Windows10 1803 インストール直後、「profsvc サービスに接続できませんでした」と表示されサインインできない【Ver1803】

【パソコンスペック】

メーカー:HP ProBook 450G3/CT
OS:Windows10 Pro 64bit
メモリ:4GB
HDD:500GB
WorkGroup環境
アカウント:①管理者権限なし(通常使用するアカウント)

      ②管理者アカウント(アプリインストール時や設定時に使用する)

【現象】

先日、管理者権限なしアカウントからWindows10 1803更新プログラムを実行し、インストール完了後システム再起動が求められました、
その後再起動しました。いつも通りWindows10 のログイン画面が表示され、パスワードを入れて、サインインをした後、
約2分ほど待ちますと、「profsvc サービスに接続できませんでした、管理者にお問い合わせください」のようなメッセージが
表示され、サインインできませんでした。

今のところ2台とも全く同じ現象が発生しました。以下のように試したが、改善できませんでした。
2台ともOSをリカバリーしました。

【試したこと】

管理者アカウントでサインインし、約2分ほど経過したら、以下のメッセージが表示されます。
×でメッセージを閉じますと、デスクトップが表示されますが、何のアプリも実行できません。

「C:\WINDOWS\system32\config\systemprofile\Desktopは利用されません。
このPC上の場所を指している場合は、デバイスやドライブが接続されているか、
またはディスクが挿入されているかを確認してから、やり直してください。
ネットワーク上の場所を指している場合は、ネットワークやインターネットに
接続しているかどうかを確認してから、やり直してください。それでもその場所が
見つからない場合は、その場所が移動または削除されている可能性があります。」

その他、セーフモードも同じ状況ですし、システムの復元もできませんでした。


**モデレーター注**
タイトルを編集しました。
編集前タイトル : Windows10 1803 インストール直後、起動できるなくなりました。どうしたらいいですか。

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QiQi-723さん こんにちは。

こちらも29日から同じ現象が3台発生しております。

ここでもウイルスバスターコーポレートエディションXGを使用しております。

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QiQi-723さん、hiro_09さん こんにちは。

本日さらに3台同じ現象が本日も起きてしまいました。

こちらも

ウイルスバスターCorp.クライアント を使用しております。

こちらが関係しているのでしょうか?

差し支えなければお教えいただきたいのですが、

hiro_09さんは、PCはどこのものを使用しているのでしょうか?

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HARI_682さん

こんにちは。

こちらも昨日1台本日2台現象が起きています。

DELLのOptiplexを使用しております。トレンドマイクロにも問合わせしておりますが、

まだ回答がありません。

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HARI_682さん

まだ原因がわからないのですが、少し気になる点があります。

現象が起きた3台のPCだけ、マウスとキーボード以外の周辺機器を接続していました。

そちらで現象が起きたPCについて、マウスとキーボード以外の周辺機器を接続していないか

教えてもらえないでしょうか?

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hiro_09さん

こちらではすべてノートパソコンなので、接続していても

マウスくらいだと思います。

そのほかの周辺機器は接続していないと思います。

(全部は確認できていないのですが・・)

ウイルスバスターを入れていないPCでは今のところ発生していないので

やはりウイルスバスターが原因なのでは?と

思っております。

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HARI_682さん

お返事ありがとうございます。周辺機器ではなさそうですね。

ウィルスバスターの会社に問い合わせたところ、正式に対応していないという

回答でした。対応時期が、6月下旬から7月上旬でその間はウィルスバスターの

クラウドを使用してくれとのことでした。

ウィルスバスター原因のような気がしてきました。

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最終更新日 2020年7月03日 表示 13,625 適用先: