ハードディスクのエラーでしょうか。

最近、インターネットの閲覧時やエクセル作業中において、非常に反応が遅くなることがしばしばあり、イベントビューア(システム)により、その状況が発生した時間のログを見たところ、

警告「ディスク 0 (PDO 名: \Device\00000029) の論理ブロック アドレス 4e8 で IO 操作が再試行されました。」が記載されていました。


同じパソコンを複数人で使用していますが、私以外の時には反応が遅くなることはないようで、

ログ上も、確かに上記エラーは出ていませんでした。


ハードディスクのエラーか、アカウントの問題なのか、対応方法等ご教示いただけますと幸いです。


機種は、東芝dynabook TX/66KWH、OSはWindows7がプリインストールされていたものを、Windows8、さらに最近Windows8.1にしたものを使用しています。

 

質問情報


最終更新日 2019年10月11日 表示 17,259 適用先:

Rakissa さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

インターネットや Excel の作業中に動作が非常に遅くなってしまうようなことがあるのですね。

イベント ビューアに書かれているログから情報を調べてみたところ、 [ディスク の論理ブロック アドレス で IO 操作が再試行されました] のエラーについて書かれている情報がありました。
参考: Express5800/55Xa,Y55Xa Windows8 サポート情報
※ 使用されている PC メーカーとは別の情報です。

情報内に 、「Universal RAID Utilityで、論理ドライブを作成した際に、以下のイベントが登録される場合がありますが、動作上問題はありません。」と書かれていたので、サーバーを使用している環境か、 RAID を組んでいるかという点についても追加で書いてみるとよいと思います。

ハードディスクにエラーがないかという点も心配だと思うので、 PC に搭載されているハードウェア診断ツールを使用してみるとよいと思います。
参考: 「東芝PC診断ツール」パソコンを診断する方法<Windows(R)7>

ハードウェアにエラーが見つからなかった場合は Windows をクリーン ブートで起動して動作を確かめてみるという手順で確認してみるとよいと思います。
参考: Windows 8、Windows 7、または Windows Vista でクリーン ブートを実行して問題のトラブルシューティングを行う方法

試してみた結果について、Rakissa さんからの追加の返信をお待ちしていますね。

大沢 孝太郎– Microsoft Support

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

大沢様


返信いただきありがとうございます。

また、回答が遅くなり大変失礼いたしました。


サーバーとRAIDですが、どちらも該当しません。

また、東芝診断ツールですが、Windows8にアップグレードする際に、

クリーンインストールをしてしまったため、使用できない状況です。


クリーンブートは、まとまった時間を要しそうなので、

まだ試行できていません。


この一週間、症状にも変わりはなく大分難儀していますが、

イベントログを見る限り、やはり私の使用している時だけ発症しているよです。

アカウントを作成し直してみたいと思います。




この回答は 15 人の役に立ちました

·

この回答で問題は解決しましたか?

役に立ちませんでした。

回答としてマークしていただきありがとうございます。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この回答の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。