質問

[Windows 10] Game DVRを使った録画ができない

今までは録画できていたものが25秒程度しかとれなくなりました

ゲームはDQX ウィンドウモード

右上の経過時間は出ているものの録画終了したら25秒しかとれてないです

HDDの余りは十分にあります

設定は最長2h、バックグラウンドはなし、エンコード解像度は高です

追記

Google Chromeで録画してみたところ正常に録画できました。DQXでは未だにできません。

[モデレーター注]

・Windows 10 での問題と分かる様に タイトルに [Windows 10] を追加しました。



この画像の右上にあるように1分ほど録画しています。

ここから録画をやめると

このように38秒しか保存されません。他のゲームでためしてもこのようになります。

またGooglechromeでためしてみたところこれだと正常に経過時間だけ保存されます。

これが起きたのは昨日です。

それまでは正常に録画できていました

どうにかできないものでしょうか?


**モデレーター注**

同じ趣旨の質問が重複して投稿されましたので、重複した投稿を統合いたしました。重複投稿は、回答する方達にとっても、閲覧する方達にとっても、混乱を招く原因となりますので、避けるようにしてください。

統合前スレッドタイトル : Windows10の標準機能録画のGameDVRで正常に録画ができない

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​Yudai915 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Game DVR を使った録画が正常に行われないということですね。

手元の Windows 10 のパソコンで、 Game DVR の機能で録画を試した結果、録画した時間で保存ができました。

Game DVR は Xbox 標準の機能であるため、 Xbox アプリに問題が起きている可能性も考えられますので、次の手順を参考にアプリのトラブルシューティングを試してみるとよいかもしれません。
手順: Windows キーと X キーを同時に押す > コントロール パネル > 問題の発見と解決 > ハードウェアとサウンド > Windows ストア アプリ > 次へ

それでも効果が見られない場合、 【 こちらの情報 】 に書かれているように、ゲーム録画が正常に終了しないことがトラブルの要因になることもあるようなので、タスク マネージャーからプロセスを終了させて、ゲームの再起動を試すとよいかもしれません。

<手順>
1.ゲームを閉じた後、Windows のタスク バーにある検索ボックスで "タスク マネージャー" を検索します。
2.タスク マネージャーで [詳細] を選択した後に、実行中のプロセスの一覧を確認します。[Broadcast DVR サーバー] (bcastdvr.exe) プロセスが表示されている場合は、選択した後に、[タスクの終了] を選択します。
3.ゲームを再起動した後に、もう一度録画します。

それでも状況が変わらない場合、 Google Chrome では録画ができたということなので、今までゲーム (DQX) をどのような方法で起動していたのかを詳しく書いてみると情報が集まりやすくなるかもしれません。

追加の返信お待ちしています。

大沢 孝太郎– Microsoft Support

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この回答は 2 人の役に立ちました


トラブルシューティングではだめでした

タスクを切ってもだめでした

40秒程度なら正常に録画できて1分だとぎりぎり2分を超えるともうだめなようでした

起動はデスクトップのショートカットアイコンから起動しています。DQXはまずログインのためにBoot(起動ランチャー)からゲームへという流れで起動しています。

一応OSリカバリもしたのですが効果なしです

この現象が起きたのは昨日と書きましたがキャプチャした動画の日付を見てみるとどうも今月のupdateの1511にしてからのような気がします

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​Yudai915 さん、こんにちは。
ご返信、ありがとうございます。

手元の Windows 10 のパソコン (バージョン 1511) で試した結果、同じ現象が再現できました。

そこで Xbox アプリの再インストールを実施したところ、ソリティア コレクションのアプリでは 5 分程の録画が正常に撮れるようになりました。

OS リカバリーを実際された状況ではありますが、 Xbox アプリの再インストールが有効かもしれませんので、試しに実施してみてはいかがでしょうか。
よろしければ、再インストールの結果と合わせて、 OS リカバリーはどのような手順で行ったのかも書き込んでください。

■ Remove PowerShell Command で Xbox アプリを再インストールする手順

1. タスクバーの [Web と Windows の検索] 欄に『powershell』と入力する
2. 検索結果に出てきた [Windows PowerShell] を右クリックして [管理者として実行] をクリックする
3. 『get-appxpackage *Microsoft.XboxApp* | remove-appxpackage 』を入力して Enter キーを押す
4. パソコンを再起動する
5. <こちらのページ <https://www.microsoft.com/ja-jp/store/apps/xbox/9wzdncrfjbd8> >から メール アプリを再インストールする

再インストール後も効果が見られない場合は一度サポート窓口に問い合わせいただき、有力な情報がないか確認していただくのもよいかもしれません。
・ Xbox サポートお問い合わせ窓口

返信お待ちしています。

大沢 孝太郎– Microsoft Support

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返信ありがとうございます

再インストールを試したところやはりまだ正常に録画できませんでした。

OSリカバリは個人ファイルは削除せずに初期化して、それから各ソフトを一つずつインストールしていきました。

インストール方法はバックアップしていたインストーラー等を使って入れました

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​Yudai915 さん、こんにちは。
リカバリーの手順の返信ありがとうございます。

Xbox アプリを再インストールしても同じ状況が続いているのですね。

既存のユーザーアカウントのユーザープロファイルが要因になっていないかを確認しておくのがよいと思います。

Microsoft アカウントでサインインしている場合は、関連付けを解除し、Microsoft アカウントを Windows 10 にし直すことで既存のユーザープロファイル要因の現象ではないかを確認することができます。

手順は以下を参考にしてください。

1. Microsoft アカウントをローカル アカウントでのサインインに切り替えます

参考ページ : Windows 10 - Microsoft アカウント から ローカル アカウントへ切り替える方法

2. Microsoft アカウントを、新しいアカウントとして Windows 10 に追加します

参考ページ : [Windows 10] ユーザーアカウントを追加する方法を教えてください。

※ 「既存の Microsoft アカウントを追加する」 の項目を参考にしてください

追加し直した Microsoft アカウントで正常に録画できる場合は、既存のユーザープロファイルに要因があると考えられます。

Microsoft アカウントを追加し直しても状況が変わらない場合は、前回のコメントと重複してしまうのですが、Xbox サポート窓口にお問い合わせいただくのがよいと思います。

Xbox サポートお問い合わせ窓口

不明点があれば遠慮なく返信くださいね。

一ノ瀬 圭 – Microsoft Support

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質問情報

表示回数: 10,134 最終更新日: 2018年6月06日 適用先: