パソコンでone driveを使いたいのですが、ローカルアカウントからMicrosoftアカウントに切り替えが出来ません。

「Microsoft アカウントに切り替える」のページで、パスワードを入れて「次へ」を押しました。パスワードは合致していますが、『Microsoftサービスに接続できませんでした。問題が引き続き発生する場合は、スタート画面で「ネットワークの問題」を検索してくださいさい。』と出てきてしまいます。

ネットワークの問題を検索すると、「ネットワークの問題の識別と修復」のみ出てくるので、クリックすると、Windowsネットワーク診断では、「問題を特定できませんでした」と出てきます。

一週間ほど前までは、One driveを使えていました。また、現在は、インターネットの接続は可能です。Wi-Fiを使っています。

パソコンはTOSHIBAのノートパソコンで、Windows8.1、Windowsライセンス認証されています。

Microsoftアカウントに切り替えが出来るよう解決したいです。

**モデレーター注**
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このコメントは 2017/09/13 22:35:30 に投稿されました。システムの問題で投稿日時が正しく反映されていません。

ayagyu さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

ローカル アカウントから Microsoft アカウントへの切り替えができないのですね。

インターネットの接続自体は問題なしとのことで、他には以下のようなことも確認してみてはいかがでしょう。

◆サービスの状態を確認する
Windows キー + R キー > 「services.msc」と入力して [OK] > サービス一覧の画面が表示されたら [Microsoft Account Sign-in Assistant] をダブルクリック > [スタートアップの種類] 欄が [手動] になっているか、サービスの状態が [実行中] となっているか

◆バックグラウンド動作している常駐ソフトなどが影響しないよう、それらを読み込まずに PC を起動する「クリーン ブート」の状態で試しても同様のエラーになるか

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統合前スレッドタイトル : パソコンでのアカウントの切り替え

windows8からwindows8.1にローカルアカウントでアップデートしましたが、いざもろもろの作業をするのに、ローカルアカウントからマイクロソフトアカウントに変更するのにローカルアカウントのパスワードを入力して次へ、で、マイクロソフトサービスに接続できませんでした。問題が引き続き発生する場合は、スタート画面でネットワークの問題を検索してください。とコメントが出ます。

このような場合の対処方法を教えてください。

宜しくお願い致します。

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統合前スレッドタイトル : Microsoftアカウントに切り替わらない

このコメントは 2017/09/14 14:53:44 に投稿されました。システムの問題で投稿日時が正しく反映されていません。

近藤様

ご説明ありがとうございます。

・サービスの状態は確認できました。手動、実行中にできました。

それでもまだアカウントの切り替えができませんでした。

・クリーンブートの状態について、やってみましたが、どこまで無効化にして良いのか判断できませんでした。実際にいくつかを無効化にしてみて、それでもアカウントの切り替えができません。

変更後の画面を添付しました。

スタートアップの画面

システム構成のサービス画面

解決策が少しでもあれば教えていただきたいです。宜しくお願いします。

**モデレーター注**
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ローカルアカウントの状態から「マイクロソフトアカウントに関連付ける」をクリックしたら「Microsoftサービスに接続できませんでした。問題が引き続き発生する場合は、スタート画面で「ネットワークの問題」を検索してください。”とのコメントが出ます。ネットワークの診断を実行しても「問題は見つかりませんでした」とでます。
先週まで問題なく切り替えできていた。microsoft社のページ上ではサインインできます。サインインしたアカウントページを開いたままスタート画面の「アカウントを関連付ける」をクリックしても上記と同じメッセージがでます。エラーコードの数字はありません。切り替えできないのでoneDriveが使えず困っています。

**モデレーター注**
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統合前スレッドタイトル : ローカルアカウントからmicrosoftアカウントに切り替えできない 

このコメントは 2017/09/15 3:34:09 に投稿されました。システムの問題で投稿日時が正しく反映されていません。

同様の事象確認が再現されたのですね。

サービス側の問題というのは、解決されるものなのでしょうか？

回答ありがとう存じます。

私だけの問題ではないとわかり、安心？しました。

しばらくは不便ですが解決を待ちます。

**モデレーター注**
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統合前スレッドタイトル : ローカルアカウントからmicrosoftアカウントに切り替えできない