Windows10 proで1607から1703にUpgradeするとプロダクトキーが変わってしまう

Windows10proで、1703の機能更新プログラムを適用して1607から1703にUpgradeすると、プロダクトキーが変わってしまいます。

1703にUpgrade後、[設定]-[更新とセキュリティ]-[ライセンス認証]画面の、プロダクトキーが変わっていて、[ライセンス認証]欄に「ライセンス認証サーバーに到達できません」と表示されるようになってしまいました。

これは仕様で、Windows10のUpgradeを行うとこのようになるのでしょうか?

プロダクトキーはインストールの際に使用するものなので、このまま使い続けていても問題ないでしょうか?

(プロダクトIDは問題ないです)

ちなみに以前のプロダクトキーに入力しなおすと、「ライセンス認証されています」と表示され問題なくなります。

お手数ですが、よろしくお願いします。

 

質問情報


最終更新日 2019年11月14日 表示 2,174 適用先:

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​kom971 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティのご利用、ありがとうございます。

Windows 10 で バージョン 1607 から バージョン 1703 にアップグレードすると、プロダクトキーが変わるのですね。

これまでバージョン 1607 の状態で利用していた PC を、今回 バージョン 1703 へアップグレードしたのは何か気になる点などがあったのでしょうか?

今回の状況についてですが、さらに詳しい情報があるとほかの方からのアドバイスも寄せられやすくなると思います。
以下の点についても、書き込んでみてくださいね。

・ Windows 10 の購入形態について。
 (例:パッケージ版、ダウンロード版、DSP 版など)

・ バージョン 1607 の状態で、ライセンス認証は完了しているのでしょうか?

・ ライセンス認証のタイミングで、インターネットに接続はできているのでしょうか?

・ お使いの PC については、ハードウェアを交換したり、メーカー製の PC の場合は修理に出して部品を交換したような経緯はあるのでしょうか?

確認ばかりになってしまい、すみません。。

返信、お待ちしております。

松本 七生 – Microsoft Support

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松本様、

返信ありがとうございます。

現状わかる範囲で以下追加情報を追記致します。

>これまでバージョン 1607 の状態で利用していた PC を、今回 バージョン 1703 へアップグレードしたのは何か気になる点などがあったのでしょうか?

社内で2012R2WSUSでWin10の配布検証を行っている際に発生しました。

>・ Windows 10 の購入形態について。
ボリュームライセンスで、プロダクトキーの入力です。
ライセンス形式はMAKです。

>・ バージョン 1607 の状態で、ライセンス認証は完了しているのでしょうか?

>・ ライセンス認証のタイミングで、インターネットに接続はできているのでしょうか?

インターネットに接続はできており、1607の状態でライセンス認証を完了して「ライセンス認証されています」と表示されています。

>・ お使いの PC については、ハードウェアを交換したり、メーカー製の PC の場合は修理に出して部品を交換したような経緯はあるのでしょうか?

ハードはまったく同じです。

他追加情報としまして、WSUSで配布して適用された1703機能更新プログラムは下記の通りで

す。

「Windows 10 Pro、バージョン 1703、ja-jp の機能更新プログラム」
詳細情報:http://go.microsoft.com/fwink/?LinkID=507415

WSUSで配布したものが違っていたということはあるのでしょうか?

また、ハード変更やインターネット未接続以外で、認証されていたプロダクトキーがUpgradeによって変わってしまうということはあるのでしょうか?

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追加情報です。

トラブルシューティングを実行すると、「現在、ライセンス認証サーバーに到達できません」と表示され、エラーコード「0x800704cf」が表示されます。

このエラーコードは、PC の有効な Windows のライセンスが見つからなかったことを示しています。[プロダクト キーの変更]で変更前のプロダクトキーに修正すると、正しくライセンス認証されます。

ですので、やはりUpgradeを行ってプロダクトキーが強制的に変更されたことが原因ではないかと思います。

なぜ、1703にUpgradeするとプロダクトキーが書き換わってしまうのか? 情報をお持ちでしたらご教示ください。

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プロダクトキーが変わるというのが良く分からないのですが、どういう意味ですか?

アップグレードした際に正しく読み込まれないなどはあるかもしれませんが、プロダクトキー自体は何をしようが一緒ですよ。

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nekoAU様、

[設定]-[更新とセキュリティ]-[ライセンス認証]画面にプロダクトキーが表示れていますが、

そのプロダクトキーがUpgrade後に下記の値に変わってしまっています。

「XXXXX-XXXXX-XXXXX-XXXXX-RM49M」

末尾5桁しか表示されていませんが、明らかに違うプロダクトキーと判断できます。

おっしゃるとおり、プロダクトキー自体は何をしようが一緒ですから、

[プロダクト キーの変更]で前のプロダクトキーに設定しなおすと認証OKとなります。

現在4台Upgradeして、4台とも同じ現象が発生していて困っております。。。

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PC 環境が分からないですが、可能性としてはアップグレードの際にトラブルが起きて、

マザーボード上のダミーデータか何かを読んでる可能性はありますね。

全台起きているなら環境要因の可能性が高いので切り分けしていくしかないかと。

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プロダクトキーとプロダクトIDは別のものですが、

プロダクトキーが表示されていますか?

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nekoAU様、

返信ありがとうございます。

他にこんな事例聞いたことないですし、やはり環境要因でアップグレードした際に正しく読み込まれていない可能性が高いですかね。。。

さて、どうやって切り分けようか。。。

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User Y.K様、

はい、間違いなくプロダクトキーが表示されています。

プロダクトIDは[設定]-[システム]画面で確認できますね。

プロダクトキーはインストールの際に必要と認識しているので、すでに一度認証されているので、最悪このままでもいいかなと思いはじめてもいます。。。

(認識違っていたらすみません)

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>「ライセンス認証サーバーに到達できません」

アップグレード直後だと、まだ認証されていないだけの可能性と、認証ができず認証の猶予になっている可能性があります。

前者なら 2,3 日様子見て認証されたと変わっていれば ok。

後者ならそのうち認証切れでエラー表示などが出ると思います。

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