Microsoft Edge のクラッシュを解決する方法

​Microsoft Edge のクラッシュが続く場合、正常に動作させるためにはどうすればいいですか?

 

質問情報


最終更新日 2018年10月15日 表示 38,653 適用先:
回答

​我々は現在、Microsoft Edge がクラッシュするいくつかの問題について調査を進めています。その間、以下の対処方法を試してください。

  1. Windows ストア アプリのトラブルシューター を実行します。

  2. 破損しているシステムファイルがないかをスキャンします。スタート アイコンを右クリックし、コマンド プロンプト (管理者) を選択します。コマンド プロンプトの画面に sfc /scannow と入力し、Enter キーを押します。

  3. しばらく時間が経過した後に Microsoft Edge だけがクラッシュする場合には、キャッシュ データとファイルの削除を試してください。Microsoft Edge の上部右側にある "..." アイコンを選択し、設定 を選びます。閲覧データのクリア の下にある [クリアするデータの選択] をクリックし、キャッシュされたデータとファイル をクリアします。

  4. ブラウザーの設定をリセットします。リセットは コントロール パネル > インターネット オプション > 詳細設定 > リセット で行います。リセット後、Windows を再起動します。}
  5. 設定 で、Microsoft Edge のアップデートを確認します。

これらの一般的なトラブルシューティングの手順を実施しても問題が解決しない場合は、スレッドを作成するか、あなたの問題を記載してサポートに連絡します。エージェントに問題を説明する時、以下の内容を記載してください

  • どんな操作を行っているときにクラッシュが発生しますか?
    (例 : Edge 起動直後すぐにクラッシュしましたか?それとも、ある特定のサイトを閲覧するとクラッシュしますか?ある程度の時間ブラウジングした後クラッシュしましたか?)

  • クラッシュした時、何か他のプログラムを実行していましたか?(わかれば)

エージェントは、可能な場合には、診断 (IEDiag) の実行と問題の原因を特定するためにログの収集をお願いすることがあります。

一部のウェブサイトは、まだ Microsoft Edge に対応するように作られていない場合があります。その場合には、Internet Explorer を利用して特定のサイトを表示する必要があるかもしれません。

飯塚 良哉 – Microsoft Support

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