Windows10 フォトアプリが強制終了します。

Windows7からWindows10へのアップグレードです

画像をフォトで開こうとすると強制終了します。

フォトビューアーで一旦開き、”開く”からフォトを選択すると開きます。

アプリの削除、再インストールを行っても症状は変わりませんでした。

イベントビューアーには下記のようになっています。

イベント1000、Application Error

障害が発生しているアプリケーション名: Microsoft.Photos.exe、バージョン: 16.526.11240.0、タイム スタンプ: 0x574744f3
障害が発生しているモジュール名: SharedLibrary.dll、バージョン: 1.3.23901.0、タイム スタンプ: 0x56d4f370
例外コード: 0x80270301
障害オフセット: 0x0000000000419d62
障害が発生しているプロセス ID: 0x27d0
障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d1c6c6b39066f6
障害が発生しているアプリケーション パス: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.Windows.Photos_16.526.11220.0_x64__8wekyb3d8bbwe\Microsoft.Photos.exe
障害が発生しているモジュール パス: C:\Program Files\WindowsApps\Microsoft.NET.Native.Framework.1.3_1.3.23901.0_x64__8wekyb3d8bbwe\SharedLibrary.dll
レポート ID: bea5b8d8-8b9c-4953-9d4a-a81ffb104f95
障害が発生しているパッケージの完全な名前: Microsoft.Windows.Photos_16.526.11220.0_x64__8wekyb3d8bbwe
障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID: App

どなたか、直す方法を教えてください。

よろしくお願いいたします。

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森下定之 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿ありがとうございます。

フォト アプリが強制終了してしまうのですね。

まずは、バックグラウンド動作している常駐プログラムなどが影響していないかを切り分けるために、PC を「クリーン ブート」で起動させた場合も同様のエラーが出るか、確認してみてください。

また、貼り付けていただいたエラー ログと同じ内容で、過去に「こちらのスレッド」がありました。

上記スレッドで回答マークのついているコメントの操作も試してみてはいかがでしょう。

確認結果など、ご返信をお待ちしています。
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近藤 茂 – Microsoft Support
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近藤 茂様

返信ありがとうございます。

クリーンブートを試しましたが、同じエラーでした。

実は、過去のスレッドの内容はすべて試してみましたが

改善されませんでした。

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追伸です

別のローカルアカウントを作成して、そのアカウントでサインインした場合は

フォトが上手く動きました。

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森下定之 さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

前回紹介したスレッドはすでに確認済だったのですね。

内容もすべて試されていたとのことで、他にこちらで提案できそうな対処は「Windows 10 の上書きインストール」くらいしか思い当たるものがないですね。。。

別アカウントでは正常に動作したとのことで、データなどをそちらに移して利用されるようにしてはいかがでしょう。

※ トラブルの起きている既存アカウントが Microsoft アカウントだった場合はそちらを「ローカル アカウントに切り替え」し、今回作成した別アカウントを「Microsoft アカウントに切り替え」とすることで、アプリ設定などは引き継ぐことができます。
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近藤 茂 – Microsoft Support
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近藤 茂様

ご返信ありがとうございます。

結局、フォト以外にも動作の怪しいアプリがいくつかみつかったので、

データをすべてバックアップしてから、Windows10を再インストールして、解決しました。

ですが、Media Creation Toolで作成したWindows10のインストーラーディスクで

クリーンインストールを試しましたが、不具合のオンパレードで

、まともに動作できる状態ではなかったです。

(エクスプローラーは動かない、右クリックできない。再起動後真黒な画面になる等々)

結局Windows7を再インストールしてWindowsUpdateをすべて行い、

それからWindows10にアップグレードしなければなりませんでした。

クリーンインストールがまともにできない原因は何でしょうか?

スレ違いですが、情報をお願いいたします。

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森下定之 さん、こんにちは。
ご返信ありがとうございます。

一度 Windows 7 に戻した後、Windows 10 に再アップグレードすることで問題が解消されたのですね。(大変な作業だったかと思います。。。)

クリーン インストールだと色々なトラブルが起きたとのことで原因は不明ですが、念のためメディア作成ツールのダウンロードし直しやインストール ディスク再作成を行っておいた方が良いかも知れないですね。
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近藤 茂 – Microsoft Support
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2021年11月24日最終更新日 表示数 5,202 適用先: