Windows10ストアアプリのキャッシュが消去できません

タスクバーにストアアプリが表示されなくなっており、

選択すると以下のダイアログが表示されます。

---

このアプリを開けません

このアプリで問題が見つかりました。修復または再インストールについては、システム管理者に問い合わせてください。

---

全く心当たりがなく、

ネットにて調べたところキャッシュを消去するといいと記載されていたので、

以下の方法を試してみましたが、キャッシュを消去することができません。

・Windows キー と [R] きーを同時に押し、 [ファイル名を指定して実行] 画面が表示されるので「WSReset.exe」とタイプして [OK] をクリック

ms-windows-store:PurgeCaches

レジストリに対する値が無効です

というダイアログが表示されます。

こちらの現象につきまして、

どんな些細な情報でも構いませんのでご教授頂けますと幸いです。

* 小さ目のページ番号でお試しください。

* 番号のみをご入力ください。

* 小さ目のページ番号でお試しください。

* 番号のみをご入力ください。

ゆうた6640 さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティへの投稿、ありがとうございます。

ストアを開こうとすると『このアプリを開けません』のエラーが表示され、『レジストリに対する値が無効です』のメッセージでキャッシュの削除もできない状況なのですね。

まずは、ストアアプリ問題の一般的な対処法として、トラブルシューティングツールで診断を行ってみてはいかがでしょうか。
手順 : [コントロールパネル] → [システムとセキュリティ] → [セキュリティとメンテナンス] → [トラブルシューティング] の順に開き、[すべて表示] を選択して "Windows ストア アプリ" の診断を行う

状況が変わらない場合は、DISM コマンドとシステム ファイル チェッカーも試してみると良いと思います。
1. Windows ロゴ キー + X キーを押し、[コマンドプロンプト (管理者)]  をクリックします。
2. 『Dism /online /cleanup-image /restorehealth』を入力して Enter キーを押します。
3. 『sfc /scannow』を入力して Enter キーを押します。

再起動後にストアアプリが利用できるかどうかとキャッシュの削除を試してみてください。

ゆうた6640 さんからの返信、お待ちしています。

津森 美緒 – Microsoft Support
-------------
[この回答で問題は解決しましたか?] にて評価にご協力をお願いします。
返信が問題解決に役立った場合は、 [はい] を押すことで回答とマークされます。
問題が未解決の場合や引き続きアドバイスを求める場合は、 [返信] からメッセージを送信してください。
[いいえ] を押しても、未解決であることは回答者には伝わりません。

一人がこの回答を役に立ったと思いました

·

この回答が役に立ちましたか?

役に立ちませんでした。

素晴らしい!フィードバックをありがとうございました。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

ゆうた6640さんではありませんが、同じトラブルで悩んでいてここにたどり着きました。

1番目の方法では、「問題は特定できません」

2番目の方法では、システムファイルチェッカーでいくつかのエラーが修復されたとの結果が表示されましたが、再起動しても、ストアアプリは起動せず、WSReset.exeを実行しても、「レジストリ無効」という同じメッセージでした。

当方は、Windows8.1ProからWindows10Proにアップグレードして同じトラブルが発生しています。

他の解決策をお待ちしています。

この回答が役に立ちましたか?

役に立ちませんでした。

素晴らしい!フィードバックをありがとうございました。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

​joyspring さん、こんにちは。

コメントされている方法を試しても引き続き問題が解消できないようでしたら、以下の方法も試してみてください。

・Windows ストアの再登録
1. 左下の [Web と Windows を検索] 欄に cmd と入力 -  検索結果の [コマンド プロンプト] を右クリック - [管理者として実行] をクリック

2. 以下コマンドを貼り付けて Enter キーを押します

PowerShell -ExecutionPolicy Unrestricted

3. 続けて、以下コマンドを貼り付けて Enter キーを押します

Get-AppXPackage -AllUsers |Where-Object {$_.InstallLocation -like "*SystemApps*"} | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml"}

・PC の時刻やタイムゾーンを設定し直す
1. タスク バーの右端の時計をクリック > [日付と時刻の設定] をクリック

2. [時刻を自動的に設定する] がオンになっているか、日付と時刻がずれていないか、タイムゾーンが「UTC+09:00 大阪、札幌、東京」になっているかを確認。もし、問題ない場合も、一度他のに変更してから再度設定し直してみてください。

・<新規ユーザーアカウント>を作成し、そちらにサインインして動作を確認する

不明点があればお気軽ご返信ください。

藤田 香 – Microsoft Support
[この回答で問題は解決しましたか?] にて評価にご協力をお願いします。
返信が問題解決に役立った場合は、[はい] を押し、回答とマークされ問題が解決したことを示します。
問題が未解決の場合や引き続きアドバイスを求める場合は、 [返信] からメッセージを送信してください。
[いいえ] を押しても、未解決であることは回答者には伝わりません。

この回答が役に立ちましたか?

役に立ちませんでした。

素晴らしい!フィードバックをありがとうございました。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

藤田さん、コメント有り難うございました。

初めに、前の記事で誤りがありました。OSはWindows10Home でした。

1. Windows ストアの再登録

を指示通りcmd管理者として実行で行ってみましたが、以下のエラー表示がでてインストールできませんでした。

Add-AppxPackage : 次の HRESULT で展開に失敗しました: 0x80073D02, 変更されるリソ
ースが現在使用中であるため、パッケージをインストールできませんでした。
エラー 0x80004004: 次のアプリを閉じる必要があるため、インストールできません: Mi
crosoft.Windows.Cortana_cw5n1h2txyewy!CortanaUI。
注意: 詳細については、イベント ログで [ActivityId] c2c62fda-fcfd-0000-d633-c6c2
fdfcd001 を検索するか、コマンド ラインの Get-AppxLog -ActivityID c2c62fda-fcfd-
0000-d633-c6c2fdfcd001 を使用してください
発生場所 行:1 文字:94
+ ...  | Foreach {Add-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register "$($_.I ...
+                 ~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~~
    + CategoryInfo          : NotSpecified: (C:\Windows\Syst...ppXManifest.xml
   :String) [Add-AppxPackage], Exception
    + FullyQualifiedErrorId : DeploymentError,Microsoft.Windows.Appx.PackageMa
   nager.Commands.AddAppxPackageCommand

タスクマネージャーやサービスを探しても、Microsoft.Windows.Cortanaは見当たりませんでした。

2. PC の時刻やタイムゾーンを設定し直す

全く変化ありませんでした。

3. <新規ユーザーアカウント>を作成し、そちらにサインインして動作を確認する

新規ユーザーアカウントでサインインしたところ、プログラムメニューのなかにストアは見当たりませんでした。

引き続き、対応策がありましたらご教授ください。

よろしくお願いしjます。

この回答が役に立ちましたか?

役に立ちませんでした。

素晴らしい!フィードバックをありがとうございました。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

joyspring さん、こんにちは。
試してみた結果の返信ありがとうございます。

Windows ストアの再登録を行おうとすると Cortana に関するエラーが出てしまい、新規ユーザー アカントではストアがアプリの一覧に表示されなかったのですね。

他に試してみると良さそうな対処法がないかを調べてみても、有効な情報は見つかりませんでした。。

複数のところに問題が出ている状況であり、システム ファイル チェッカーでシステムファイルの修復後も症状が出てしまっているということから、今回は Windows 10 の再インストールを行われた方が良いかもしれません。
Windows 10 - PC を初期状態に戻す方法

津森 美緒 – Microsoft Support
-------------
[この回答で問題は解決しましたか?] にて評価にご協力をお願いします。
返信が問題解決に役立った場合は、 [はい] を押すことで回答とマークされます。
問題が未解決の場合や引き続きアドバイスを求める場合は、 [返信] からメッセージを送信してください。
[いいえ] を押しても、未解決であることは回答者には伝わりません。

この回答が役に立ちましたか?

役に立ちませんでした。

素晴らしい!フィードバックをありがとうございました。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

津森さん、コメント有難うございます。

所有する8台のPCのうち6台をWindows10にupgradeしたのですが、このようなケースはこの一台だけでした。

再インストールするのは簡単ですが、もうしばらく模索してみます。

この回答が役に立ちましたか?

役に立ちませんでした。

素晴らしい!フィードバックをありがとうございました。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

私も同様の問題に悩まされています。

ここで示された対策案は、新規アカウントを除いてすべて試しましたが解決しません。

新規アカウントを試さない理由は、私のPCには4人のユーザーが登録されており、そのうち2つのユーザーに問題が発生、残る2つのユーザーは問題なくストアが起動するためです。

このため、私のPCにインストールされているストアそのものに問題はないと思われます。

もう1点情報として、ストアのアイコンをデスクトップやタスクバーに作成する操作(スタートメニュー>すべてのアプリから、ストアアイコンをデスクトップにドラッグ)を行うと、禁止マークが出て作成することができません。

ストア以外のストアアプリ(たとえばカレンダー)はリンクという表示とともに作成されます。

解決のヒントになれば幸いです。

よろしくお願いします。

この回答が役に立ちましたか?

役に立ちませんでした。

素晴らしい!フィードバックをありがとうございました。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

あこれす さん、こんにちは。
マイクロソフト コミュニティに投稿いただき、ありがとうございます。

Windows 10 のストア アプリが起動しないということなのですね。

調べて見つかった情報なのですが、キャッシュの削除を行う方法があり、実際に削除すると問題が解消できたという情報がありました。

次のパスの中にあるフォルダーやファイルを削除することでストアのキャッシュ削除ができると思いますので、参考に試してはいかがでしょう。
(手元の Windows 10 のパソコンではストア アプリの動作に問題は起きていませんが、キャッシュ削除後も影響はなかったです)

ローカル ディスク (C:)\Users\ユーザー名\AppData\Local\Packages\Microsoft.WindowsStore_8wekyb3d8bbwe\LocalCache
※ Windows キーと X キーを同時に押して、 [エクスプローラー] > PC > ローカル ディスク (C:) から該当のパスが開けます。
※ AppData が表示されない場合は 【表示】 タブの 【表示/非表示】 グループの 【隠しファイル】 のチェックを入れてください。

それでも現象が変わらないという場合は、他にご紹介できそうな情報が見つからないという状況です。
アカウントによって動作が異なるということですので、新しいアカウントを作成して、新規アカウント側にデータを移行してご利用いただく方法を検討いただくとよいかもしれません。

新しいアカウントに移行される場合は次の手順を参考にすると良いです。
1. 【 こちらのページ 】 を参考に新規アカウントを作成します。

2. 既存アカウントが Microsoft アカウントでサインインしている場合は 【 こちらのページ 】 の手順でローカル アカウントに切り替えます。

3. 新規アカウントにデータを移行後、 【 こちらのページ 】 を参考に Microsoft アカウントに戻します。

返信お待ちしています。


大沢 孝太郎– Microsoft Support

この回答が役に立ちましたか?

役に立ちませんでした。

素晴らしい!フィードバックをありがとうございました。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

今更ですが・・・

Cortanaが使われてるのエラ-ですが

私は以前ロ-カルアカウントで3と同様の操作し

同じようなエラ-が出て中断しました

その後マイクロソフトアカウントで作業したところエラ-が出ませんでした

Windows 10 のスタート メニュー、Microsoft Edge 、設定、通知などが応答しない場合の対処法​

なんか見ると3が↑の時と同じコマンドのようなので・・・

コマンドを見て作業するにはEdgeのブラウザ以外を使ったほうがいいかと思います

使うとEdgeを使っているのでとエラ-が出そうな気がします

(私の場合は本当は症状が全然違うのでやっても意味なかったけど・・・(改善提案既出済みらいしい参考海外サイト)

この回答が役に立ちましたか?

役に立ちませんでした。

素晴らしい!フィードバックをありがとうございました。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

返信が遅れ申し訳ありません。

キャッシュの削除では解決しませんでした。

アカウントを移行することは本質的な解決にはなりませんので試行しておりません。

ですが、先日公開されましたWindows10のメジャーアップデートを適用したところ、問題が解決しましたのでご報告しておきます。

以下のページより、Windowsのアップグレードを実行しました。

https://www.microsoft.com/ja-jp/software-download/windows10


この回答が役に立ちましたか?

役に立ちませんでした。

素晴らしい!フィードバックをありがとうございました。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。今後のサイト改善に役立てて参ります。

この返信の満足度をお教えください。

フィードバックをお送りいただきありがとうございます。

* 小さ目のページ番号でお試しください。

* 番号のみをご入力ください。

* 小さ目のページ番号でお試しください。

* 番号のみをご入力ください。

 
 

質問情報


最終更新日 2020年8月15日 表示 20,742 適用先: