Edge を開くと、開始ページを含むほとんどのページで、ひらがなとカタカナが四角で表示されます。

Windows 8.1 からアップデートした直後は、問題はありませんでした。

Web開発等を行っているため、多くのブラウザを使用していますが、メインは chrome を使用しています。
久しぶりに、Edge を開くと、文字化けしたページが表示されました。
一瞬エンコードがおかしいのかと思いましたが、よく見ると、漢字と英数字などは、ちゃんと表示され、ひらがな、カタカナの部分が、全て「□(四角)」で表示されているようです。
表示に使用されているフォントは、明朝体の様です。
この現象は、最小に表示される開始ページだけで無く、ニュースサイトの記事や bing の検索結果など、全てのページで起きています。
タイトルバーのテキストのみ、ひらがなもカタカナも表示されています。
開発ツールの画面も同様に文字化けし、css の font-family を切っても変わりません。
私だけでしょうか?

環境は以下の通りです。
OS:  windows 10 pro (64bit)
プロセッサ: Intel(R) Core(TM) i7-3930K @ 3.20GHz 3.20GHz
RAM: 32.0GB

ATOK 2015 を使用しているのも、関係あるのかもしれませんが…。

 

 

質問情報


最終更新日 2019年5月12日 表示 3,509 適用先:

​t-bell3 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

Microsoft Edge で Web ページを開くとひらがなとカタカナが四角で表示されてしまうのですね。

Microsoft Edge で文字化けが発生する原因や対処法を調べてみましたが、有力な情報が見つかりませんでした。
ATOK 2015 で起こる現象かについても調べてみましたが、該当する情報は見つからなかったです。

現象は異なりますが、 Windows 10 上の Windows Live Mail で文字化けが起こるという現象で投稿されたスレッドがあり、システムファイルの修復で解消できたというコメントがありました。
参考スレッド: windows Live Mailの受信メールの文字化け

もしかすると、 Windows のシステム ファイルに問題があって発生している現象かもしれませんので、次の修復方法を試してはいかがでしょうか。

システムファイルチェッカーを実施してシステム ファイルを修復する
1. Windows キー と X キーを同時に押して [コマンド プロンプト (管理者)] を開きます
2. コマンド プロンプト画面に以下を入力して Enter キーを押します。
sfc /scannow

DISM コマンドを実行する
1. Windows キー と X キーを同時に押して [コマンド プロンプト (管理者)] を開きます
2. コマンド プロンプト画面に以下を入力して Enter キーを押します。
DISM.EXE /online /cleanup-image /restorehealth
※ どちらも完了までに少しお時間がかかります

上記の方法を試しても状況が変わらない場合、念のため Internet Explorer や Google Chrome では現象が起きていないかも書き込んでください。

返信お待ちしています。

大沢 孝太郎– Microsoft Support

この回答は 2 人の役に立ちました

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大沢さま、ありがとうございます。

sfc コマンドおよび、DISM コマンドとも実行してみましたが、特に問題は見つからなかった様です。

結果は以下の通りです。

Microsoft Windows [Version 10.0.10240]
(c) 2015 Microsoft Corporation. All rights reserved.

C:\WINDOWS\system32>sfc /scannow

システム スキャンを開始しています。これにはしばらく時間がかかります。

システム スキャンの検証フェーズを開始しています。
検証 100% が完了しました。

Windows リソース保護は、整合性違反を検出しませんでした。

C:\WINDOWS\system32>DISM.EXE /online /cleanup-image /restorehealth

展開イメージのサービスと管理ツール
バージョン: 10.0.10240.16384

イメージのバージョン: 10.0.10240.16384

[==========================100.0%==========================]
復元操作は正常に完了しました。
操作は正常に完了しました。

C:\WINDOWS\system32>

他のブラウザでは発生しません。検証したブラウザは、下記の通りです。

IE 11 :正常

chrome : 正常

Firefox : 正常

例えば、次のページを開くと一部ひらがなとカタカナが表示されます。

http://www.msn.com/ja-jp/news/national/%e5%b7%9d%e5%86%85%e5%8e%9f%e7%99%ba%ef%bc%92%e5%8f%b7%e6%a9%9f%e3%81%8c%e5%86%8d%e7%a8%bc%e5%83%8d%e2%80%a6%ef%bc%92%ef%bc%91%e6%97%a5%e3%81%ab%e7%99%ba%e9%80%81%e9%9b%bb%e9%96%8b%e5%a7%8b%e3%81%b8/ar-AAfsxWH?ocid=spartandhp

正しく表示される箇所は、右サイドバーの見出しのみで、

「次の記事」、「ニュースの記事をもっと読む」、「アクセスランキング」、「人気コンテンツ」のリンクだけ正しく表示されます。

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ATOK 2015 以外にフォントなど入れてませんか?

ATOK をアンインストールして確認、NG ならリカバリーして 1 つ 1 つ確認。

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nekoAU さま、ありがとうございます。

デザイン関係の業務を行っているため、フォントはたくさんインストールされています。

ATOK のアンインストールを行って見ましたが、改善されませんでした。

実験的に、下記のページを作ってみましたが、最後のgoogle web フォントのみ問題なく表示されます。

それ以外、「指定」の文字以外、全て「□(四角)」に置き換えられ、表示自体も同じフォントで表示されているようです。

<!DOCTYPE html>
<html>
<head>
<meta charset="UTF-8" />
<title>Test</title>
<style>
  @import url(http://fonts.googleapis.com/earlyaccess/notosansjapanese.css);
</style>
</head>
<body>
<p>フォントファミリーの指定:なし</p>
<p style="font-family: 'MS UI Gothic', sans-serif;">フォントファミリーの指定:font-family: 'MS UI Gothic', sans-serif;</p>
<p style="font-family: 'MS PMincho', sans-serif;">フォントファミリーの指定:font-family: 'MS PMincho', sans-serif;</p>
<p style="font-family: 'Meiryo', sans-serif;">フォントファミリーの指定:font-family: 'Meiryo', sans-serif;</p>
<p style="font-family: 'Meiryo UI', sans-serif;">フォントファミリーの指定:font-family: 'Meiryo UI', sans-serif;</p>
<p style="font-family: 'Yu Gothic', sans-serif;">フォントファミリーの指定:font-family: 'Yu Gothic', sans-serif;</p>
<p style="font-family: 'Yu Mincho', sans-serif;">フォントファミリーの指定:font-family: 'Yu Mincho', sans-serif;</p>
<p style="font-family: 'Noto Sans Japanese', sans-serif;">フォントファミリーの指定:font-family: 'Noto Sans Japanese', sans-serif;</p>
</body>
</html>

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時間が経ってしまいましたが、試したことと、その結果をご報告いたします。

1.ATOK のアンインストール

結果、改善されませんでした。

2.Font の削除等

結果、改善されませんでした。

その他、スタートメニューが開かなくなったり、ストアアプリが起動しないなど、別の問題が起こってしまいました。

wsreset.exe
sfc /scannow
DISM.EXE /online /cleanup-image /restorehealth
Get-AppXPackage -AllUsers  |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*SystemApps*"} | Foreach  {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register  "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"} 

など、行って見ましたが、改善されないため復元ポイントに戻すことにより、復旧しましたが、Edge の問題は改善されませんでした。

問題が発生しているPCと同じような条件(フォントが多い、ATOK使用)の別のPCがあり、こちらでは、Edgeも正常に動作しております。

Edge 以外のブラウザでは全く問題がないので、Edgeを使わなければいいだけなのですが…。

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nekoAU さん、いつもアドバイスありがとうございます。

t-bell3 さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

Atok やインストールしたフォントの削除、システム復元後も Edge のフォントの問題は解消されなかったのですね。

前回貼り付けていただいた html をこちらで開いてみましたが、私の環境では文字化けもなく style で指定されたとおりのフォントでの表示が可能な状態でした。

他に確認できそうなこととしては、以下のようなことも試してみてはいかがでしょう。

・Edge 右上の […] > [新しい InPrivate ウィンドウ] で、InPrivate ブラウズの状態でも同様か
・「新規ユーザー アカウント」を作成して、そちらでサインインした状態だとどうか

また、もしかすると状況は違うかも知れないのですが、海外のフォーラムでやはり Edge のみ表示がおかしい、Chrome では問題なしという「こちらのスレッド」がありました。(英語の情報なので必要に応じて「Bing 翻訳」をお使いください)

・1 ページ目の Chambers17 さんは C:\Windows\Fonts フォルダー内の arial.ttf ファイルの再インストール
・2 ページ目の Guugi さんは C:\Windows\WinSxS フォルダー内を「*.ttf」で検索して、出てきたファイルを全て再インストール

とすることで問題が解消されたようですので、念のためまた復元ポイントを作成した上で、こちらも確認してみると良いかも知れませんね。
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近藤 茂 – Microsoft Support
問題が未解決の場合は、その旨お知らせください。引き続き、解決に向けて手助けをさせていただきます。
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