Windows8.0→8.1にアップデートしたらWindowsが起動しなくなった

電源を入れると、Windowsの旗のところで停止します。
リセットボタンでリセットすると、自動修復→PC診断→PCが正常に起動しなかった
とでるので、詳細オプションからトラブルシュート→スタートアップ設定を選択し、デバックを有効に
して立ち上げると、立ち上がりはします。

デバイスマネージャを見ると、グラフィックボードが停止しています。(NVIDIA Geforce GTX 660)
WindowsUpdateも次の更新プログラムはインストールに失敗します。
Intel Corporation - Graphics Adapter WDDM1.2, Graphics Adapter WDDM1.3 - Intel(R) HD Graphics

Win7から8.0へダウンロードでアップデートしたのでリカバリーディスクがありません。

対応が分かればご教示ください。


123qwer さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。
 
Windows 8 から Windows 8.1 へアップデート後、Windows が起動しなくなったということですが、念のため確認させてくださいね。
 
「リセットボタンでリセットすると」起動自体はするということですが、こちらは Windows 8.1 で起動するということでよろいですか?
 
Windows 8.1 で起動するのであれば、書いていただいた内容からグラフィックボートのドライバーに問題が起こっている可能性がありそうなので、ドライバーをインストールし直してみてはいかがでしょう。
 
調べてみたところ以下のページから「GeForce 600 Series」の Windows 8.1 用のドライバーがダウンロードできるようなので、試していただくとよいと思います。
 
GeForce 600 Series
32 ビット版
 
参考
 
結果などについて投稿をお待ちしております。
 
 
あと、リカバリーディスクはお持ちでないということですが Windows 8 のインストールディスクはお手元にありますか?
ない場合は、以下のページから Windows 8 のプロダクトキーを使用してディスクを作成することができるので作っておいていただくと良いと思います。
 
プロダクト キーのみを使用して Windows をアップグレードする

※ 画面内の「Windows 8 のインストール」の方をクリック後、プロダクトキーを入力し、以下のページを参考に作成してみてくださいね。
 
森 快二 – Microsoft Support

この返信が役に立ちましたか?

役に立ちませんでした。

素晴らしい!フィードバックをありがとうございました。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

ご回答いただきありがとうございました

説明不足で申し訳ありません・再起動後はWindows8.1で立ち上がります。

また、グラフィックボードのドライバーはインストールできますが、その後の再起動時は
同じ現状でうまく起動できません。

ドライバーは入っているようですが、デバイスマネージャの「デバイスの状態」欄には
「問題が発生したためこのデバイスは停止しました(コード43)」
と、表示されています。

Windows8.0のインストールディスク作成します

この返信が役に立ちましたか?

役に立ちませんでした。

素晴らしい!フィードバックをありがとうございました。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

123qwer さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただきありがとうございます。

 

再起動後は Windows 8.1 で起動するのですね。

その場合なのですが、すでに Windows 8.1 になっているため、前回森 が紹介したインストール用の DVD メディアを作成することはできません。。。

 

ドライバーなのですが、これは上書きインストールをしたのでしょうか?
それとも、いったん削除してから、再インストールを行われましたか?

 

一度、ドライバーを削除したまま再起動して、正常に起動するか確認してみてはいかがでしょうか。
もし、その状態で正常に起動できたら、そのままドライバーを再インストールしてみると良いと思います。

 

ただ、もしうまくいかない場合は、以前の OS から入れ直しする必要があるかもしれません。。。

 

今回、ドライバーでエラーが発生していますが、Windows 8.1 対応のドライバーが提供されているので、それだけが原因ではない可能性があります。

Windows 8.1 のインストールがうまくいっていないことも考えられるので、入れ直しを検討してみてくださいね。

 

入れ直しの際ですが、Windows 8 のインストール用ディスクがあれば、Windows 8 から入れ直すことができます。
もし、Windows 8 をアップグレード版で購入されている場合は、Windows 7 から順番にインストールし直すことが必要です。

 

この件に関して不明点があれば、ご返信くださいね。

真田 光生 – Microsoft Support
問題が未解決の場合は、その旨お知らせください。引き続き、解決に向けて手助けをさせていただきます。
問題の解決に役立った場合は、その返信を回答としてマークしてください。

この返信が役に立ちましたか?

役に立ちませんでした。

素晴らしい!フィードバックをありがとうございました。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

ありがとうございました

8.0から入れなおします

この返信が役に立ちましたか?

役に立ちませんでした。

素晴らしい!フィードバックをありがとうございました。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

 
 

質問情報


最終更新日 2021年2月02日 表示 3,460 適用先: