Windows10 october 2018 updateをしたら外部ディスプレイが使えないようになった【Ver1809】

いつもお世話になります、白鷺@兵庫です。Up dateは問題なく終わったのですが、外部ディスプレイが使えないようになりました。高齢のため24インチのディスプレイ(ProLite XB2472H)は必須で、このままではパソコンは使えません。

windowsロゴ+Pを押すと下記メッセージが出ます、

あちこち触っていたら、外部ディスプレイに画面が表示し、本体のディスプレイは消えました、(これから見ても、ドライバーやビデオカーの問題とは考えられません

しかし、Winロゴ+P は機能せず、上のメッセージが出ます。

また、デバイスマネージャーを見ても外部ディスプレイはありません。

なお、正常な状態ではwindowsロゴ+Pを押すと下記メッセージが出ます

いろいろ試したわけではありませんが、「夜間モード」のON OFFもできませんでした。

思案にくれて「1803」に戻しましたらすべてが正常になりました。

このような場合どう対処すればよいのかアドバイスをお願いします。

 

質問情報


最終更新日 2019年9月04日 表示 154 適用先:
Windowsのアップグレードというのは、実際には必要なデータをバックアップして、Windowsをインストールしなおしているので、デバイスドライバ関係は、設定データや管理データが初期化されてしまい、そのままでは以前のようには使えない場合があります。特に、元のバージョンでシステムの管理データが破損していたり、Windowsの仕様変更やデバイスドライバのバージョン変更で動作が変わってしまうようなものの場合には、問題が発生することがあります。

ビデオカードの場合、CPU内蔵のものとは別にビデオカードを内蔵しているような複雑なパソコンでは、ビデオカードの選択設定やビデオカードのデバイスドライバの設定がWindowsのアップグレードでうまく引き継がれないことがあります。

新しいWindowsのバージョンに対応した新しいデバイスドライバをインストールすれば正常に動作することもあるし、特殊な仕様になっている場合には、メーカー出荷時のバージョンのデバイスドライバ以外では正常に動作しないものもあります。

パソコンメーカーではなく、デバイスメーカーが提供する汎用のデバイスドライバで正常に動作する標準的な環境であれば、Windowsをインストールメディアから新規にインストールして、設定をやり直すことで正常に動作するように設定できる場合があります。

パソコンの仕様によってケースバイケースのことがあるので、試行錯誤がするしかないのが現実です。メーカーのサポートも、自社でアップグレードを検証していない場合には、サポート外を宣言することが多いです。

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書いてあるメッセージ通り、ドライバーが 1809 に対応していない可能性がありますが、確認はされているのでしょうか?
ドライバーに問題ないと書かれていますが、確認した上での記載なのでしょうか。

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nekoAU様早速アドバイスを頂きありがとうございます。

>書いてあるメッセージ通り、ドライバーが 1809 に対>応していない可能性がありますが、確認はされている>のでしょうか?

>ドライバーに問題ないと書かれていますが、確認した>上での記載なのでしょうか。

>

書き方がまずくて申し訳ありません。

ドライバーを確認したわけではありませんが、「あちこち触っていたら、外部ディスプレイに画面が表示し、本体のディスプレイは消えました」と書きましたように、外部ディスプレーに画面が表示され、ネット閲覧やOffice操作(書き込みなど)が通常どおりにできましたので、ドライバー等には問題ないと判断しましたが、そもそも間違いだったのでしょうか?

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ということは解決ということでしょうか。
それであれば特に問題はないです。

今後トラブルが起きるようであれば、確認した方が良いと思います。

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