Windows10 1903へのアップデートが失敗する【Ver1903】

こんにちは.

公開されたばかりのWindows 10 1903についてです.

パナソニック製CF-SZ6ZD3PPで,Windows 10 Education 64bitを使っています.

1809から1903へのアップデートを試みていますが,失敗してしまう状況です.

手動アップデートのページから,アップデートを進め,Windows10更新アシスタントによりアップデートを進めました.

最初のうちは順調に進み,徐々に%が増えていき,画面が切り替わって「何回か再起動します」というメッセージが出るようになります.

この画面でも%が増えていきます.89%まで増えたところで「まもなく再起動します」とメッセージが出ます.

しかしその瞬間,この画面が消えて,「インストールに失敗しました」というメッセージが出ます.

クリックした後は,Windows10更新アシスタントの画面にウィンドウに戻り「問題が発生しました」となり,

エラーコード「0x80004005」と表示されます.

何度試しても同じ状況です.

「設定」の「Windows Update」の方から試すこともできましたが,同じ状況です.

解決策をご教示いただけますと幸いです.

よろしくお願いいたします.

* 小さ目のページ番号でお試しください。

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こんにちは!

私の名前はルイスです。 私は今日あなたを助けるためにここにいます。

Windows Updateのトラブルシューティングツールを実行し、PCを再起動して、問題が解決したかどうかを確認します。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/402732...

それでも解決しない場合は、次のリンクを確認してください。
https://support.microsoft.com/ja-jp/help/10164/...

私はそれがあなたを助け、あなたが他の質問があるかどうか私に知らせてくれることを願っています!

心から
ルイス

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トラブルシューティングツールを試してみましたが,何も変わりません.

「問題を特定できませんでした」と表示されて,終わります.

他の手段を考えなくてはいけません.

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こんにちは。

手動でアップデートをされているのですね。USBストレージまたはSDカードが接続されたままアップデートされていませんか。

USBストレージまたはSDカードを使用中のPCではアップデートできないサポート文書が公開されました。

https://japanese.engadget.com/2019/04/26/windows-10-usb-sd/

1903の初期不具合が発表されてます。

http://blog.livedoor.jp/nichepcgamer/archives/1074783270.html

エラーコード「0x80004005」:特定できないエラーコード対策(古い記述ですが多少は参考になるかもです。)

http://xn--u9j0md1592aqmt715c.net/windows-0x80004005/

様子をみて自動アップデートを待つことをお勧めします。

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サードパーティーのセキュリティソフトウェアをインストールしているのであれば、アンインストールしてください。なお、新しいバージョンのWindows 10に対応しているセキュリティソフトウェアであれば、アップグレード後に再インストールしても構いません。

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1903は既知の問題を抱えてるのでアップグレードは様子を見た方が良いのでは?

以下、https://docs.microsoft.com/en-us/windows/release-information/status-windows-10-1903 より

既知の問題点
この表は現在の活発な問題および過去30日以内に解決されたそれらの問題の要約を提供したものです。


概要 元のアップデート 状態 最終更新
Windowsのサンドボックスは、エラーコード「0x80070002が」で起動に失敗する可能性があり
、オペレーティングシステムの言語が更新の間で変化させたデバイスにWindowsサンドボックスは、「ERROR_FILE_NOT_FOUND(0x80070002が)」で起動に失敗する場合があります

詳細をご覧ください>
OSビルド18362.113 

2019年5月14日
KB4497936
確認済み
2019年5月24日
04:20 PM PT
Dynabook Smartphone Linkアプリケーションの機能の喪失
Windows 10バージョン1903にアップデートした後、Dynabook Smartphone Linkアプリケーションを使用すると機能が失われることがあります。

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OSビルド18362.113 

2019年5月14日
KB4497936
調査中
2019年5月24日
03:10 PM PT
ディスプレイの明るさが調整に反応しない場合がある
MicrosoftとIntelは、特定のIntelディスプレイドライバを使用して設定されたデバイスでドライバの互換性の問題を確認しました。

詳細を見る>
OSビルド18362.116 

2019年5月21日
KB4505057
調査中
2019年5月21日
04:47 PM PT
Dolby Atmosヘッドフォンやホームシアターで音声が機能しないDolby AtmosヘッドフォンやDolby Atmosホームシアターで
音声が失われることがあります。

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OSビルド18362.116 

2019年5月21日
KB4505057
調査中
2019年5月21日
07:17 AM PT
ユーザープロファイルディレクトリに重複するフォルダとドキュメントが表示さ
れる既知のフォルダ(デスクトップ、ドキュメント、ピクチャなど)がリダイレクトされると、同じ名前の空のフォルダが作成されることがあります。

詳細を見る>
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2019年5月21日
KB4505057
調査中
2019年5月21日
07:16 AM PT
ガンマランプ、カラープロファイル、および夜間照明の設定が適用されない場合がある
マイクロソフトは、ガンマランプ、カラープロファイル、および夜間照明の設定が機能しなくなる可能性があることを確認しています。

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OSビルド18362.116 

2019年5月21日
KB4505057
緩和された
2019年5月24日
11:02 AM PT
AMD RAIDドライバーの非互換性 
特定のバージョンのAMD RAIDドライバーを実行しているコンピューターにWindows 10バージョン1903更新プログラムをインストールしようとすると、インストールプロセスが停止することがあります。

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2019年5月21日
KB4505057
緩和された
2019年5月23日
09時28分PT

外付けUSBデバイスまたはSD カードを取り付けた外付けUSBデバイスまたはメモリカードを取り付けた PCでアップデートしようとするとエラーが発生することがあります。「このPCはWindows 10にアップグレードできません。」

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2019年5月21日
KB4505057
緩和された
2019年5月21日
04:49 PM PT
Bluetoothデバイスを検出または接続できない
マイクロソフトは、RealtekおよびQualcomm Bluetooth無線ドライバの一部のバージョンとの互換性の問題を確認しています。

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2019年5月21日
KB4505057
緩和された
2019年5月21日
04:48 PM PT
Intel Audioはintcdaud.sys通知を表示します
MicrosoftとIntelは、バッテリーの消耗を招く可能性があるIntel Display Audioデバイスドライバの範囲に関する問題を識別しました。 

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2019年5月21日
KB4505057
緩和された
2019年5月21日
04:47 PM PT
カメラアプリを起動できない
MicrosoftとIntelは、Intel RealSense SR300またはIntel RealSense S200カメラアプリに影響を及ぼす問題を確認しました。

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OSビルド18362.116 

2019年5月21日
KB4505057
緩和された
2019年5月21日
04:47 PM PT
Wi-Fi接続の断続的な喪失
一部の古いデバイスでは、古いQualcommドライバが原因でWi-Fi接続が失われることがあります。

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2019年5月21日
KB4505057
緩和された
2019年5月21日
04:46 PM PT
回転ディスプレイでD3Dアプリケーションおよびゲームが全画面モードに入らない場合がある
一部のDirect3D(D3D)アプリケーションおよびゲームでは、回転ディスプレイで全画面モードに入らない場合があります。

詳細を見る>
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2019年5月21日
KB4505057
緩和された
2019年5月21日
04:45 PM PT
古いバージョンのBattlEyeアンチチートソフトウェア互換性のない
MicrosoftとBattlEyeは、古いバージョンのBattlEyeアンチチートソフトウェアを使用する一部のゲームとの互換性の問題を確認しました。

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2019年5月21日
KB4505057
緩和された
2019年5月21日
07:34 AM PT
問題の詳細 2019年5月
詳細 元のアップデート 状態 歴史
Windows Sandboxがエラーコード“ 0x80070002”で起動に失敗することがある
Windows 10、バージョン1903のインストール時に、更新プロセス中にオペレーティングシステムの言語が変更されるデバイスでは、Windowsサンドボックスが "ERROR_FILE_NOT_FOUND(0x80070002)"で起動しないことがあります。

影響を受けるプラットフォーム
  • クライアント:Windows 10、バージョン1903
次のステップ:私たちは解決策を検討しており、6月下旬に解決策が提供される予定です。

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2019年5月14日
KB4497936
確認済み
最終更新:
2019年5月24日
04:20 PM PT 

