windows10を起動後、microsoft edgeを起動するとイベントID474のエラーが発生する。

イベントビューアを確認すると、microsoft edgeの起動時にイベントID474のエラーが発生しています。

メッセージ内容は、

wuaueng.dll (5424.D.29) SUS20ClientDataStore: ページのチェックサムが一致しないため、ファイル "C:\WINDOWS\SoftwareDistribution\DataStore.edb" のオフセット 4407296 (0x0000000000434000) (データベース ページ 268 (0x10C)) から 16384 (0x00004000) バイトのデータベース ページの読み取りを確認できませんでした。格納されたチェックサムは [16f5690acca35050:24f05b0f5b92b631:2e722e72b7e098f4:64a71b5802059b06] ですが、計算されたチェックサムは [16c669c6cca34050:24f05b0f5b92b631:2e722e72b7e098f4:64a71b5802059b06] でした。読み取り操作は、エラー -1018 (0xfffffc06) のため失敗します。この状態が続く場合は、以前のバックアップからデータベースを復元してください。これはハードウェアに問題がある可能性がありなす。問題の診断についての詳細はハードウェア製造元に問い合わせてください。

と、表示されます。※()や[]の中は毎回ランダムです。

関係のないことかもしれませんが、internet explorerを起動するとすぐに動作が停止してしまいます。

この時はイベントID1000のエラーです。

メッセージは、

障害が発生しているアプリケーション名: IEXPLORE.EXE、バージョン: 11.0.16299.98、タイム スタンプ: 0x9aced47e

障害が発生しているモジュール名: MSHTML.dll、バージョン: 11.0.16299.125、タイム スタンプ: 0xd18964d8

例外コード: 0xc0000005

例外オフセット: 0x00888804

〇障害が発生しているプロセス ID: 0xb38

〇障害が発生しているアプリケーションの開始時刻: 0x01d37e5bfa894505

障害が発生しているアプリケーション  パス: C\Program Files (x86)\Internet Explorer\IEXPLORE.EXE

障害が発生しているモジュール パス: C:\WINDOWS\SYSTEM32\MSHTML.dll

〇レポートID: 6ea945d8-149c-4b3f-b049-6054fbae62f5

障害が発生しているパッケージの完全な名前:

障害が発生しているパッケージに関連するアプリケーション ID:

と表示されています。

〇が書かれている欄の英数字は毎回違います。

何かわかる方、よろしくお願いいたします。

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​recruit888 さん、こんにちは。

マイクロソフト コミュニティをご利用いただき、ありがとうございます。

 

Microsoft Edge 起動時にイベント ビューアーにエラーログが作成されるのですね。

Microsoft Edge 自体は動作停止などの問題は起きていないのでしょうか?

 

調べたのですが、エラー ログの内容についてご紹介できそうな情報が見つかりませんでした…。

 

また、マイクロソフト コミュニティは一般的利用向けフォーラムのため、書き込んでいただいたイベント ビューアーのログの解析についてはコメントが寄せられにくい場合もあります。

エラー ログの内容については。IT 技術者の方が多く利用する [TechNet フォーラム] にも質問を投稿して情報を集められてはいかがでしょうか。

よろしければご活用くださいね。

 

※Internet Explorer 11 の動作停止について

こちらについては Microsoft Edge とは別の内容になりますので、Internet Explorer フォーラムに新規で質問を投稿していただければと思います。

Internet Explorer フォーラム

南谷 一 – Microsoft Support

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最終更新日 2021年4月04日 表示 569 適用先: