windows10のupdateに24時間近くかかっています

今、操作しているものとは別のPCですが、作業が途中の状態でupdateが始まり、白い点状の丸が回り始めてから24時間が経とうとしています。更新を中断することはできないものでしょうか?また、もうしばらく放置しておけば、再起動するのでしょうか?

**モデレーター注
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質問情報


最終更新日 2019年10月19日 表示 63,860 適用先:

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こんにちは。

通常は今回のような症状の場合、アップデートの失敗と判断し、パソコンを強制終了させて、仕切り直しが一般的ですが、次のページにあるように希に24時間ほど要する場合もあるようです。

※私のパソコンはWindows10モデルですが、だいだい30分程度で完了します。

(Microsoftコミュニティ提供)

Windows 10 アップグレード アシスタントが 99% で停止します 

もう少しだけ様子を見てみて、それでも現状のままでしたらやむを得ないので電源ボタンを長押しして強制終了(電源ボタンを電源が切れるまで4秒以上押し続けます。電源が切れるまで10~15秒ほど要する場合もあります)してください。

電源が切れたらしばらく時間を置いて再度起動し、お使いのパソコンの周辺機器を外した後、以下ページにまとめられている対処方法などを確認して、もう一度インストールを試してみてください。

なお、インストール前に一度パソコンを再起動させてから実行してください。

(Microsoft提供)

Windows 10 - Windows Update に失敗する場合の対処法

Windows 10 のダウンロード

※「ツールを今すぐダウンロード」を選択し、いったんメディアクリエーションツールをデスクトップに保存してから、実行します(インストールメディアを作成して実行してもよいです)。

→バージョン1607がインストールされます。

■付記

1. 「Anniversary Update を今すぐ入手」からでも行えますが、より確実性の高い方法を紹介しました。

2. パソコンの強制終了を実行しますので、再度インストールを行う前に、「ディスクのクリーアップ(又はシステムファイルのクリーンアップ)」を行っておくと良いです。

(Adobe提供)

一時ファイルの最適化(Windows XP/Vista/7/8/8/10)

(補足資料、NEC提供)

Windows 10でディスククリーンアップを実行する方法

3. Windows 10 バージョン 1607 の 9月の累積的更新プログラム KB3189866 を Windows Update でインストールできない場合は次のページを参照してください。

(Microsoft提供)

Windows 10 バージョン 1607 累積的更新プログラム KB3189866 のインストールが終わらない(Windows Update)

※うまくリンクしない場合はもう一度クリックしてください。

(参考、東芝提供)

「Windows(R)Update」更新プログラムを今すぐ確かめる方法<Windows 10> 【動画手順付き】

「Windows(R)Update」更新履歴を確認する方法<Windows 10> 【動画手順付き】

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おはようございます。

たしかに Microsoft 側では "24時間以上はかかる PC もあります" とは書いてありますが、

参考に。

私の場合は、0.5H (30分) で完了しました。

私の PC は Core2 Duo P8700 ? 2.53GHz だった気がしますが、こう考えてみると PC の処理速度云々が原因でなく、PC 内にどういったアプリがインストールされているか、また、システムを OS 標準の設定でなく、裏技的にいじってしまったとか、設定云々で引っかかってるとか…

私が読んだ限りでは、強制終了しか電源を落とす方法はなくて、さらに次に電源入れたらどうなるかも特定できませんが、どのみちどっちに行ってもトラブルになりそうです。

強制終了して、起動して、うまくいったら儲けと考えて、覚悟を決めて PC へアクションを起こしたほうが良さそう ?

---
私がよく思っていること…
どうしても解らないことがあれば、気軽にたずねるのも悪くない気が…

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アップデートで24時間以上の話が独り歩きしてるような気がします。たぶん出どころは

Windows 10 アップグレード アシスタントが 99% で停止します - マイクロソフト コミュニティ

かと思いますが、これはダウンロードなどをやっている段階のまだ作業可能な状態で時間がかかっている場合のようです。なのでMicrosoftのモデレーターの方も完了するまで待つように勧めているわけです。

一方、百合佐々木さんの場合は自動再起動まで進んで完全に作業不能な状態で、黒画面の下で白ドットが回転を続けるだけの状況で24時間変化なしということのようなので、ここは明確に区別して考える必要があるかと思います。

実は私も Anniversary Update で同じような状況になっています。さすがに24時間も待てない(アップデートが目的ではなく、あくまでPCを使うためにやっている)ので最長で10数時間で切り上げて強制シャットダウンしています。1回目の再起動でインストールの修復に入って結局同じ状況、2回目の再起動でインストールの修復→以前のバージョンの復元の復元に移行し、元に戻るという具合です。

たぶん、完全にクリーンインストールであればうまくいくのでしょうが使用中のPCでそれは無理なので、いろいろ試していますが成功していません。どんなことをやったかというと…

こんな感じです。

ちなみにインストールメディアからやった際には、元のバージョンにもどって起動した際に Windows 10 セットアップのウインドウに

0xC1900101 - 0x40017

BOOT 操作中にエラーが発生したため、インストールは SECOND_BOOT フェーズで失敗しました

と表示されていました。

これを手がかりに私はあと一回チャレンジしてみるつもりですが、それでダメならアップデートはひとまず諦めてMicrosoftさんの対策や改善を待ちたいと思います。

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啓発

作業前には必ずバックアップを!!

必要なユーザーファイルのバックアップは世代管理で行う事、ファイルが喪失してからでは復旧は出来ません

Microsoft コミュニティー は Microsoft のサポートでは有りません、ユーザーが情報交換する為のコミュニティーです

他の方への参考情報に成る様に問題の解決/未解決 に係わらず結果のレポートをレスして下さい

不明点はスルーせずに確認を!

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これを手がかりに私はあと一回チャレンジしてみるつもりですが、それでダメならアップデートはひとまず諦めてMicrosoftさんの対策や改善を待ちたいと思います。

下記を参考に再チャレンジしてあっさりアップデート完了しました。

How to: Troubleshoot common Setup and Stop Errors during Windows - Microsoft Community

実際に追加でやったことは

  • コンピュータ名からドットやハイフンなどを削除して英数のみに変更
  • USB機器をすべて外す(キーボードとマウスもPS/2に変更)
  • インストールメディアからアップデートを行いLANケーブルも外しておく
  • 新規に管理者アカウントを追加してそこからアップデートを開始

です。どれが効いたのかはわかりませんが、1回自動再起動して水色画面になってから外出して1時間半して帰ってきたらログオン可能な状態になっていました。

ということで、黒画面で白ドットが回転してる画面でしばらく待たされている場合はいつまでも待っていてもダメなので、さっさと強制終了してから対策を講じてやり直すのが吉ということになりますね。

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やっとのことでバージョン1607へのアップグレード完了したのですが、その後WindowsUpdateが降ってきて夜に再起動、朝には黒画面で白ドットが回っていました。システムの復元でも起動できず結局バージョン1511に戻すしかありませんでした。

もう限界なので1607は諦めてWindowsUpdateの詳細オプションでアップグレード延期を設定しました。

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皆さま、迅速なご回答をありがとうございます。

結局、1日半が経過したところで電源を落としました。

白いドット状の円の下に、「元のバージョンに復元します」といった旨のメッセージが表示され、しばらく(数分)待った後、元のバージョン(windows 10)に戻ることができました。

ただし、wordデータの一部が変更されていたり、多少の不具合が起きている様子です。

また、「電源」をselectすると、「更新してシャットダウン/再起動」の項目が表示されており、もうあんな思いはしたくない、という気持ちから、更新を選択しないでシャットダウンをして凌いでいます。。。

また、強制的に更新が始まってしまったら、と思うとストレスですが、再び同じ状態に陥ってしまったときは、皆さまの回答を参照して、対処したいと思います。

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本人です。

白いドット状の円の下に、「元のバージョンに復元します」といった旨のメッセージが表示され、しばらく(数分)待った後、元のバージョン(windows 10)に戻ることができました

また、強制的に更新が始まってしまったら、と思うとストレスですが、再び同じ状態に陥ってしまったときは、皆さまの回答を参照して、対処したいと思います。

百合佐々木さんへ

次の方法でバージョン1607の機能更新プログラムをできますので、ストレスからお逃げください。

●バージョン1607の機能更新プログラムのブロック方法

こちらのページで私が図解で説明していますので参照してください。

※私のパソコンはWindows 10モデルですが、私もこの方法でバージョン1511の状態でパソコンを使っています。

(参考、東芝提供)

Windowsのバージョンとビルド番号を確認する方法<Windows 10> 【動画手順付き】

「Windows(R)Update」更新履歴を確認する方法<Windows 10> 【動画手順付き】

「Windows(R)Update」更新プログラムを今すぐ確かめる方法<Windows 10> 【動画手順付き】

インストールされた更新プログラムをアンインストールする方法<Windows 10>

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ありがとうございます。

またもや、updateが始まってしまったため、電源を落とし、以前のバージョンを復元しました。

もうupdateはこりごりですので、show or hide updates をinstallしました。

教えていただきたいのですが、"Hide updates"のブラウザ中の、チェックボックスは、全てチェックするのでしょうか?どの項目をチェックすれば、updateをブロックできるのか、わかりません・・・

どうぞよろしくお願い致します。

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もうupdateはこりごりですので、show or hide updates をinstallしました。

Windows 10 は古いバージョンのままでは1年くらいでサポートが切れるようです。

(最新バージョンに更新し続けることで、サポートされる)

Windows 10 で使い続けたいなら、アップデートは避けて通れません。

トラブルが起きているパソコンは、旧 OS からのアップグレードでしょうか?

考えられる原因として、アップグレード自体にトラブルが起きていたことです。

・自分でインストールしたアプリを入れたままアップグレードした。

・何か設定を変えていた。

・他にも色々(とても書ききれるものではありません)

アップグレード直後は気づかないようなファイルのエラーが起きて、WindowsUpdate で更新を重ねたことで一部のファイルだけ書き換えられて不整合が起きたり、

ユーザーアカウントのプロファイルエラー等でデータ引継ぎがうまくいかず、そのまま固まったり、

等々が考えられます。

私も会社の連中が適当に使っていたパソコンで 1607 アップデートのトラブルラッシュが続き、辟易しました。

(私がトラブル担当ではないのですが、仕事が止まって、結局は自分に跳ね返ってくるので対処)

ユーザーアカウントの新規作成で解決できるなら軽症です。

初期化で解決できるのも、まだマシな方です。

重症マシンは、Windows 10 をクリーンインストールしました。

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