オープン:
2019年5月24日
04:20 PM PT
Dynabook Smartphone Linkアプリの機能が失われる
WindowsデバイスでDynabook Smartphone Linkアプリケーションを使用すると、Windows 10バージョン1903にアップデートした後に一部のユーザーが機能を失うことがあります。機能が失われると、[通話]メニューの電話番号の表示や、Windows PCの電話に応答する機能に影響が及ぶ可能性があります。

あなたのアップデート経験を保護するために、我々はこの問題が解決されるまで、Dynabook Smartphone LinkがWindows 10、バージョン1903を提供されないようにして、デバイスの互換性保持を適用しました。

影響を受けるプラットフォーム
  • クライアント:Windows 10、バージョン1903
次のステップ: MicrosoftとDynabookは解決に取り組んでいます。この問題が解決されるまで、Dynabook Smartphone Linkアプリケーションは機能を失う可能性があります。

(注)   この問題が解決されるまで、[ 今すぐ更新 ]ボタンまたは[メディア作成ツール] を使用して手動で更新しないでください  

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2019年5月14日
KB4497936
調査中
最終更新:
2019年5月24日
03:10 PM PT 

オープン
2019年5月24日
03:10 PM PT
ディスプレイの明るさが調整に反応しない
MicrosoftとIntelは、特定のIntelディスプレイドライバを使用して設定されたデバイスでドライバの互換性の問題を確認しました。ウィンドウ10(バージョン1903)に更新した後、適用された変更が有効になったように明るさ設定が表示されることがありますが、実際のディスプレイの明るさは変わりません。

あなたのアップデート経験を保護するために、我々はこの問題が解決されるまで、Windows 10、バージョン1903を提供されてから特定のIntelドライバを持つデバイスに互換性の保持を適用しました。

影響を受けるプラットフォーム
  • クライアント:Windows 10、バージョン1903
回避策:明るさに変更を適用するには、デバイスを再起動してください。

(注)この問題が解決されるまで、[ 今すぐ更新 ]ボタンまたは[メディア作成ツール] を使用して手動で更新しないでください

次のステップ:私たちは次のリリースで利用可能になるであろう決議に取り組んでいます。

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2019年5月21日
KB4505057
調査中
最終更新:
2019年5月21日
04:47 PM 

オープン
予定日2019年5月21日
07:56 AM PT
ドルビーアトモスのヘッドフォンやホームシアターでオーディオが機能しない
Windows 10、バージョン1903にアップデートした後、ホームシアター用のDolby Atmos(無料の内線)またはヘッドフォン用のDolby Atmos(有料の内線)で、ライセンスの設定エラーによりオーディオが失われることがあります。
 
これは、ライセンス所有者がDolby Accessアプリに接続してDolby Atmos拡張機能を有効にできない、Microsoft Storeのライセンスコンポーネントの問題が原因で発生します。
 
あなたのアップデート体験を保護するために、我々はこの問題が解決されるまで、Windows 10、バージョン1903が提供されるのを防ぎます。問題が解決されれば、この設定エラーによって取得したライセンスへのアクセスが失われることはありません。

影響を受けるプラットフォーム
  • クライアント:Windows 10、バージョン1903
次のステップ:マイクロソフトストアの解決策を検討中で、6月中旬に解決策が提供される予定です。
(注)この問題が解決されるまで、[ 今すぐ更新 ]ボタンまたは[メディア作成ツール] を使用して手動で更新しないでください。 

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2019年5月21日
KB4505057
調査中
最終更新:
21、2019可能性があり
7:17 AM PTは

オープン:
2019年5月21日
午前7時16分AM PTを
ユーザープロファイルディレクトリに表示されるフォルダとドキュメントの重複
既知のフォルダ(デスクトップ、ドキュメント、ピクチャなどのフォルダ)をリダイレクトした場合、Windows 10バージョン1903に更新した後、%userprofile%ディレクトリに同じ名前の空のフォルダが表示されることがあります。 OneDriveウィザードを使用してコンテンツをOneDriveにバックアップすることを選択した場合、またはWindowsのOut-of-Box-Experience(OOBE)中にコンテンツをバックアップすることを選択した場合。これは、ファイルエクスプローラーの[プロパティ]ダイアログボックスで既知のフォルダーを手動でリダイレクトした場合にも発生する可能性があります。この問題によってユーザーファイルが削除されることはなく、解決策が進行中です。

