質問

Microsoft Edge の起動に失敗した場合の復旧方法

Edge が起動したように見えた後、すぐに消える場合があります。

Edge がこの状態になると、タスク バー、スタート メニュー、または別のアプリからの開こうとしても、Edgeを正常に起動することができません。

回答

(更新 : 2017/09/15)

※この回答の対処法を実施する前にこのコメントの下にあるガルカのぽこ さんの回答をご確認ください。

この問題を調査しており、根本的な原因を解決するための追加情報は、このスレッドにアップデートします。
その間、この問題が発生した場合は、次の手順を実行して Microsoft Edge を回復できます。

注意この作業により、お気に入り、設定、ブラウザの履歴、またはインストールされている拡張機能、またはブラウザで管理されているその他の機能の損失など、データが失われる可能性があります。 これらの手順を望まない場合は、サポート に連絡してください。

■ 方法 1

  1. デバイスの同期の設定を [オフ] にします。 (設定 ⇒ アカウント ⇒ 設定の同期 ⇒ 同期の設定)

  2. エクスプローラー を開き、次の手順を実行します。
    a. C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages で、次のフォルダを選択して削除します。
    Microsoft.MicrosoftEdge_8wekyb3d8bbwe(確認ダイアログで [はい] を選択します)
    (エクスプローラーのアドレス バーに C:\Users\%username%\AppData\Local\Packages を入力し Enter キーを押し、このフォルダーへ移動します。 )

    b. %localappdata%\Microsoft\Windows\SettingSync\metastore に meta.edb が存在する場合は削除します。

    c. %localappdata%\Microsoft\Windows\SettingSync\remotemetastore\v1 meta.edb が存在する場合は削除します。

  3. PC を 再起動 します。 (スタート 電源再起動)

  4. デバイスの同期の設定を [オン] にします。 (設定 ⇒ アカウント ⇒ 設定の同期 ⇒ 同期の設定)

  5. Cortana を使用して [PowerShell] を検索します。

  6. 検索結果の [Windows PowerShell] を右クリックし、[管理者として実行] を選択します。

  7. 次のコマンドを コピー し、PowerShell ウィンドウに 貼り付け Enter キーを押して実行します:
    Get-AppXPackage -AllUsers -Name Microsoft.MicrosoftEdge | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml" -Verbose}

  8. コマンドが完了したら、スタート > 電源 > 再起動 の手順で、PC を 再起動 します。


PC の再起動後に Edge が再度起動し、しばらく後にお気に入りやその他の同期設定が戻ってくるはずです。

■ 方法 2

無効なレジストリが設定されている場合、Microsoft Edge が起動しない場合があります。そのような場合、以下の手順で解決できる可能性があります。

※ レジストリ編集の操作を誤ると、PC が起動しなくなることがあります。万が一の場合に備えて、レジストリのバックアップ を実施してから操作を行ってください。

  1. Cortana の検索ボックスに regedit と入力します。検索結果の regedit (レジストリエディタ) を選択します。

  2. 画面左側のナビゲーションで、以下の順に進みます。

    Computer\HKEY_CURRENT_USER\Software\Classes\Local Settings\Software\Microsoft\Windows\CurrentVersion\AppContainer\Storage\microsoft.microsoftedge_8wekyb3d8bbwe\MicrosoftEdge\Main


  3. 画面右側の LastClosedHeight を右クリックし、修正をクリックします。




  4. 値のデータを削除し、OK をクリックします。

  5. レジストリ エディタを閉じます。

  6. スタート > 電源 > 再起動 の手順で、PC を 再起動 します。

■ 方法 3

東芝製の “Toshiba Display utility” がインストールされているデバイスで Microsoft Edge が起動しない場合、これをアインストールしてから再起動する方法が役に立つかもしれません。

  1. Cortana の検索ボックスを使い コントロール パネル を検索し、検索結果一覧の コントロール パネル を選択します。
  2. プログラム の下にある プログラムのアンインストール をクリックします。
  3. Toshiba Display utility をアンインストールします。
  4. スタート > 電源 > 再起動 の手順で、PC を 再起動 します。

飯塚 良哉 – Microsoft Support

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回答

Trusteer Endpoint Protection (Rapport)

これをアンインストールしたら、あっさり解消しました。

下記スレッドを参考にしました。

https://answers.microsoft.com/ja-jp/windows/forum/apps_windows_10-msedge/edge/a0fb1e8b-9dea-44cd-b094-34ec0723d94e

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質問情報

表示回数: 27606 最終更新日: 2017年12月10日 適用先: