アカウントとパスワードを入力してもログインできません。

windows8.1を使用していますが、

アカウントもパスワードも合っているのにアカウントにログインできず、PCが使えない状態になってしまいました。

念の為パスワードの再設定も試してみましたが効果なしです。

管理者アカウントしか登録されていなかったので、他のアカウントでログインもできません…

どうすればいいでしょうか。

 

質問情報


最終更新日 2019年2月15日 表示 162 適用先:

milkchan さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

PC にサインインできなくなったのですね。

パスワードが違う、といったメッセージが表示されるのでしょうか ?
※ 異なる場合は、具体的な内容を追加で書き込んでみてくださいね。

その場合は、以下のページを参考に入力しているパスワードに問題がないか念のため確認してみてください。

Windows 8.1 にサインインできない場合に確認する項目

入力しているパスワードに問題がない場合ですが、ご利用されているのは、Microsoft アカウントでしょうか ?

もしそうなら、別の PC やスマートフォンなどで、マイクロソフト アカウントの <マイアカウント ページ> にサインインできるか確認してみてください。

確認された結果など、返信お待ちしております。

秋山 勇人 – Microsoft Support

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ご返信ありがとうございます。

記載情報が少なかったですよね。

下記が表示される文面です。

"パスワードが間違っています。Microsoftアカウントのパスワードを使用していることを確認してください。パスワードはいつでもリセットできます。"

サインインできないのはMicrosoftアカウントです。

サインイン出来ない場合のパスワードの確認項目ですが、こちらも参照し試してみました。

また、スマホにてMicrosoftアカウントにログインはできています。(なのでパスワードは間違っていないはず…)

何故かPCのサインイン画面ではじかれてしまう状態です。

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milkchan さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

「パスワードが間違っています~」と表示されるのですね。
また、スマートフォンからマイアカウントページにはサインインできるのですね。

そうするとパスワードは間違っていないようですね。

パスワード変更後は、インターネットに接続している必要があるので LAN ケーブルが正しく接続されているかなど確認してみてください。
モデムやルーターをお使いの場合は、電源を入れ直してみてください。

それでも状況に変化がない場合ですが、突然サインインできなくなっているようなので念のためセーフ モードではどうかも確認してみると良いかもしれないです。
※ 変更後のパスワードでサインインできない場合は、最後に Windows 8.1 にサインインした時のパスワードでも試してみてください。

Windows 8 / 8.1で自動的に起動されるソフトをサインイン画面から停止する方法

返信、お待ちしています。

秋山 勇人 – Microsoft Support

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ご返信ありがとうございます。

インターネットに接続済みでも

やはりダメでした。

もしかしたら、PC本体のWindowsのパスワードが変更されているのかもしれません…

そうなると、本体の初期化しかないと思い、ご教授頂いたリンクより、Shiftを押しながら再起動をし、Windowsの初期化を行ってみました。

(幸いWindowsがインストールされているドライブのみ初期化すればいいみたいで、他のドライブはデータを消さずに済みました。)

これでひとまずパソコンも無事に扱える状態になりました。

それほど損失も無くリカバリーできたので、本当に助かりました。

ありがとうございました。

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