あなたのアップデート体験を保護するために、我々はこの問題が解決されるまで、リダイレクトされた既知のフォルダを持つデバイスに品質保持を適用して、Windows 10、バージョン1903を提供しませんでした。

影響を受けるプラットフォーム
  • クライアント:Windows 10、バージョン1903
次のステップ:マイクロソフトは解決策を検討中で、5月下旬に解決策が提供される予定です。
(注)この問題が解決されるまで、[ 今すぐ更新 ]ボタンまたはメディア作成ツールを使用して、Windows 10バージョン1903に手動で更新しないでください

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OSビルド18362.116 

2019年5月21日
KB4505057
調査中
最終更新:
2019年5月21日
07:16 AM PT 

オープン
2019年5月21日
07:16 AM PT
場合によっては、ガンマランプ、カラープロファイル、および夜間照明の設定が適用されない
マイクロソフトは、ガンマランプ、カラープロファイル、および夜間照明の設定が機能しなくなる可能性があるいくつかのシナリオを確認しました。

マイクロソフトは、夜間照明の設定が機能しなくなる可能性があるいくつかのシナリオを確認しました。
  • 外付けモニタ、ドック、またはプロジェクタとの接続(または切断)
  • 画面を回転させる
  • ディスプレイドライバの更新または他のディスプレイモードの変更
  • フルスクリーンアプリケーションを閉じる
  • カスタムカラープロファイルを適用する
  • カスタムガンマランプに依存するアプリケーションの実行
影響を受けるプラットフォーム
  • クライアント:Windows 10、バージョン1903
回避策:ナイトライトが機能しなくなった場合は、ナイトライトをオフにするかオンにするか、コンピュータを再起動してください。他の色設定の問題については、問題を解決するためにコンピュータを再起動してください。

(注)この問題が解決されるまで、[ 今すぐ更新 ]ボタンまたは[メディア作成ツール] を使用して手動で更新しないでください

次のステップ:私たちは解決策に取り組んでおり、今後のリリースでアップデートを提供する予定です。

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2019年5月21日
KB4505057
緩和された
最終更新:
2019年5月24日
11:02 AM 

オープン
予定日2019年5月21日
07:28 AM PT
AMD RAIDドライバーの非互換性
MicrosoftとAMDは、9.2.0.105より前のAMD RAIDドライババージョンとの非互換性を確認しました。影響を受けるドライババージョンのWindows 10ベースのコンピュータにWindows 10バージョン1903更新プログラムをインストールしようとすると、インストールプロセスが停止し、次のようなメッセージが表示されます。

SATA RyまたはNVMe RAIDモードで構成されたAMD Ryzen™またはAMD Ryzen™Threadripper™。

Windows上で安定性の問題を引き起こすドライバがインストールされています。このドライバは無効になります。このバージョンのWindowsで動作する更新バージョンについては、ソフトウェア/ドライバの提供元に確認してください。」

 
あなたのアップデート経験を保護するために、我々はこの問題が解決されるまで、Windows 10、バージョン1903を提供されてからこれらのAMDドライバとデバイスの互換性の保持を適用しました。

影響を受けるプラットフォーム
  • クライアント:Windows 10、バージョン1903
回避策:この問題を解決するには、https://www.amd.com/en/support/chipsets/amd-socket-tr4/x399から直接AMDから最新のAMD RAIDドライバをダウンロードして  くださいドライバはバージョン9.2.0.105以降である必要があります。影響を受けるコンピュータにドライバをインストールしてから、Windows 10バージョン1903の機能アップデートのインストールプロセスを再開します。
 
(注)新しいドライバがインストールされ、Windows 10バージョン1903の機能アップデートが自動的に提供されるまでは、[ 今すぐアップデート ]ボタンまたはメディア作成ツールを使用して手動でアップデートしないでください。
 

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OSビルド18362.116 

2019年5月21日
KB4505057
緩和された
最終更新:
2019年5月23日
09:28 AM PT 

オープン
2019年5月21日
07:12 AM PT
外付けUSBデバイスまたはメモリカードを接続してアップデートしようとしたときのエラー
Windows 10、バージョン1903のインストール時に外付けUSBデバイスまたはSDメモリカードを接続していると、「このPCはWindows 10にアップグレードできません」というエラーメッセージが表示される場合があります。これはインストール中の不適切なドライブの再割り当てが原因です。

サンプルシナリオ:サムドライブがUSBポートに挿入されているコンピューターで、Windows 10バージョン1903への更新を試みます。更新前は、サムドライブは既存のドライブ構成に基づいてドライブGとしてシステムにマウントされています。機能更新プログラムのインストール後。ただし、デバイスに別のドライブ文字(例:ドライブH)が割り当てられています。

ドライブの再割り当ては、リムーバブルドライブに限定されていません。内蔵ハードドライブも影響を受ける可能性があります。

あなたのアップデート体験を保護するために、この問題が解決されるまで、外部USBデバイスまたはSDメモリカードが接続されたデバイスの保留を適用しました。

影響を受けるプラットフォーム
  • クライアント:Windows 10、バージョン1903
回避策:この問題を回避するには、USBデバイスやSDカードなどのすべての外付けメディアをコンピュータから取り出し、Windows 10バージョン1903の機能アップデートのインストールを再開します。その後、アップデートは正常に進行します。
(注)アップデート中に外部デバイス、SDメモリカード、またはその他のデバイスをコンピュータに接続したままにしておく必要がある場合は、今すぐアップデート ]ボタンまたはメディア作成ツールを使用してWindows 10バージョン1903に手動でアップデートしないでください。この問題が解決されるまで。

次のステップ:マイクロソフトは解決策を検討中で、5月下旬に解決策が提供される予定です。

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2019年5月21日
KB4505057
緩和された
最終更新日:
2019年5月21日
4時49分PM PTは

オープン:
21、2019月
午前7時38分AM PT
Bluetoothデバイスを検出または接続できません
マイクロソフトは、RealtekとQualcommによって製造されたBluetooth無線用のいくつかのドライババージョンとの互換性の問題を確認しました。あなたのアップデート体験を保護するために、RealtekまたはQualcomm Bluetooth無線用の影響を受けるドライババージョンを持つデバイスには、ドライバが更新されるまでWindows 10、バージョン1903またはWindows Server、バージョン1903の提供を禁じます。

影響を受けるプラットフォーム
  • クライアント:Windows 10、バージョン1903
  • サーバー:Windows Server、バージョン1903
回避策:最新のドライバが入手可能かどうかを確認してインストールするには、デバイスの製造元(OEM)に確認してください。

  • Qualcommドライバの場合は、10.0.1.11以上のドライババージョンをインストールする必要があります。
  • Realtekドライバの場合、1.5.1011.0以上のドライババージョンをインストールする必要があります。
(注)アップデートされたドライバがインストールされるまでは、今すぐアップデート ]ボタンまたは[メディア作成ツール] を使用して手動でアップデートしないでください。 

次のステップ: マイクロソフトはRealtekとQualcommと共同で、Windows Update経由で影響を受けるすべてのシステム用の新しいドライバーをリリースしています。  


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OSビルド18362.116 

2019年5月21日
KB4505057
緩和された
最終更新:
2019年5月21日
04:48 PM 

オープン
予定日2019年5月21日
07:29 AM PT
インテルオーディオはintcdaud.sys通知を表示します
MicrosoftとIntelは、通常よりも高いバッテリ消耗を引き起こす可能性があるIntel Display Audioデバイスドライバの範囲に関する問題を識別しました。あなたが表示された場合intcdaud.sys通知や「あなたの注意を必要とするもの」の通知をWindowsの10、バージョン1903にアップデートしようとしたとき、あなたはあなたのマシンにインストールされ、影響を受けたインテルオーディオディスプレイデバイスドライバ(intcdaud.sys、バージョンは10.25.0.3て持っています10.25.0.8)。
  
あなたの更新経験を保護するために、私達は更新されたデバイスドライバがインストールされるまでWindows 10、バージョン1903が提供されるのを、ドライバとのデバイスの互換性保持を適用しました。

影響を受けるプラットフォーム
  • クライアント:Windows 10、バージョン1903。Windows 10、バージョン1809
回避策:
「注意が必要なこと」通知が表示されたら、[ 戻る ]ボタンをクリックして現在のバージョンのWindows 10のままにします(更新を続行すると確認 ]をクリックしないでください。以前の動作設定

詳細については、Intelのカスタマーサポートガイダンスおよびマイクロソフトサポート技術情報KB4465877を参照してください

(注)新しいデバイスドライバがインストールされるまでは、デバイスをアップデートしないでください。

次の手順: Windows Updateを介して新しいドライバーが自動的にインストールされるのを待つか、最新のデバイスドライバーソフトウェアの入手方法とインストール手順についてコンピューターの製造元に確認することを選択できます。

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OSビルド18362.116 

2019年5月21日
KB4505057
緩和された
最終更新:
2019年5月21日
04:47 PM 

オープン
予定日2019年5月21日
07:22 AM PT
カメラアプリを起動できません
MicrosoftとIntelは、Cameraアプリを使用する際にIntel RealSense SR300およびIntel RealSense S200カメラに影響を及ぼす問題を確認しました。Windows 10アップデートにアップデートしてCameraアプリを起動すると、次のエラーメッセージが表示される場合があります。

「他のアプリケーションを閉じます。エラーコード:0XA00F4243。」


あなたのアップデート体験を保護するために、この問題が解決されるまで、Intel RealSense SR300またはIntel RealSense S200カメラがインストールされているWindows 10、バージョン1903からインストールされているコンピュータを保護します。

影響を受けるプラットフォーム
  • クライアント:Windows 10、バージョン1903
回避策:この問題を一時的に解決するには、次のいずれかを実行します。

  • カメラを取り外し、再び差し込みます。

または

  • デバイスマネージャでドライバを無効にしてから再度有効にします。検索ボックスに「Device Manager」と入力してEnterキーを押します。[デバイスマネージャ]ダイアログボックスで、[ カメラ ]を展開し表示されているRealSenseドライバを右クリックしてデバイス無効にする]を選択しますドライバをもう一度右クリックして[ デバイス有効にする ]を選択します

または

  • RealSenseサービスを再起動してください[検索]ボックスに「タスクマネージャ」と入力してEnterキーを押します。タスクマネージャダイアログボックスで、サービスタブをクリックし、RealSenseを右クリックして再起動を選択します。 
注意:この回避策は、次回のシステム再起動まで問題を解決するだけです。

(注)この問題が解決されるまで、[ 今すぐ更新 ]ボタンまたは[メディア作成ツール] を使用して手動で更新しないでください

次のステップ:私たちは解決策に取り組んでおり、今後のリリースでアップデートを提供する予定です。

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OSビルド18362.116 

2019年5月21日
KB4505057
緩和された
最終更新:
2019年5月21日
04:47 PM 

オープン
予定日2019年5月21日
07:20 AM PT
Wi-Fi接続の断続的な喪失
一部の古いコンピュータでは、古いQualcommドライバによってWi-Fi接続が失われることがあります。最新のWi-Fiドライバは、デバイス製造元(OEM)から入手可能です。

あなたのアップグレード経験を保護するために、我々は更新されたドライバがインストールされるまで、Windows 10、バージョン1903を提供されないように、このQualcommドライバでデバイスの保留を適用しました。

影響を受けるプラットフォーム
  • クライアント:Windows 10、バージョン1903
回避策: デバイス製造元(OEM)から更新されたWi-Fiドライバをダウンロードしてインストールします。
 
(注)新しいドライバがインストールされ、Windows 10バージョン1903の機能アップデートが自動的に提供されるまでは、[ 今すぐアップデート ]ボタンまたはメディア作成ツールを使用して手動でアップデートしないでください。

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OSビルド18362.116 

2019年5月21日
KB4505057
緩和された
最終更新:
2019年5月21日
04:46 PM 

オープン
予定日2019年5月21日
07:13 AM PT
D3Dアプリケーションおよびゲームが回転ディスプレイで全画面モードに入らない
一部のDirect3D(D3D)アプリケーションやゲーム(例:3DMark)は、ディスプレイの向きがデフォルトから変更されているディスプレイ(例:縦長モードの横長ディスプレイ)で全画面モードに入らない場合があります。

影響を受けるプラットフォーム
  • クライアント:Windows 10、バージョン1903
  • サーバー:Windows Server、バージョン1903
回避策:この問題を回避するには、次のいずれかを実行します。
  • アプリケーションをウィンドウモードで実行します。利用可能な場合は、回転させないセカンダリディスプレイで実行します。 
  • アプリケーションの互換性設定を「全画面最適化を無効にする」に変更します。
次のステップ:マイクロソフトは解決策を検討中で、5月下旬に解決策が提供される予定です。

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OSビルド18362.116 

2019年5月21日
KB4505057
緩和された
最終更新:
2019年5月21日
04:45 PM 

オープン
予定日2019年5月21日
07:05 AM PT
古いバージョンのBattlEyeアンチチートソフトウェアには互換性がありません
MicrosoftとBattlEyeは、古いバージョンのBattlEyeアンチチートソフトウェアを使用する一部のゲームとの互換性の問題を確認しました。Windows 10、バージョン1903を実行しているデバイスで、古い、影響を受けるバージョンのBattlEyeアンチチートソフトウェアを使用するゲームを起動すると、デバイスがシステムクラッシュすることがあります。

あなたのゲーム体験を保護するために、私たちはあなたのPCにインストールされたゲームで使用されるBattlEyeソフトウェアの影響を受けるバージョンとのデバイスの互換性保持を適用しました。これにより、互換性のないバージョンのBattlEyeソフトウェアがデバイスにインストールされなくなるまで、Windows 10バージョン1903が提供されなくなります。 

影響を受けるプラットフォーム
  • クライアント:Windows 10、バージョン1903
緩和 BattlEyeは既知の影響を受けるゲームに更新されたパッチを提供しました。BattlEyeを使用する最近のゲームのリストについては、https: //www.battleye.com/にアクセスして  ください

回避策:マシンをアップデートする前に、以下のうち1つ以上を実行することをお勧めします。

  • あなたのゲームが最新バージョンのBattlEyeソフトウェアで最新であることを確認してください。一部のゲームプラットフォームでは、ゲームファイルを検証できます。これにより、インストールが完全に最新のものであることを確認できます。
  • システムを再起動して、ゲームをもう一度開きます。
  • https://www.battleye.com/downloads/UninstallBE.exeを使用してBattlEyeをアンインストールしてから、ゲームを開きます。
  • ゲームをアンインストールして再インストールします。
その他のトラブルシューティングオプションについては、https://www.battleye.com/support/faq/を参照してください

次のステップ: BattlEyeとゲームパートナーと協力して、最新のBattlEyeソフトウェアでゲームが自動的に更新されるようにします。影響を受けるゲームの最新バージョンにこの問題が発生しないことを確認しています。このアップグレード互換性の保持を回避するために、オペレーティングシステムをアップデートする前に、最新バージョンのゲームを実行していることを確認してください。  
注意この問題を解決するアップデート版のBattlEyeソフトウェアをインストールするまでは、[ 今すぐアップデート ]ボタンまたは[メディア作成ツール] を使用して手動でアップデートしないでください

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パナソニック パソコンサポートより

 Windows 10 May 2019 Update サポート情報

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コメントありがとうございます.特にUSBストレージ,SDカードは使っていない状況でも起きておりますので,今回のエラーとは関係ないようです.

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コメントありがとうございます.Symantec Endpoint Protectionを使用しています.一度アンインストールしてみましたが,状況は変わりませんでした.

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コメントありがとうございます.不具合があることは承知していますが,今ここで質問しているエラーに対しては,不具合のことと関係ないようです.

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情報ありがとうございます.当方の使用しているSZ6よりも新しいモデルについて,ビデオドライバーの影響があるようですね.念のため,使っているSZ6についても,パナソニックから最新のビデオドライバーを入れて,再度トライしましたが,まだ失敗している状況です.

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質問情報


最終更新日 2020年7月16日 表示 51,672 適用先: