投稿が複数あり、こちらの環境でも同様の状態になりました。

現在サーバー側で何らかの問題が起こっている可能性があります。

対処法などについては現時点で情報が見つかりませんでした...。

**モデレーター注**
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統合前スレッドタイトル : ローカルアカウントからmicrosoftアカウントに切り替えできない

南谷一 – Microsoft Support

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回答ありがとう存じます。

私だけの問題ではないとわかり、安心?しました。

しばらくは不便ですが解決を待ちます。

**モデレーター注**
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統合前スレッドタイトル : ローカルアカウントからmicrosoftアカウントに切り替えできない

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質問情報

表示回数: 7,699 最終更新日: 2018年5月24日 適用先: