「Microsoftサービスに接続できませんでした。~」と表示されて Microsoft アカウントの紐づけ/追加ができない。

PC(Windows8.1)に、作成済みのMicrosoftアカウントを紐づけしたいのですが、紐づけができません。

作業手順は以下の通りです。

<アカウント紐づけ手順>
 設定>PC設定の変更>アカウント>その他アカウント>
 Microsoftアカウント(メールアドレス)を入力>「次へ」>

 『Microsoftサービスに接続できませんでした。問題が引き続き発生する場合は、スタート画面で「ネットワークの問題」を検索してください』の表示

切り分けとして、下記を試してみましたが、変わらず同じメッセージが表示されます。

・ネットワークの変更

・PCの変更

・他のMSアカウントで紐づけを実施

事象は昨日(9/13)より発生しています。

何か方法があれば教えてください。


**モデレーター注**

タイトルを編集させていただきました。
変更前タイトル : Microsoftアカウントを紐づけできない


本件については、弊社で状況を把握しており、鋭意調査中ですが、現時点でご提供できる情報がございません。
ご提供できる情報の確認が取れ次第、お知らせいたしますので、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

 

質問情報


最終更新日 2018年9月28日 表示 8,164 適用先:

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​みなさん、こんにちは。
コメントや解決報告の書き込みなど、ありがとうございます。

Windows 8.1 で ユーザーに Microsoft アカウントを関連付けられなかった件ですが、問題が修正されたようです。

Windows の更新を行ったうえで Microsoft アカウントの関連付けや追加の動作など、ぜひご確認くださいね。

松本 七生 – Microsoft Support

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​みなさん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

この問題については調査中ですが、現在のところご紹介できそうなページの情報もない状況です。
情報が公開され次第このスレッドでもお知らせする予定です。

新しい情報もなく、ご不便をおかけしていますが今しばらくお待ちいただきますようお願いいたします。

Microsoft Suport の藤田さんをはじめとしたSuporterの皆様へ

再々度で恐縮ですが、問題解決のための技術・方法等の情報公開の前に、

「問題発生!多くのユーザが困っている」という事実を、公表すべきです。と申し上げているのです。

ただし、Microsoft Suport  とはユーザをサポートするのではなく、Microsoft  をサポートするのが任務ならば別ですが。

以上

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本日アップデートして、再起動したらようやくMicrosoftアカウントに紐付けできるようになっていますので、お試しあれ!

注:未適用では、確認していない。

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みなさん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティ をご利用いただき、ありがとうございます。


本件については、弊社で状況を把握しており、鋭意調査中ですが、現時点でご提供できる情報がございません。
ご提供できる情報の確認が取れ次第、お知らせいたしますので、ご不便をおかけし誠に申し訳ございませんが、今しばらくお待ちくださいますようお願いいたします。

問題解決の方法を探ることも大切ですが、未解決の問題点があることを早く公開すべきです。

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この件については、統合させていただいたこのスレッドの  2017 年 9 月 26 日に 一ノ瀬 がコメントしているように現在調査中となっています。

現時点ではご紹介できる情報がない状態ですが、情報の確認が取れ次第このスレッドも更新されますので、今しばらくお待ちいただければと思います。

警告!

Microsoft 社は事の重大性をもっと認識すべきです。何度も言いますが、このサイトでの話題(問題点)で済ませてしまうのは間違っています。問題点を広く公開して、ユーザに知らせるべきです。ますますトラブルを抱えたユーザが増えますよ。ユーザだけでなくパソコンを販売した業者にも迷惑がかかります。

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私の親はアプリが使えなくなった為、故障したのだと思いパソコン修理業者を呼んだそうです。結局、何も直らず帰られたそうですが、出張費2万円、症状のチェックで5000円も取られたそうです。本当に憤りしかありません。もう2週間も調査中のままです。一体毎日何をしておられるのでしょうか?

**モデレーター注**
同じ趣旨の質問が投稿されましたので、投稿を統合いたしました。
統合前スレッドタイトル : Microsoft アカウントの紐づけできない

このコメントは 2017/09/29 17:35:22 に投稿されました。システムの問題で投稿日時が正しく反映されていません。

確かに強くそう思う。リコールするべき問題だと思う。

独立行政法人:国民生活センター 消費者トラブルメール箱

http://www.kokusen.go.jp/t_box/t_box-****.html

なるものがありまして、私は1週間ほど前にこの件についてメールを出しました。

まだ。回答・アドバイス のようなものはありませんが、解決の糸口になればと思っています。

本当に困ったものです。

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ayagyu さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

ローカル アカウントから Microsoft アカウントへの切り替えができないのですね。

インターネットの接続自体は問題なしとのことで、他には以下のようなことも確認してみてはいかがでしょう。

◆サービスの状態を確認する
Windows キー + R キー > 「services.msc」と入力して [OK] > サービス一覧の画面が表示されたら [Microsoft Account Sign-in Assistant] をダブルクリック > [スタートアップの種類] 欄が [手動] になっているか、サービスの状態が [実行中] となっているか

◆バックグラウンド動作している常駐ソフトなどが影響しないよう、それらを読み込まずに PC を起動する「クリーン ブート」の状態で試しても同様のエラーになるか

**モデレーター注**
統合されたコメントです。
統合前スレッドタイトル : パソコンでのアカウントの切り替え

近藤 茂 - Microsoft Support

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URL と回避策としての案内自体は MS 公式のものとして判断して問題ないと思います。

ただし、ライセンスについては触れられていないので、別途ライセンスを購入する必要があるのかどうかは不明です。

しかも Windows 10 のアップグレードを案内するということは、

すぐに修正できない可能性と、そもそも治す気がない可能性があるということかもしれないですね。

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この問題は、9月13日に発生しており、その時点で、MSスーパーエージェントにメールにて問い合わせをし返信されたメール通りに次はMSサポートチャツトで教えてほしいのなら¥15,980-を支払ってくれみたいな対応され今は鋭意調査中です。8月にはwindowsストアが開かず、サーバーが原因だったにもかかわらずストアのトラブルシューティングをして下さい。

さかのぼれば昨年7月のwindows10での不具合についても、後々、日本放送協会の報道されました。

確か、消費者庁が動いたと聞いております。専用の更新プログラムも送信されましたね。

何故、初期段階での対応や御社での情報共有が無いのか。不思議で仕方ありません。

マイクロソフト日本のホームページ、広報の内容を見ましたが一切の記載はありませんでした。

どうも、親方日の丸の気質では ?

とにかく、至急扱いで対応して下さい。

よろしくお願いいたします。

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毎日怒りの声が増えています。同じ症状で苦しんでおられる方が多数いますから、マイクロソフトとして声明を発表したらどうですか?ヤフーのトップニュースにも出れば、安心する方もいらっしゃるでしょうから。



**モデレーター注**
同じ趣旨の質問が投稿されましたので、投稿を統合いたしました。
 統合前スレッドタイトル : Microsoftアカウントを紐づけできない 

このコメントは 2017/09/28 10:04:04 に投稿されました。システムの問題で投稿日時が正しく反映されていません。

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