Bitlockerの回復キーを入力しても再起動ができない。

Surface Pro3を使用しているもので、

OSはWindows8.1です。

本日からログインをしようとするとBitlockerの回復キーを要求されるので

回復キーを入力しましたが、起動ができません。

ほかのオプションとしてスタートアップ修復をしようとしても、同じような状態で

システムの復元をしようとすると、PC内に復元ポイントがないとのこと。

これはもう完全に壊れてしまったのでしょうか。

何か起動をする良い方法はないでしょうか。よろしくお願いします。

 

質問情報


最終更新日 2019年10月20日 表示 553 適用先:

ttttt727 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

突然 Bitlocker の回復キーが表示されるようになり、回復キーを入力しても正常に起動できないのですね。

回復キー入力後は、自動修復の画面が表示される状況でしょうか ?

その場合ですが、いくつか同様のスレッドがあったのですが、以下のサポートページから回復イメージをダウンロードして初期化するしかなさそうです。。

Surface の回復イメージをダウンロードする

もし自動修復の画面からコマンド プロンプトを起動出来るようでしたら、以下のページを参考にデータのバックアップができないか確認してみると良いです。

Windows 8.1 で Windows が起動できない場合のデータのバックアップ方法

秋山 勇人 – Microsoft Support

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