Windows10のブラウザにて音声は出るが動画が表示されません。

Windows10の新しいブラウザにて音声はでるのですが動画が再生できません。

よろしくお願いします。

 

質問情報


最終更新日 2019年6月09日 表示 10,585 適用先:

​Kim_Chiu さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

音声は出るが、動画が表示されない問題が起きているのですね。

Windows 10 をお使いということは、ブラウザーとして Microsoft Edge を利用されている状況でよろしいでしょうか。

動画が再生されない場合は、まずビデオ ドライバーを最新版に更新して確認してみるとよいと思います。

Windows 8 / 8.1でデバイスドライバーを最新バージョンに更新する方法
※上記ページはWindows 8/8.1 の場合で紹介されていますが、Windows 10 でも手順は同じですので参考にしてみてください。

お試しいただいても正常に再生できない場合は、以下の点を追加で書き込みいただくとアドバイスが集まりやすくなるかもしれません。

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・具体的にどのサイトの動画が再生できないのか。
  ※例 : msn の動画、YouTube など。該当の動画の URL があれば書き込んでみてください。

・映像部分は具体的にどのような表示になるのか。
  ※例 : 画面が固まったまま、黒い画面、○○というメッセージが出るなど。

・Internet Explorer では問題なく再生できるか。
  ※[スタート] ボタン - [すべてのアプリ] - [Windows アクセサリ] から [Internet Explorer] が起動できます。
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返信、お待ちしていますね。

藤田 香 – Microsoft Support
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回答ありがとうございます。

Microsoft Edgeにてmsnのサイトの動画再生時に広告は表示されますが

一番重要な内容が再生されずに動画が乱れます。音声のみです。

再生できる時もありますがほとんどの場合NGです。

自動動画再生でも自動再生させると動画が乱れて本編を再生できません。音声のみです。

IEにて下記リンク先の画像が表示されません。

http://www.msn.com/ja-jp

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はじめまして

firefox, edge, internet explorerで音声は出るのに、映像は出ませんでした。緑色に白などがあり、固まった状態です。もちろん、ドライバーは確認しました。サイトはniconico, daily motion等です。YouTubeはfirefoxでは問題ありませんでしたが、ほかの二つは音声は出ますが、画面は真っ暗です。よろしくお願いします。

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回答ではありませんが私の場合PCをリカバリしても改善されませんでした。

どうやらPCにも相性があるようです。またIEでは開くことができるけれど

Microsoft Edgeでは開くことができないなどそれ以外にも色々な不具合が

発生したので諦めました。

そもそも3台PCがあるのですが3台中2台は現時点で問題は発生していませんが

後にどのような不具合が発生するのか疑問です。

結論としてWindows7が標準でインストールされているPCでは

かなり無理があるようです。

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