Windows10突然再起動する。(70368744177664),(2)

■現象

コンピュータが突然再起動します。複数回不定期に発生します。

Webの閲覧中、動画の再生中、もしくはアイドル状態など場面を問わず発生します。

■環境

OS:

Windows10 Pro 64bit (ビルド10586.164)
ただし、以前のビルでも発生していたかは記録しておらず不明。

機種:

iMac 5K 2014

Core i7 4790K

8GBRAM

AMD Radeon R9 M295X 8GB

https://support.apple.com/kb/SP707?locale=ja_JP&viewlocale=ja_JP

■ログ

イベントログには次のようなログが残っています。

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

-   <System>
  <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" />
  <EventID>41</EventID>
  <Version>3</Version>
  <Level>1</Level>
  <Task>63</Task>
  <Opcode>0</Opcode>
  <Keywords>0x8000400000000002</Keywords>
  <TimeCreated SystemTime="2016-03-17T17:13:06.552791100Z" />
  <EventRecordID>3523</EventRecordID>
  <Correlation />
  <Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
  <Channel>System</Channel>
  <Computer>VIOLIN</Computer>
  <Security UserID="S-1-5-18" />
  </System>
- <EventData>
  <Data Name="BugcheckCode">0</Data>
  <Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>
  <Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>
  <Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>
  <Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>

 <Data Name="SleepInProgress">0</Data>

<Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>

<Data Name="BootAppStatus">0</Data>

</EventData>

</Event>

同様の問題、解決策などご存知の方いらっしゃいましたら、

お力を貸していただきたく思います。

また、ぜひデバッグの案件に追加していただきたく思います。

hiroyky さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

 

Mac の仮想環境で Windows 10 を利用されていて、不定期で勝手に再起動されてしまうのですね。

更新プログラム適用のための再起動などではなく、特に何も更新がないのに再起動されてしまう状態でしょうか。

 

何が要因なのかまずは切り分けていくといいと思います。よろしければ次の内容を確認してください。

■Mac 本体から可能な限り周辺機器を取り外し、現象が収まるのか確認

[クリーンブート] で常駐アプリケーションを一時的に停止するとどうか

(あとで元の設定に戻してください)

 

また、お困りの状況についてさらに詳しい情報があると、アドバイスが集まりやすくなるかもしれません。

 Mac 側 の OS と、Mac のどのような環境で Windows 10 を利用しているのかも書き込んでいただければと思います。

(Boot Camp、あるいはそれ以外の仮想ソフトなど)

 

※Windows 10 のデバッグのリクエストについて

Windows 10 へのご意見ありがとうございます。

Windows 10  へのご要望やご意見は、Windows フィードバック アプリで受け付けています。よろしければ[ページ] を参考にぜひフィードバックも送っていただければと思います。

※イベントログについて

投稿いただいたイベントログを確認したのですが、ご案内できそうな情報が見つかりませんでした...。

マイクロソフト コミュニティは一般利用向けフォーラムのため、イベントログの内容についてはコメントが寄せられにくい可能性もあります。

イベントログの解析については、IT 技術者の方が多く利用する [TechNet フォーラム] にも質問を投稿して情報を集められるといいかもしれません。

 

この内容で不明な点がありましたら、それもお気軽に書き込んでくださいね。

返信お待ちしています。

 

南谷 一 – Microsoft Support

[この回答で問題は解決しましたか?] にて評価にご協力をお願いします。

返信が問題解決に役立った場合は、 [はい] を押すことで回答とマークされます。

問題が未解決の場合や引き続きアドバイスを求める場合は、 [返信] からメッセージを送信してください。
[いいえ] を押しても、未解決であることは回答者には伝わりません。

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南谷様

ご返信ありがとうございます。

更新プログラム適用のための再起動ではありません。

- 全ての更新が適用済みの場合でも発生します。

- 動画再生中の突然再起動の場合、音割れの状態で終了し、再起動します。

(通常の安全なシャットダウンではないようです。)

MacのBootcamp上で実行しております。

バージョン: Bootcamp6.0

周辺機器は、キーボード・マウスのほかに次のハードディスクドライブを接続・マウントしております。

- 外付けハードディスク (HFSフォーマット)

- 外付けハードディスク(NTFSフォーマット)

- MacOSXの領域

コンピュータを利用する上でこれらを外して利用することは難しいですが、可能であれば試したいと思います。

Windowsフィードバックのアプリケーションから本内容をフィードバックさせていただきました。

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​hiroyky さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

また、フィードバックも送っていただき重ねてありがとうございます。

Boot Camp をご利用されていて、勝手に再起動する以外に音割れするなどの問題も起こっているのですね。

周辺機器の取り外しが状況的に難しそうでしたら、前回ご案内したクリーン ブートの切り分けも行ってみるといいと思います。

いずれの場合も変化がない場合は [ページ] を参考に、Boot Camp アシスタント経由で Windows サポートソフトウェアの再インストールもお試しください。

引き続きの返信お待ちしています。

南谷 一 – Microsoft Support

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問題が未解決の場合や引き続きアドバイスを求める場合は、 [返信] からメッセージを送信してください。
[いいえ] を押しても、未解決であることは回答者には伝わりません。

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返信有り難うございます。

最近、この問題が起こらなくなっております。

接続してたハードウェア構成は変えておりません。

また、WindowsのOSをはじめ各種ソフトウェアなどはなるべく最新のものを利用しております。

DVDを外付けドライブ付属の再生ソフトTotalMedia Theatreで見たあとに現象が起こっていた気がしたため、

こちらのソフトを止めたというのはありますが、原因と断定するには難しそうです。

(家庭の私用パソコンであるため、再度問題が起こるような構成を再現してみるということは控えておきます。今回の現象はハードウェアを痛めかねないですし。)

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​hiroyky さん、こんにちは。

返信ありがとうございます。

その後、勝手に再起動したり音割れする現象が今のところ収まっているということでしょうか。

おっしゃる通り何が要因か今の段階では判断が難しいので、しばらく様子を見ていただくのがいいと思います。

もしも状況に変化などありましたら、またお気軽に書き込んでくださいね。

南谷 一 – Microsoft Support

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問題が未解決の場合や引き続きアドバイスを求める場合は、 [返信] からメッセージを送信してください。
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■現象

コンピュータが突然再起動します。複数回不定期に発生します。

Webの閲覧中、動画の再生中、もしくはアイドル状態など場面を問わず発生します。

■環境

OS:

Windows10 Pro 64bit (ビルド10586.164)
ただし、以前のビルでも発生していたかは記録しておらず不明。

機種:

iMac 5K 2014

Core i7 4790K

8GBRAM

AMD Radeon R9 M295X 8GB

https://support.apple.com/kb/SP707?locale=ja_JP&viewlocale=ja_JP

■ログ

イベントログには次のようなログが残っています。

<Event xmlns="http://schemas.microsoft.com/win/2004/08/events/event">

-   <System>
  <Provider Name="Microsoft-Windows-Kernel-Power" Guid="{331C3B3A-2005-44C2-AC5E-77220C37D6B4}" />
  <EventID>41</EventID>
  <Version>3</Version>
  <Level>1</Level>
  <Task>63</Task>
  <Opcode>0</Opcode>
  <Keywords>0x8000400000000002</Keywords>
  <TimeCreated SystemTime="2016-03-17T17:13:06.552791100Z" />
  <EventRecordID>3523</EventRecordID>
  <Correlation />
  <Execution ProcessID="4" ThreadID="8" />
  <Channel>System</Channel>
  <Computer>VIOLIN</Computer>
  <Security UserID="S-1-5-18" />
  </System>
- <EventData>
  <Data Name="BugcheckCode">0</Data>
  <Data Name="BugcheckParameter1">0x0</Data>
  <Data Name="BugcheckParameter2">0x0</Data>
  <Data Name="BugcheckParameter3">0x0</Data>
  <Data Name="BugcheckParameter4">0x0</Data>

 <Data Name="SleepInProgress">0</Data>

<Data Name="PowerButtonTimestamp">0</Data>

<Data Name="BootAppStatus">0</Data>

</EventData>

</Event>

同様の問題、解決策などご存知の方いらっしゃいましたら、

お力を貸していただきたく思います。

また、ぜひデバッグの案件に追加していただきたく思います。

[現象]

OS 名:                  Microsoft Windows 10 Pro x64-based PC
OS バージョン:          10.0.14393 N/A ビルド 14393
OS 製造元:              Microsoft Corporation

にVerUpしてから、イベントID:46が発生するようになりました。

※以前のビルドでは、現象は出ていなかった。(以前のビルドは記録しておらず不明)

[処置]

ノートPC内の無線LANドライバが認識されておらず、

物理的に無線LAN基板を外したら現象が改善されました。

※未認識のドライバとOSのビルドの相性?

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よこはまのくまもんさん、こんにちは。

書き込みをありがとうございます。

 

よこはまのくまもんさんの場合はビルド 14393  にしてから hiroyky さんと同じく勝手に再起動するなどの問題が起こったのですね。

また、無線LAN基板を取り外すとエラーは収まったのですね。

 

貴重な情報をコミュニティに共有いただき、重ねてありがとうございます。

南谷 一 – Microsoft Support

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一人がこの返信を役に立ったと思いました

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質問情報


最終更新日 2021年2月11日 表示 10,157 適用先: