ネットワークのPCに接続したプリンタのドライバーをインストールする事が出来ない

ネットワークのプリンターに接続する事が出来ず、大変困っております。

今まで使っていた ネットワークのPCに接続したプリンタが急に接続できなくなり、ドライバーのインストールをするようにとのメッセージが出てくるようになりました。「インストール」をクリックすると、プリンターに接続する事が出来ません(エラーコード0x0000003e3)が表示されます。

親側PCのプリンターのデバイスを削除、プリントサーバーのプロパティのドライバ削除、Win8.1 64bit用のドライバーを再インストールし、子側PCでプリンターの追加をしようとしましたが、インストールする事が出来なくなりました。

子側PCのプリンターのプロパティからLocal Portの追加で親側PCのプリンターのアドレスを指定しましたが、アクセスできませんでした。プリンターメーカーから共有の問題が有ると思われると言われました。

ネットワークには4台のPCが接続しており、LANで接続しているプリンターや共有フォルダには問題は有りません。OSは全て8.1です。2か月程前、アップデート後にこの症状が出てきたように思います。

よろしくお願いします。

​Korochan0901 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

親側のパソコンに接続しているプリンターを子側のパソコンから使用できなくなってしまったのですね。

接続方法とお困りの症状について、より詳しい内容を投稿してみるとアドバイスが集まりやすくなると思うので、次のような点も追加で書いてみてください。

・親側のパソコンとプリンターの接続方法は USB 接続ですか?

・子側のパソコンでプリンターを追加しようとした時、プリンターのプロパティからポートを追加しようとした時、それぞれどの画面でどのような状態になるのでしょうか?

例) 0x0000003e3 が表示される、プリンター選択の一覧に出てこない、など。※他のメッセージが表示される場合は、略さず正確に書いてくださいね。

参考 : Windows 8 / 8.1でネットワークプリンターを設定する方法


・特定の子側のパソコンのみの症状でしょうか? それとも、すべての子側のパソコンからも印刷できないのでしょうか?

もし、すべての子側のパソコンで印刷ができない場合は、念のため、親側のパソコンの設定を見直してみると良いと思います。
参考 :Windows 8 / 8.1でほかのパソコンとプリンターを共有する方法

​Korochan0901 さんからの返信、お待ちしています。

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津森様 お世話になります。

上手く症状を書けず 申し訳ありません。

親機のプリンターはシリアルをUSBに変換して接続しております。

以前はすべての子側PCから印刷が可能でした。突然印刷が出来なくなり、下記と同じ「このプリンターを信頼しますか?」のメッセージが出て接続できなくなりました。

子側のプリンタドライバのプロパティよりポートの追加を試みましたが、親側プリンターに接続できませんでした。

次に、親側PCのプリンターのデバイスを削除、プリントサーバーのプロパティのドライバ削除し、Win8.1 64bit用のドライバーを再インストールしました。次に子側PCのコントロールパネルから親機のプリンターを追加をすると一覧には親側プリンターはリストアップされるのですが、プリンターを選択して「次へ」をクリックするとドライバーを探しに行き 

「このプリンターを信頼しますか?  ¥¥親機コンピューターからソフトウェアードライバーをダウンロードおよびインストールしなければ親機プリンターを使用して印刷できません。・・・・」 

のメッセージが出てきます。「ドライバーのインストール」をクリックするとプリンターへ接続できませんでした。のメッセージが出て、詳細表示を見ると 操作が失敗しました(エラー0x000003e3)と表示されます。

以上のような状況です。

宜しくお願い致します。

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Korochan0901 さん、こんにちは。
確認点についての返信ありがとうございます。

『以前はすべての子側PCから印刷が可能でした。』というのは、現在はすべての子側のプリンターから印刷ができない状況、ということで良いですか?
そうなのであれば、<Windows 8 / 8.1でほかのパソコンとプリンターを共有する方法>のページを参考に、まずは親側のパソコンの設定を見直してくださいね。

他には、お使いのセキュリティ対策ソフトが影響しているかもしれないので、親側と子側のパソコンで一時的に無効にしてからドライバーのインストールを試してみると良いかもしれません。
※後で必ず有効に戻してください。

試してみた結果の返信、お待ちしています。

 

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津森様

ご返信いただき有難うございました。

Windows 8 / 8.1でほかのパソコンとプリンターを共有する方法

については、確認済みで特に問題が見つかりませんでした。

>セキュリティ対策ソフトが影響しているかもしれないので、親側と子側のパソコンで一時的に無効にしてからドライバーのインストールを試してみると良いかもしれません。

これも、再インストールしたのですが、親機PCのプリンタードライバーは問題なくインストールできましたが、子機からはプリンターの追加が出来ず(ドライバーをインストールする事が出来ない)接続できない状況です。

よろしくお願いします。

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Korochan0901 さん、こんにちは。

親側と子側のパソコンのセキュリティ対策ソフトを無効にした状態でも子側のパソコンでプリンターの追加ができなかったのですね。

お使いの OS は異なるのですが、海外のフォーラムに同様のエラーコードについてのスレッドがありました。
Windows 7 Windows Cannot Connect to Printer Error        
(<Bing Translator>をご活用ください。)

こちらの質問者の方は、ホームグループに参加させることでプリンターのインストールができるようになったそうです。

お手元の親側と子側のパソコンでもホームグループの作成/参加を行って、プリンターの追加を試してみてはいかがでしょうか。
Windows 8.1でホームグループを作成する方法
Windows 8.1でホームグループに参加する方法
※もしすでにホームグループに参加して使用している場合は、いったん参加を終了させてから再度参加しなおしてみてください。

引き続き返信をお待ちしています。

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最終更新日 2020年10月21日 表示 9,344 適用先: