エクスプローラーが開けない現象

Photoshopで画像を加工していまして保存をしようとして保存が出来なくてブラックアウトしてしまって強制的にシャットダウンし再起してみたらエクスプローラーが起動は出来るんですがすぐに再起動し開かない状態になるんです
開きたいけど開けない状態が続いています
どうしたら良いですか?
 

質問情報


最終更新日 2019年9月08日 表示 2,027 適用先:

遥 秋山 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

エクスプローラーが「すぐに再起動し開かない状態」になるということですが、これは具体的にはどのような状態なのでしょうか ?
何かエラーメッセージなどが表示されるのでしょうか ?

まずは、システムファイルに問題がないかシステムファイル修復を試してみてはいかがでしょうか。

<こちらのページ> の「方法 3 : DISM コマンドを実行する」と「方法 5 : システム ファイル チェッカーを実行する」を試してみてください。

状況に変化がない場合は、「すぐに再起動し開かない状態」について出来るだけ詳しい内容を追加で書き込んでみてくださいね。
エラーメッセージが表示される場合は正確な全文を書き込んでみてください。

試した結果の返信、お待ちしています。

秋山 勇人 – Microsoft Support

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結果
Windows リソース保護により、破損したファイルが見つかりましたが、それらの
一部は修復できませんでした。詳細は CBS.Log windir\Logs\CBS\CBS.log に
含まれています。例: C:\Windows\Logs\CBS\CBS.log。ただし、オフライン
サービス シナリオでのログの記録は現在サポートされていません。

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C:\WINDOWS\system32>DISM.EXE /online /cleanup-image /restorehealth

展開イメージのサービスと管理ツール
バージョン: 6.3.9600.17031

イメージのバージョン: 6.3.9600.17031

[==========================100.0%==========================]

エラー: 0x800f0906

ソース ファイルをダウンロードできませんでした。
機能の復元に必要なファイルの場所を指定するには、"source" オプションを使用してく
ださい。ソースの場所の指定の詳細については、http://go.microsoft.com/fwlink/?Link
Id=243077 を参照してください。

DISM ログ ファイルは C:\WINDOWS\Logs\DISM\dism.log にあります

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​遥 秋山 さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

「Windows リソース保護により、破損したファイルが見つかりましたが~」と表示されたのですね。

システムファイルに問題があるようなので、以下のサポートページを参考に、システムの復元で現象発生前に戻してみる、リフレッシュ、初期状態に戻す、といった操作を試してみるしかなさそうですね。

PC をリフレッシュ、初期状態に戻す、または復元する方法

秋山 勇人 – Microsoft Support

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